Банки будут спрашивать у мобильных операторов данные клиентов

Банки будут спрашивать у мобильных операторов данные клиентов

В первом чтении депутаты одобрили законопроект, согласно которому банки будут запрашивать данные, подтверждающие личность клиентов, у мобильного оператора.

Финансовым организациям предпишут делать это перед тем, как они направят на телефон физлица данные для упрощенного подтверждения личности. Эти действия позволят засвидетельствовать ту информацию о физлице, которая есть и у банка, и у оператора, а именно Ф.И.О., паспортные данные и номер телефона. Для таких запросов создадут специальную информационную систему.

• Снять деньги с безымянной карты не получится 7 марта
• Центробанк рассказал, как собирать биометрию 6 марта
• Заемщикам, тратящим все деньги на погашение старых кредитов, откажут в новых 27 февраля
• Президент поручил кабмину и Центробанку улучшить жизнь 27 февраля
• ВС РФ материализовал ипотечную квартиру, растворившуюся после перепланировки 26 февраля

© Журнал «Время Бухгалтера» 2004 — 2019 | РУНА консалтинговая группа

Мобильные операторы продадут персональные данные своих клиентов банкам

Мобильные операторы будут продавать данные своих клиентов. Первыми покупателями могут стать банки. Две компании из “большой тройки” запустили эксперимент, в ходе которого абонентов оценивают с точки зрения кредитоспособности. Информация передается банкам в обезличенном виде – клиентам выставляют баллы в зависимости от их расходов, круга общения и географии передвижений. Можно ли защитить себя от такой тотальной слежки, выяснял экономический обозреватель “Вестей ФМ” Валерий Емельянов.

За годы своей работы мобильные операторы собрали на удивление много информации о своих абонентах. Кроме банальной выписки с телефонного счета, в их дата-центрах хранятся данные о геолокации: где человек реально проживает, куда ездит на работу, каким маршрутом и на каком виде транспорта, в каких странах проводит отпуск, рядом с кем проводит больше всего времени. Все это в скором времени может стать доступным для потенциальных покупателей. Как пишут в деловой прессе, в пилотном проекте “Вымпелкома” участвуют два десятка банков. Когда сводные данные поступят в свободную продажу, ими наверняка заинтересуются многие коммерческие предприятия, размышляет директор компании LiveInternet Герман Клименко:

“Знания о том, как человек пользуется своим телефоном, сколько он платит, где он бывает, каким образом он потребляет Интернет, какие сайты посещает – это все достаточно важные знания для каких-то вариантов коммерциализации. То есть если, например, через телефон видно, что я езжу по Кутузовскому проспекту, то очевидно, что мне можно предлагать рекламу компаний, которые на Кутузовском проспекте работают, начиная от магазинов и заканчивая салонами красоты. То есть применений для этой истории очень много”.

Конечно, данные абонентов передаются не в открытом виде. Закон “О персональных данных” это запрещает. Но операторы нашил изящный выход – присваивать клиентам скоринговые баллы, по аналогии с кредитными бюро. Таким образом, информация о финансовом состоянии клиента, его местонахождении и привычках будет представлена компании-покупателю по принципу “горячо-холодно”: он, скорее, богат, чем беден, больше интересуется иномарками, чем интерьером, и 90 процентов времени проводит в деловом центре. По мнению руководителя Общества защиты прав потребителей Михаила Аншакова, это не что иное, как раскрытие персональных данных:

“На самом деле, безусловно, здесь усматриваются признаки нарушения прав потребителей, так как при оформлении договора с сотовым оператором потребитель не давал согласия на подобного рода операции со своими данными. И, безусловно, здесь свое веское слово должны сказать государственные контролирующие органы – Роскомнадзор и другие”.

Избежать мобильной слежки практически невозможно. Все три крупнейших оператора ведут подробный сбор данных абонентов. В “Мегафоне” заявляют, что делают это в интересах своего бизнеса, например, для оптимизации тарифов. А МТС и “Билайн” готовы делиться данными с другими компаниями – именно с этой целью они параллельно друг с другом ведут разработку скоринговых моделей. Одна из них должна быть готова к концу года. Авторы проектов подчеркивают, что используют мировой опыт, поэтому передача данных будет строго добровольной. Например, в банке перед выдачей кредита у заемщика должны спросить, могут ли они проверить его анкету по базе мобильного оператора. В таком виде использование данных абонентов вполне уместно, убежден Герман Клименко:

“У нас у всех в Интернете уже некоторая практика наработана. Любой посетитель может зайти на сайт “Яндекса” или “Гугла” и отказаться от того, чтобы на ним следили. Я думаю, равно или поздно аналогичные опции появятся и у сотовых операторов. Проблема заключается только в том, что принудительно от этих функций отказывается 2-3% людей, потому что пользы, которую человек получает от того, что, условно говоря, за ним следят, как это ни парадоксально звучит, больше”.

Удобство для клиента – в том, что ему не дадут кредит, если он переоценивает свои финансовые возможности. Либо не будут рекламировать то, что его, вероятнее всего, не заинтересует. Похожим образом потребительские модели уже используются в крупных торговых центрах. Владельцы площадей отслеживают перемещение посетителей по их телефонам через Wi-Fi-сети. Затем составляется карта наиболее удобных для покупателей маршрутов, и вдоль таких “тропинок” размещаются самые популярные торговые точки.

Банки будут спрашивать у мобильных операторов данные клиентов

Госдума в первом чтении приняла законопроект, предусматривающий создание единой информационной системы, с помощью которой банки и другие финансовые организации смогут проверять сведения о владельцах сим-карт — физических лицах, ИП и юрлицах. ​Законопроект позволит бороться с теми, кто получает услуги у финансовых организаций, используя сим-карты, купленные незаконным путем. Документ критикуют в правительстве и Минкомсвязи и требуют ко второму чтению внести поправки.

Что предлагают депутаты

• Доступ к единой информационной системе, позволяющей проверять сведения о владельцах сим-карт, получат Банк России, банки, операторы платежных систем, некредитные финансовые организации, а также госорганы и компании, которые будут определены правительством и согласованы с ЦБ.
• Финансовые организации смогут сверять предоставляемые клиентом данные со сведениями, которые он передал оператору связи (указал в своем абонентском договоре). Операторы связи будут по запросу через информационную систему предоставлять подтверждение достоверности сведений, которые клиент передал банку. Это номер телефона, ФИО, номер паспорта. Кроме того, финорганизации смогут запрашивать подтверждение сведений о том, когда человек менял сим-карту, номер телефона, отказывался от услуг конкретного оператора, подключал переадресацию звонков или текстовых сообщений, и, наконец, дату смены телефона.
• Предполагается, что данные о владельцах сим-карт не будут храниться в этой информационной системе. Она будет представлять собой шлюз, как описывают это депутаты, для передачи запросов от пользователей системы операторам связи. Все сообщения в этом шлюзе будут зашифрованы.
• Операторов связи обяжут присоединить собственные информационные системы к новой базе. Согласия самих абонентов на передачу их данных не потребуется, так как через систему сведения будут только проверяться.
• Создатель базы будет выбран правительством, на эту роль не смогут претендовать операторы связи или аффилированные с ними компании. Эта структура должна будет поддерживать ее работу и гарантировать защиту информации.
• Подрядчик еще не определен, но система обмена данными абонентов уже разработана — программное обеспечение создали специалисты ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт связи» при Минкомсвязи. «ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт связи» такую платформу практически создал и протестировал с рядом организаций, она довольно эффективно работает, поэтому вполне потом может быть привлечена правительством для того, чтобы использовать ее на территории нашей страны», — говорил глава думского комитета по финрынку Анатолий Аксаков.

Зачем это нужно

Проблема с использованием незаконно купленных сим-карт масштабна, пишут депутаты в пояснительной записке. Они, в частности, ссылаются на статистику Роскомнадзора, согласно которой только в июле во время одной из проверок совместно с полицией было изъято более 20,7 тыс. сим-карт, предназначавшихся для незаконной продажи.

Используя незаконно купленные сим-карты, люди обходят ограничения, установленные законом «О противодействии легализации доходов и финансирования терроризма. » (115-ФЗ). Например, при оформлении небольших денежных переводов проводится упрощенная идентификация клиентов, для которой используется подтверждение по номеру мобильника. Смысл такой проверки отпадает, если используется номер, который был куплен без паспорта.

Еще депутаты ссылаются на жалобы людей, которые получают смс с требованиями об уплате задолженности за неизвестное им третье лицо. С такими проблемами сталкиваются граждане, купившие у операторов «токсичные» сим-карты, которыми до этого пользовались другие абоненты.

Кто и почему критикует законопроект

Предложения депутатов раскритиковали в правительстве. В своем отзыве оно указало, что пока что из документа невозможно определить:

• какого типа будет система — государственная или иная;
• источники финансирования ее создания и эксплуатации;
• критерии выбора правительством оператора и порядок оформления отношений с ним.

В законопроекте также не прописано, будут ли личные данные пользователей храниться в системе (это указано только в пояснительной записке). А положения закона, которые регулируют передачу данных физлиц без их согласия и использование предоставленной операторами информации о владельцах сим-карт, нужно соотнести с нормами закона «О персональных данных» и 115-ФЗ, отмечено в отзыве правительства.

Еще одна норма документа не соответствует действующему законодательству. Депутаты предлагают правительству и ЦБ определить тарифы за обмен сведениями в единой информационной системе. Но государственное регулирование тарифов возможно только для субъектов естественных монополий, к которым операторы связи не относятся, заметили в кабмине.

Законопроект критиковали и в Минкомсвязи, писал «Интерфакс» со ссылкой на отзыв ведомства. В ведомстве отмечали, что передача данных об абоненте без его согласия противоречит закону «О персональных данных», а некоторые пункты документа дублируют закон «О связи».

Счетная палата в своем отзыве указала, что предполагается создать федеральную информационную систему, для чего могут потребоваться дополнительные ассигнования из бюджета. В законе о бюджете на 2019-й​ и плановый период 2020 и 2021 годов не запланировано трат на создание такой системы, замечают в СП.

Несмотря на все замечания, правительство поддержало принятие законопроекта при условии, что его доработают ко второму чтению. В заключении комитета по финансовому рынку есть предложения изменить ряд положений. Например, депутаты соглашаются, что нужно детализировать порядок направления запросов в единую информационную систему, а ​перечень сведений, которые можно будет сверять с данными операторов связи, придется уточнить.

Что говорят сотовые операторы

Крупнейшие российские операторы связи не видят большой необходимости в принятии законопроекта. Представитель «Т2 РТК Холдинга» (бренд Tele2) Ольга Галушина сказала РБК, что законопроект о создании единой системы проверки сведений «предполагает неоправданно избыточное регулирование». «В настоящее время информационный обмен успешно осуществляется в рамках рыночных соглашений в полном соответствии с действующим законодательством», — заметил представитель «МегаФона» Дмитрий Лукьянчиков.

В МТС поддерживают замечания к нынешней версии законопроекта, но документ следует доработать, говорит представитель МТС Алексей Меркутов. «На наш взгляд, необходим компромисс при учете интересов всех сторон, которые могли бы на принципах добровольности прибегать как к услугам единой системы, так и заключать двусторонние соглашения», — пояснил он.

В «ВымпелКоме» считают, что операторы связи и банки должны иметь возможность самостоятельно определять варианты взаимодействия друг с другом. «Создание единой системы не является необходимым и может привести к монополизации», — сказал РБК руководитель по взаимодействию с федеральными органами исполнительной власти «ВымпелКома» Виталий Недыхалов.

Уже в этом году должен появиться механизм, позволяющий банкам выяснять, принадлежит ли мобильный номер конкретному гражданину. Оператором этой системы может стать Институт связи (ЦНИИС). Об этом рассказал «Известиям» глава Национального совета по финансовому рынку (НСФР) Андрей Емелин. Благодаря новому методу проверки можно будет уменьшить риски краж персональных данных клиентов кредитных организаций. Это также поможет оградить их от общения с коллекторами по чужим долгам.

В 2018 году банки смогут отслеживать «чистоту» использования мобильных номеров их клиентами. То есть устанавливать, принадлежит ли номер сотового телефона конкретному гражданину. Это станет возможно благодаря созданию системы проверки телефонов, рассказал «Известиям» председатель НСФР Андрей Емелин. По его словам, участники совета решили запустить ее на базе ЦНИИС. В институте рассказали, что такие обсуждения велись, не уточнив детали.

По словам главы НСФР, процесс будет устроен следующим образом. Банк передает в ЦНИИС в зашифрованном виде сведения о клиенте — ФИО, номер паспорта и номер телефона. Затем оператор направляет данные для сверки в сотовую компанию и дает ответ кредитной организации, достоверна ли ее информация.

Выбор института в качестве площадки для создания системы обусловлен тем, что он уже выступает оператором базы данных перенесенных абонентских номеров. Ее создали в декабре 2013 года, когда россиянам разрешили менять сотовую компанию, сохраняя номер телефона. За четыре года этой услугой воспользовались более 7,5 млн абонентов. В работу ЦНИИС легко встроить системы передачи данных от банков, отметил Андрей Емелин. Но в этом случае еще одна база данных создаваться не будет. Такое решение приняли, чтобы избежать рисков утечки персональных данных и хакерских атак.

Мониторинг номеров нужен и банкам, и клиентам, убежден глава движения «СтопСпам» Денис Калугин. Институт проверки «чистоты» номеров поможет снизить риски мошенничества при обслуживании клиентов кредитных организаций. Хакеры часто делают дубликаты SIM-карт и крадут данные о счетах граждан, пояснил финансист.

Также система поможет защитить граждан от общения с коллекторами по чужим долгам. Ежемесячно взыскатели отправляют 100 млн SMS. Треть из них попадает к совершенно другим людям, доставляя им серьезные неудобства, пояснила управляющий партнер аудиторской компании «2К» Тамара Касьянова.

Она добавила, что нововведение позволит при смене владельца мобильного номера сразу же отключать SMS-уведомления от банков и рассылки, предназначенные предыдущему владельцу. Это предотвратит лишние траты клиентов кредитных организаций на информирование.

В ЦБ, Минкомсвязи и МТС не ответили на вопрос «Известий», поддерживают ли инициативу участников финрынка. Банкиры и сотовые операторы в целом позитивно отнеслись к идее.

Директор Азиатско-Тихоокеанского банка по розничным кредитным рискам Олег Коротун отметил, что система проверки номеров нужна для дополнительной идентификации граждан, которые обращаются в кредитную организацию удаленно. Она будет актуальной и при выдаче займов, добавил он.

Если удастся связать номер мобильного телефона с паспортом, то кредитные организации смогут упростить и улучшить дистанционное обслуживание клиентов. Это подстегнет рост продаж банковских продуктов, считает начальник отдела мобильных сервисов Бинбанка Алексей Курзяков.

— Мы изначально выступали за прямое взаимодействие банков и операторов, — отметили в пресс-службе «Билайна».

Наряду с плюсами создания системы проверки номеров в «Мегафоне» видят и минусы. Они касаются информационной безопасности. Ведь всем банкам и операторам связи придется обмениваться сведениями. Кроме того, неясен механизм финансирования такой системы, а также тарификации централизованного обмена.

Запуск специальной системы проверки телефонов банковских клиентов может стать еще одной мерой в борьбе с хакерами и недобросовестными клиентами банков. Ранее депутаты Госдумы приняли закон, который обязывает сотовых операторов блокировать по требованию правоохранительных органов номера телефонных террористов. Также нормативный акт требует предоставлять правоохранителям в неизменном виде код абонента или телефонный номер.

Законопроект о передаче банкам информации от сотовых операторов внесли в Госдуму

Москва. 8 сентября. INTERFAX.RU – Банки и другие кредитные и иные организации предлагается наделить правом получать от операторов сотовой связи информацию о статусе обслуживания абонентов: как физических, так и юридических лиц.

Автор законопроекта – сенатор Людмила Бокова, документ размещен в электронной базе данных Госдумы.

Закон “О связи” в статью “базы данных операторов” предлагается дополнить абзацем, по которому операторы сотовой связи буду обязаны на основании договоров передавать кредитным и другим организациям информацию о статусе обслуживания абонента.

К данной информации относятся факты замены SIM-карт, факты приостановления оказания услуг, расторжения договора об оказании услуг, включения или выключения переадресации.

Разрешения абонентов на данную передачу не требуется.

Информация от операторов может передаваться в банки и другие организации подконтрольные ЦБ, конечный список должно определить правительство.

По мнению автора законопроекта, принятие закона необходимо для противодействия мошенническим действиям на финансовом рынке.

В пояснительной записке указывается, что банки активно используют различные формы дистанционного обслуживания с помощью приложений в мобильном телефоне, личном кабинете в сети Интернет. При этом использование таких сервисов порождает разного рода мошеннические схемы. Например, одной из причин несанкционированного доступа к системам дистанционного банковского обслуживания является получение злоумышленниками кодов подтверждений, направляемых на номер клиента банка.

Ранее сообщалось, что в конце июля в Госдуму был внесен проект закона о создании единой информационной системы проверки сведений об абонентах сотовой связи для противодействия мошенничеству на финансовом рынке, пользователями которой будут ЦБ, банки и другие организации и участие в которой будет обязательно для сотовых операторов. Авторы законопроекта – группа депутатов во главе с руководителем финансового комитета Думы Анатолием Аксаковым, а также сенатором Николаем Журавлевым.

На этот законопроект уже подготовило отзыв министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Как говорится в документе, с которым ознакомился “Интерфакс”, к законопроекту имеется ряд замечаний, документ требует комплексной доработки по ним.

В России война за большие данные. Сотовые операторы отказываются делиться абонентскими базами с банками

Законопроект о единой базе данных сотовых абонентов подвергся критике

Законопроект о создании Единой информационной системы проверки сведений об абонентах (ЕИСПСА) подвергся критике со стороны сотовых операторов и экспертов программы «Цифровая экономика». Об этом стало в ходе прошедшей в Москве конференции «Кибербезопасность. Защита персональных данных».

Каким образом должна функционировать единая база данных сотовых абонентов

Данный законопроект в виде поправок в Закон «О связи», Закон «О противодействию отмыванию денег, полученных преступных путем, и финансированию терроризма» и другие законы был внесен летом 2018 г. в Государственную думу. Его автором является председатель комитета по финансовым рынкам Госдумы Анатолий Аксаков.

Согласно документу, сотовые операторы должны будут подключить свои информационные системы к ЕИСПСА и по запросам пользователей данной базы передавать актуальные данные о своих абонентах: ФИО, паспортные данные, номера телефонов и данные о фактах подтверждения их соответствия. Также сотовые операторы должны будут передавать пользователям ЕИСПСА информацию о фактах замены их абонентами идентификационных модулей (SIM-карт), пользовательского оборудования и абонентских номеров.

Кроме того, через ЕИСПСА сотовые операторы будут передавать сведения о прекращении оказания услуг, расторжении абонентских договоров и установке абонентами услуг переадресации голосовых вызовов и SMS. Подключаться к ЕИСПСА смогут банки, кредитные организации, платежные системы, операторы платежной инфраструктуры, небанковские финансовые организации и другие структуры, список которых установит правительство.

Со своей стороны, коллекторы, действующие по поручению банков и кредитных организаций, смогут обращаться по сотовым номерам должников только после подтверждения соответствия информации об их владельцах череp ЕИСПСА.

Оператора ЕИСПСА установит правительство. В случае принятия законопроекта оператором базы данных, скорее всего, станет госпредприятие «Центральный научно-исследовательский институт связи» (ЦНИИС), находящееся в ведении Россвязи и являющееся оператором базы данных перенесенных сотовых номеров. Правительство будет утверждать тарифы на подключение банков и других организаций к ЕИСПСА.

Смысл законопроекта состоит в противодействии мошенническим схемам на финансовом рынке. Сейчас недобросовестные граждане могут приобрести SIM-карты без предъявления паспорта. Кроме того, сотовые операторы «выбрасывают» в продажу «токсичные SIM-карты», ранее оформленные на других лиц. Принятие законопроекта должно избавить граждан от назойливых звонков и сообщений от коллекторов по взысканию кредитов, которые они не брали, но которые оформлены на их номера.

Почему «Мегафону» не нравится идея делиться данными с банками

Руководитель по взаимодействию с органами исполнительной власти «Мегафона» Никита Данилов говорит, что законопроект предполагает предоставление банкам доступа к информации о сотовых абонентах в одностороннем порядке. При этом возникнет риск отсутствия защиты передаваемой информации.

Кроме того, топ-менеджеру «Мегафона» не нравится сама идея государства регулировать тарифы на доступ к ЕИСПСА. По словам Данилова, в условиях рыночной экономики государство должно регулировать тарифы только естественных монополий.

Единая база данных сотовых абонентов приведет к рискам мошенничества

Со своей стороны, рабочая группа программы «Цифровая экономика» по направлению «Нормативное регулирование» также подготовила отрицательный отзыв на данный законопроект. Об этом рассказал руководитель данного направления Дмитрий Тер-Степанов.

Согласно отзыву (его текст имеется в распоряжении CNews), исторически большая населения добросовестно использует сотовые номера, которые зарегистрированы на других лиц. Одноименная организация учета пользователей у абонентов-физических лиц невозможна и в массовом масштабе несет значительные угрозы для бизнеса сотовых операторов и банков: риск негативного клиентского опыта, риск передачи банковской тайны неклиенту, риск фрода (мошенничества) на основе получения идентификационной информации другого человека и т.д

Другая проблема, на которую указывают авторы документа, это возможные злоупотребления со стороны пользователей системы, которые путем направления множественных запросов могут дополнять собранные из открытых источников сведения о клиентах, накапливать сведения и создавать свои собственные базы данных. Это противоречит целям проекта – противодействию мошенническим действиям.

В отзыве на законопроект говорится и о ряде других нареканий. Авторы отзыва считают нецелесообразным создавать дополнительную систему вместо того, чтобы развивать, например, СМЭВ (Систему межведомственного электронного взаимодействия). Установление обязанности для банков по использованию ЕИСПСА безосновательно уменьшает количество возможных вариантов взаимодействия банков со своими клиентами, а обязанность по проверке факта принадлежности мобильного номера создает дополнительную нагрузку для сервисов, использующих при взаимодействии с клиентами упрощенную идентификацию.

Еще одна причина для недовольства сотовых операторов

Руководитель проекта IDX Светлана Белова считает, что существует более простая схема решения проблемы: банк на основании договора передает оператору связи абонентский номер клиента с запросом о статусе обслуживания на указанном номере. Затем оператор связи проверяет статус и передает информацию банку. В этом случае не требуется передача баз данных и перестройка ИТ-системы.

«Законопроект невыгоден сотовым компаниям еще и потому, что некоторые банки уже стали операторами мобильной связи, – считает Белова. – Фактически сотовые компании призывают сдавать свои базы клиентов конкурентам».

Имеет ли служба безопасности банка на доступ к конфиденциальной информации?

Добрый день.
Столкнулась с такой ситуацией: банк позвонил на номер мобильного телефона, который нигде в открытых источниках узнать не мог, телефон в анкете числится другой.
На вопрос “откуда номер”, сотрудник банка ответил, что его ему предоставила служба безопасности банка.

Исходя из того, что номер нигде не был засвечен, этот номер ему предоставил сотовый оператор. Т.е. СБ Банка делал запрос к сотовым операторам, с целью выяснить не зарегистрированы и если да, то какие номера мобильных телефонов клиента.

Имеет ли место быть разглашение конфиденциальной информацией со стороны оператора сотовой связи и мошеннические действия по выявлению информации о клиенте со стороны банка?

А факт самого звонка? Номер-то определился. И разговор был не на 10 секунд, чтобы сказать, что ошибся номером.

Запрос службы безопасности.

Т.е. если бы звонок был записан на диктофон, то ок?
Очевидно же, что ни банк, ни их служба безопасности не сможет объяснить откуда номер телефона, потому что его просто нигде нет, ни друзья не знают, ни сотрудники по работе. Никто, даже родственники и те, не знают.

Имущество НЕ похищено. Получена информация обманным путем.
На каком основание банк делал запрос к сотовому оператору? Какое у него на это право?

С оператором то, что он незаконно эту информацию предоставил, вопросов нет.

На каком основание банк делал запрос к сотовому оператору? Какое у него на это право?

С оператором то, что он незаконно эту информацию предоставил, вопросов нет.

Вообще, ситуация скажем так более, чем странная. У нас банки на привилегированном положение? К примеру, фирмы услуги предоставляют, если клиент им не оплатил – дело в суд переносится. Никто никакой информации о фирме предоставлять не будет. Странно, что банки могут вот так вот просто получать личную информацию.

А если например, при заключении договора я не дам согласие на обработку ПД третьеми лицами?
И что то я сомневаюсь что сотовый оператор по запросу банка, на основании п.8 ст.9 ФЗ-152 и в доказательство приведет п.5 ч.1 ст.6 ФЗ-152: “Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;” – предоставит Договор, задолженности. Кстати сотовый оператор – оператор по обработке ПД.

У меня другой случай: банк каким то образом узнал кондициальную информацию по клиенту: привлечение к административной и уголовной ответственности. Сейчас разбираться буду со СБ – как досталась и откуда информация.

А вообще – все продается/все покупается, в том числе информация, да и в СБ банков работают бывшие сотрудники органов.

Банки будут спрашивать у мобильных операторов данные клиентов

Сотовые операторы постепенно делают платными сообщения, которые пользователи отправляют на сервисные номера банков. «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн») разослал своим абонентам сообщение, в котором предупредил, что с 18 сентября sms на короткие сервисные номера банков будут тарифицироваться отдельно по 2,5 руб. за каждое сообщение. В качестве альтернативы оператор рекомендовал бесплатно пользоваться мобильным приложением любого банка.

Некоторые банки активно развивают сервис предоставления услуг при помощи sms. По словам представителя Сбербанка, 23 млн человек в месяц отправляют sms-запросы банку: это могут быть запросы баланса и выписок по карте, оплата мобильного телефона, а также переводы клиентам Сбербанка. А на sms-информирование от банка подписано 76 млн клиентов Сбербанка.

Представитель «Вымпелкома» Лилия Галяутдинова отметила, что оператор поэтапно унифицирует стоимость sms на короткие сервисные номера кредитных, торговых и обслуживающих организаций. Если раньше стоимость зависела от номера и тарифа абонентов, то сейчас sms на короткие номера кредитных, торговых и обслуживающих организаций стоят одинаково вне зависимости от тарифа, пояснила она.

Tele2 еще в августе ввела плату для абонентов за сервисные sms – 2 руб. за сообщение, говорит представитель оператора Ольга Галушина: «Этот сервис становится все менее востребованным среди клиентов. Все чаще абоненты пользуются онлайн-сервисами».

Представитель «Мегафона» не ответил на вопрос, вводил ли оператор плату за сервисные sms банкам. Он лишь отметил, что такую возможность оператор изучает. При этом сообщения на сервисный номер Сбербанка 900 оператор уже давно сделал платными. Цена зависит от тарифного плана. Впрочем, в большинстве основных пакетных тарифов «Включайся!» sms не включены в пакет и тарифицируются по 1,8 руб. за сообщение в домашнем регионе и по 3 руб. в поездках по России.

МТС также начал брать плату с абонентов за внешние сервисные sms (например, сообщения на номер 900 Сбербанка), даже если в тариф включен пакет sms, уточнил представитель оператора Алексей Меркутов. Сервисные сообщения оплачиваются как sms в домашнем регионе, стоимость зависит от тарифа, но на большинстве тарифов МТС составляет 2 руб. за сообщение.

Сотовые операторы не оповестили банк заранее о планируемых изменениях стоимости sms-запросов на номер 900, говорит представитель Сбербанка. В результате, по его словам, некоторые клиенты не смогут воспользоваться услугой при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета телефона. Представитель Сбербанка напоминает, что у банка есть собственный оператор мобильной связи – «Поговорим». Тот не взимает платы за sms-запросы на номер 900. Кроме того, все операции можно бесплатно осуществлять через веб-версию и мобильное приложение «Сбербанк онлайн», а также бесплатные USSD-команды (например, *900*100# для пополнения баланса).

Остальные опрошенные «Ведомостями» банки не считают сервис отправки sms в банк важным каналом для коммуникации с клиентом. Сотрудник одного из коммерческих банков отмечает, что такая опция настолько незначительна, что в банке по ней не ведут какой-либо статистики. Представитель ВТБ заверил, что банк не использует сервис отправки sms для проверки баланса карты или других клиентских операций – все операции доступны в мобильном приложении, интернет-банке и банкомате. Представитель «Тинькофф банка» отказался от комментариев. Представители Альфа-банка не ответили на запрос.

Операторы начали повышать стоимость тарифов на сервисные сообщения еще в конце 2017 г., у некоторых стоимость sms выросла в 2,5 раза, отмечает председатель Национального совета финансового рынка Андрей Емелин. Не обошли операторы своим «вниманием» и простых абонентов. Помимо клиентов Сбербанка отправить sms на сервисный номер может понадобиться каждому жителю России – для получения различных услуг, которые запрашиваются через Единый портал госуслуг, поясняет он. Это может быть согласие на запрос информации для банка, оформление согласия на получение кредитных отчетов в бюро кредитных историй, информирование банка о несанкционированных операциях по карте и др. Таких действий, а значит, и sms становится все больше, причем многие из них направляются не по желанию клиента, а по требованию закона. А операторы связи, как обычно, стараются увеличить свою прибыль за счет повышения цен на востребованные гражданами виды сообщений, уверен Емелин.-

Обновленная версия. Уточнен комментарий представителя МТС

Оцените статью: