Сбербанк вернет клиентам деньги, пропавшие из-за медлительности операторов

Сбербанк вернет клиентам деньги, пропавшие из-за медлительности операторов

Зампред правления кредитно-финансового учреждения Кузнецов С.К. заверил в этом наших коллег из РИА «Новости«.

Как сообщает топ-менеджер, все инциденты, связанные с посягательствами преступников на содержимое банковских карт клиентов, тщательно расследуются. Если вскрывается, что специалисты call-центра в спорной ситуации сработали неэффективно, средства, похищенные злоумышленниками, возмещаются потерпевшему. Иногда речь идет о секундах промедления, подчеркнул представитель банка.

При этом доверчивость клиентов вызывает беспокойство: чаще всего граждане расстаются с деньгами добровольно и сознательно, выполняя финансовые просьбы, исходящие от профилей друзей в социальных сетях, за которыми прячутся мошенники. Хотя в финансовом эквиваленте объем таких хищений постепенно снижается, количество попыток ежедневно растет, отметил Кузнецов.

© Журнал «Время Бухгалтера» 2004 — 2019 | РУНА консалтинговая группа

Сбербанк вернет клиентам деньги, пропавшие из-за медлительности операторов

Зампред правления кредитно-финансового учреждения Кузнецов С.К. заверил в этом наших коллег из РИА «Новости«.

Как сообщает топ-менеджер, все инциденты, связанные с посягательствами преступников на содержимое банковских карт клиентов, тщательно расследуются. Если вскрывается, что специалисты call-центра в спорной ситуации сработали неэффективно, средства, похищенные злоумышленниками, возмещаются потерпевшему. Иногда речь идет о секундах промедления, подчеркнул представитель банка.

При этом доверчивость клиентов вызывает беспокойство: чаще всего граждане расстаются с деньгами добровольно и сознательно, выполняя финансовые просьбы, исходящие от профилей друзей в социальных сетях, за которыми прячутся мошенники. Хотя в финансовом эквиваленте объем таких хищений постепенно снижается, количество попыток ежедневно растет, отметил Кузнецов.

“Золотая” магия: Как у клиентов Сбербанка пропали деньги с металлических счетов. По словам экспертов, вкладчикам необходимо обращаться в суд и полицию. И то не факт, что пострадавшим удастся вернуть свои деньги.

Клиенты Сбербанка столкнулись с потерей средств с обезличенных металлических счетов. Это следует из сообщений на различных форумах. По словам экспертов, вкладчикам необходимо обращаться в суд и полицию. И то не факт, что пострадавшим удастся вернуть свои деньги.

Пользователь под ником Vilga на форуме banki.ru 15 декабря сообщила о том, что её деньги с обезличенного металлического счёта в госбанке пропали, когда она обратилась в кредитную организацию за реализацией золота, приобретённого 12 лет назад.

— 15 мая 2006 года я заключила договор обезличенного металлического счёта (ОМС) со Сбербанком путём приобретения 155 граммов золота, — пишет Vilga. — Целью инвестиций было гарантированное сохранение имеющихся средств. 29 октября 2018 года я решила реализовать металл по цене покупки банка, предъявила кредитной организации договор, приложение к нему, приходный кассовый ордер. Я рассчитывала продать золото на сумму 99 665 рублей. В Сбербанке мне сообщили, что номера моего счёта ОМС не существует. Выяснилось, что на меня открыт другой — подложный — счёт, на котором тоже лежат 155 граммов золота, который, согласно выписке с 15 февраля 2006 года по 29 октября 2018-го, был реализован (закрыт) 4 сентября 2007 года.

Vilga отметила, что направила семь обращений на горячую линию госбанка, где указала, что второй счёт не мог быть ею закрыт, так как она его не открывала. Средства с открытого счёта, как указала Vilga, кредитная организация ей не выдала.

— Я, человек пенсионного возраста, помня о том, что в связи с инфляцией денежные средства со временем обесцениваются (денежная реформа 1998 года), рассчитывала к выходу на пенсию сохранить средства, вложив их в золото — открыв счёт ОМС в самом крупном банке России. И вот что в итоге получила.

С похожей проблемой три года назад столкнулся Артём Рогов. В обращении на сайте Ассоциации российских банков он рассказал, что открыл два обезличенных металлических счета в Сбербанке в городе Северск, купив серебро и палладий. С его счетов было списано 3500 граммов серебра и 51,7 грамма палладия, Артём узнал об этом из СМС-сообщения.

— Я обратился в кредитную организацию, и её консультант меня заверила, что без моего участия списания невозможны, убедила меня, что средства в сохранности, а система дала сбой, — пишет Артём. — Детализацию движения средств по обезличенным металлическим счетам мне не предоставили.

В пресс-службе Роспотребнадзора запрос Лайфа о том, что делать пострадавшим, адресовали Центробанку. В пресс-службе Банка России не ответили на вопросы Лайфа, как гражданам вернуть пропавшие с их обезличенных металлических счетов средства.

Без письменного распоряжения клиента кредитная организация не вправе распоряжаться его металлическими вкладами, отметил зампредседателя коллегии адвокатов “Де-юре” Антон Пуляев.

По словам юриста компании “Финшок” Лоллы Кирилловой, пострадавшим необходимо обращаться в суд.

— При этом Vilga не стоит концентрировать усилия на доказывании факта открытия другого, якобы подложного счёта, — считает Лолла Кириллова. — Ведь, по сведениям Сбербанка, там у неё же лежало точно такое же количество металла. Нужно доказывать лишь то, что “золотой” вклад был открыт.

В суде пострадавшим нужно предоставить свой договор об открытии металлического счета, указала Лолла Кириллова. Банк же обязан предъявить свои доказательства — в частности, что граждане сняли средства с обезличенных счетов, что должно подтверждаться их подписями. Если банк не сделает это, он проиграет суд и должен будет вернуть клиентам деньги.

Управляющий партнёр аудиторской компании “2К” Тамара Касьянова советует пострадавшим также написать заявление в полицию о пропаже средств с обезличенного металлического счёта.

Часто люди обнаруживают на своём счёте нолик вместо золота, серебра или палладия в результате мошеннических действий, констатировала Лолла Кириллова. Уязвимое звено здесь — мобильный банк, подключённый к счёту клиента, добавила она.

— Хакеры могут получить доступ к вашим паролям, — отметила Лолла Кириллова. — Банк здесь винить сложно, он не обогащается в результате незаконного списания. Кредитные организации при отказе пострадавшим в выдаче средств ссылаются примерно на следующее: операция подключения этой услуги совершена с использованием карты и подтверждена вводом ПИН-кода. Далее через систему “Банк онлайн” “якобы” совершена операция безналичного перевода с обезличенного металлического счёта на карту этого же человека. Ну а потом с карты жертвы осуществляется перевод на “пластик” иных лиц. Всё это подтверждено персональными средствами доступа (к ним относятся реквизиты карты, ПИН-код, логин для входа в веб-версию или мобильное приложение системы “Банк онлайн”, временные и постоянные пароли), которые являются аналогом собственноручной подписи клиента.

Для определения личности клиентов в приложениях банки используют не сверку паспорта и лиц граждан, а номер мобильного, логин, постоянный и одноразовые пароли, приходящие на телефон, указала Лолла Кириллова. Выиграть дело в таком случае, особенно если вы обратились поздно, не в течение первых 24 часов с момента списания, практически невозможно. Клиент при заключении договора соглашается с тем, что применяемые методы определения его личности являются достаточными и подтверждают права банка на проведение операций, пояснила она.

Впрочем, кража средств с обезличенного металлического счёта — достаточно редкое явление, добавила Тамара Касьянова. Очень велики риски обнаружения клиентом пропажи денег с вклада, пояснила она. А это не играет на руку мошенникам. С ней согласна замдиректора аналитического департамента “Альпари” Наталья Мильчакова. По её словам, в мире таких ситуаций практически не происходит, но в России подобные случаи имеют место быть.

Чтобы сохранить средства на обезличенном металлическом счёте в сохранности, необходимо написать заявление, что операции по нему, в частности списание металла с вклада, должны осуществляться только в том внутреннем структурном подразделении банка, где открыт счёт, и по предъявлении клиентом паспорта, советует Лолла Кириллова.

Перед открытием металлического счёта стоит подумать — средства на нём не застрахованы государством и при банкротстве банка их не возместят. Так что риски потерять деньги в золоте, серебре или палладии в любом случае высоки.

Стоит ли обращаться в Сбер по поводу кражи средств с карты?

В любом случае Сбербанку России (в его ближайшем отделении) как можно быстрее нужно написать мотивированное заявление с просьбой разобраться в случившемся инциденте. Подкрепите свои доводы как можно большим количеством доказательств своей невиновности произошедшего, и параллельно напишите заявление в отдел полиции.

На сегодняшний день платежи наличного вида постепенно отходят в прошлое, в связи с чем, хищений денежных средств, с чужих банковских карт становится с каждым годом все больше.

Способов мошеннических действий с картами большое количество: Это сбор (покупка) личных данных в сети, копирование магнитных полосок на картах, перехват ПИН-кодов в сети с помощью вирусных программ на компьютере клиента, при помощи программ удаленного администрирования (таких как Ammyy Admin или Teamviewer), клавиатурных шпионов -программ которые запоминают последовательность нажатий кнопок на клавиатуре, посредством СМС и т.д. Граждане при использовании приложений онлайн платежей для пополнения сотовой связи, оплаты коммунальных платежей и т.д. не уделяют внимание безопасности в сети, поэтому и становятся жертвами интернет мошенников. Статистика обращений граждан по поводу кражи средств с банковских карт показывет — большая часть вины лежит на самом клиенте.

Исходя из этого негативного аспекта, необходимо разобрать, сможет ли вернуть Сбербанк денежные средства, которые были похищены различными способами с карты данного банка злоумышленниками.

Необходимо знать, что Сбербанк обязан вернуть похищенные денежные средства с банковской карты, при условии, что клиент об этом не знал.

Однако в данном положении есть некоторые подводные камни, которые если не учесть, то можно попасть в такую ситуацию, когда сбер попросту откажет в возврате денег. Для того, чтобы в этом разобраться, нужно рассмотреть подробнее те случаи, когда Сбербанк обязан вернуть похищенные денежные средства. В частности это могут быть следующие ситуации:

1. Финансовые средства были списаны без участия в банковской операции клиента.
2. Если хищение денег с банковской карты не произошло по неосторожности владельца или не были нарушены правила сохранности данной карты, в частности, если на карте Сбербанка с обратной стороны был написан клиентом пин-код, банк похищенные денежные средства не вернет.
3. Если платеж в сети Интернет посредством банковской карты не является проявлением случайных или невнимательных действий со стороны клиента. Очень часто на практике бывают такие случаи, когда при платежах в Интернете клиенты Сбербанка вводят полные информационные данные своих банковских карт.

Если клиент полностью уверен, что денежное списание произошло не по его воли и не представляет собой нарушение хранения данных банковской карты, то он может в своих правах требовать возвращения финансовых средств, которые у него были похищены злоумышленниками.

Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо провести ряд следующих действий:

• Как можно быстрее произвести блокировку банковской карты через Мобильный банк Сбербанка или позвонив по номеру оператора данного банка.
• В течение суток, с момента незаконного списания финансовых средств обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление о возврате похищенных денег.
• Произвести замену банковской карты, так как данные старой карты уже засвечены, вследствие чего попытки списания денежных средств с данной карты могут систематически происходить.

При перевыпуске карты обязательно смените PIN код. Используйте сложные пароли, и не выписывайте эти пароли на карту.

При покупках в интернет магазинах внимательно изучите сайт на котором вы приобретаете товар (услугу). Бывают случаи, когда Вы посещаете интернет-магазин по одному URL адресу, а потом в процессе поиска нужного Вам товара вы случайно переходите по ссылкам на другой сервис (интернет-магазин), который может оказаться мошенническим. Владелец мошеннического сайта может находиться в другой стране, быть не гражданином РФ. При вводе важных личных сведений в контактных формах сайтов, паролей, номеров счетов, номера телефона Вы подвергаете риску взлома и воровства денежных средств со своих счетов, и счетов ваших близких родственников.

В соответствии со статьей 9 закона «О национальной платежной системе» у держателя карты теперь есть новое право: если держатель карты обратился в банк в течение суток с заявлением о том, что деньги с карты украли, то банк ОБЯЗАН сначала вернуть все украденные средства на карту, а потом уже разбираться, кто их украл или украл ли вообще. Теперь бремя доказательства кражи карты лежит на банке,а не держатель обязан доказывать, что это не он снял деньги. Кроме того, в этой статье говорится, что банк обязан информировать клиента о всех операциях с карты, иначе все транзакции, выполненные без оповещения считаются недействительными, и банк должен вернуть средства. На практике же эту статью уже учатся обходить.

Сбербанк России / Контактный центр

Официальный сайт сбербанка личный кабинет: https://online.sberbank.ru

Что еще вам пригодится:

• Сбербанк онлайн мобильное приложение описание: mobilnoe-prilozhenie-sberbank.
• Как разблокировать карту Сбербанка: kak-razblokirovat-kartu-sberbanka .
• Для тех, у кого сим карта оказалась заблокирована zablokirovat-sim-kartu-mts.
• Картридж поврежден или отсутствует как исправить: kartridzh-povrezhden-ili-otsutstvuet/
• Банковские карты МТС деньги для расчета

Любой из нас совершает ошибки. Исключение – те, кто ничего не делает. Только к чему такая оплошность может привести? К легкому огорчению, недовольству начальства или потере денег? Последнее совсем не радует.

При совершении денежных переводов и дистанционной оплаты услуг мы вполне можем ошибиться и отправить деньги «не по адресу», в общем, рискуем заплатить дважды. Но это, к счастью, не повод для печали, ведь в большинстве случаев деньги можно вернуть. В этой статье мы расскажем, как вернуть ошибочный платеж в Сбербанке и как вернуть деньги на сбербанковскую карту если ошибся переводом, отправив деньги не туда. В других банках алгоритм возврата денег будет похожим.

Не любой платеж банк может признать ошибочным. Если вы сознательно совершили сделку, а потом попросту передумали, это уже не будет ошибкой. А, значит, и шансы вернуть деньги стремительно падают. Причин для возврата много, но обоснованными считают лишь некоторые из них:

• непреднамеренное указание неверных реквизитов получателя;
• повторная операция по уже совершенной сделке (ошибка банка);
• незаконно списанные средства (карта была скомпрометирована).

Но если вы заявите в банк для возврата средств следующие причины, то вам откажут:

• перевод на карточку в качестве задатка по несостоявшейся впоследствии сделке;
• мошеннические схемы в результате которых вы лично успели перечислить часть денег или всю сумму на карту.

Соответственно есть несколько способов вернуть ошибочный платёж, и не всегда с помощью самого Сбербанка. В любом случае, квитанцию о совершаемой оплате старайтесь сохранять всегда – неважно, где вы совершали платёж или перевод: в банкомате (терминале) или дистанционным способом, например, с помощью услуги смс-банкинга Мобильный банк (по смс-командам) или в интернет-банке Сбербанк Онлайн (далее СбОл). Квитанция в виде бумажного чека или в электронном виде (в СбОл) может стать помощником в «опознании» проведённой операции (транзакции) и ускорить процедуру возврата денег.

При оплате мобильной связи с карты Сбербанка в банкомате, через Мобильный банк или интернет-банк, люди ошибаются чаще всего. Как правило, человек набирает требуемый номер телефона для пополнения его счёта, определённую сумму, и деньги отправляются «в путь» без лишних формальностей. СМС-сообщение от сотового оператора о пополнении счёта должно прийти через нескольких минут, а если этого не произошло в течение одного-двух часов, то, скорее всего, вы отправили деньги по другому номеру (уточнить факт пополнения счета можно в личном кабинете на сайте мобильного оператора или запросом баланса).

Здесь вам банк ничем не поможет, т.к. перевод уже сделан, но вот оператор сотовой связи поможет вполне – при определённых ограничениях. К примеру, если тот, кто получил ошибочный платёж, подсуетился и обналичил деньги (их можно вывести на электронный кошелёк или на карточный счёт), то вернуть их уже буде нельзя (так как нечего возвращать). Поэтому действовать нужно оперативно!

У всех известных операторов предусмотрены процедуры возврата, и всё прописано по шагам. Например, в Билайне при ошибочном платеже до 500 руб., и если ошибка в номере составила 1-2 цифры, процедура возврата может ограничиться устным общением со специалистом на официальном сайте (в чате) или звонком в колл-центр.

При более крупных суммах и большем количеством ошибочных цифр в номере (надо сильно постараться, чтобы в 10-значном номере сделать 3 или более ошибок!) необходимо обратиться в офис компании с паспортом и чеком об оплате (вот здесь квитанция вам и пригодится).

Ещё один вариант – скачать готовую форму заявления о возврате средств на правильный номер и отправить его вместе с чеком на электронную почту оператора. Если вы пополняли счёт с карты, то возврат будет осуществлён именно на неё. Ориентировочный срок возврата средств – 45 дней.

Страницы остальных операторов сотовой связи с описанием действий по возврату средств при ошибочной оплате мобильной связи можно легко найти в любом поисковике.

Неправильные реквизиты при оплате юр. лицу в кассе банка

Банки сегодня предоставляют массу возможностей платежей юридическим лицам (ЖКХ-платежи, интернет и т.д.) или в госструктуры (налоги, штрафы и т.д.) дистанционно или через терминалы. Здесь вероятность ошибки стремится к нулю – как правило, у клиента уже есть бланк с полностью заполненными реквизитами, к тому же терминалы умеют считывать штрих-код и «заполнять» реквизиты самостоятельно. Но нередки случаи, когда все реквизиты банка, в котором открыт счёт юр.лица, человек вынужден заполнять самостоятельно, ожидать своей очереди и передавать заполненные бумаги вместе с деньгами операционно-кассовому работнику.

Вы можете ошибиться уже при заполнении реквизитов – поэтому перед тем как отдать бланк к оплате, проверьте правильность его заполнения. Но также может ошибиться и кассир (все люди устают). Поэтому после совершения платежа пробегитесь ещё раз глазами по платёжному поручению, чтобы в случае ошибки не терять своё время и сразу начать действовать.

Если ошибка произошла? Для начала стоит знать, что если сам банк-отправитель нашёл ошибку в процессе перевода, ошибочно отправленного на несуществующие реквизиты, то деньги останутся на резервном (промежуточном) счете Сбербанка. Их можно будет получить в структурном подразделении банка. Нужно будет написать заявление определенной формы или заполнить уже готовый бланк. К претензии обязательно нужно приложить платёжку.

То же самое необходимо проделать, если платёж отправился в банк–получатель, но «не нашёл» своего адресата. Деньги вернутся в Сбербанк через 5 рабочих дней. Вы также можете обратиться в банк-получатель и предоставить при возможности правильные реквизиты, чтобы платёж прошёл.

Если же платёж был получен юр.лицом, то решить вопрос возврата можно только с ним, а препятствовать возврату, согласно ГК РФ, оно невправе.

В онлайн-режиме (в интернет-банке СбОл) клиентам банка предоставляется возможность полного управления своими счетами. Вероятность ошибиться здесь очень мала, так как перевод на этапе исполнения будет проверен на правильность предоставленных реквизитов, к тому же банку известны реквизиты многих юр.лиц, в адрес которых наиболее часто поступают платежи.

Отменить здесь можно любой платеж до того как вы нажали на кнопку «выполнить» и подтвердили его смс-сообщением. Но что делать, если платёж прошёл?

В ряде случаев вы можете отозвать платёж, статус которого на момент отзыва «Исполняется банком». Статус можно увидеть под наименованием платежа, а сами платежи смотрите в истории операций интернет-банка Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо кликнуть на операцию и нажать кнопку «Отменить». В этом случае документ не будет передан на обработку в банк.

Отозвать можно только те платежи, которые происходят не мгновенно, например, перевод с карты на карту отменить нет никакой возможности, так как деньги переводятся практически мгновенно. Речь идёт о распространённых межбанковских переводах. Обычно переводы отправляются на специальный консолидированный счет в банке-отправителе, с которого и уходят своим «рейсом» в Центральный Банк РФ. Рейсом называется определённый промежуток времени (окно), который устанавливается Банком России. После чего переводы обрабатываются, отсылаются банку-получателю и он зачисляет средства на нужные счета (все подробности в вышеприведённой ссылке).

Если платёж сделан в выходные, то вероятность его отзыва высока, т.к. Банк России в выходные не работает.

Другой вариант возврата платежа – по звонку на горячую линию банка. Оператору call-центра нужно сообщить все необходимые реквизиты совершенной операции, включая ее дату и время.

Вполне возможно, что оператору для отмены платежа нужно будет уточнить известную только вам информацию: паспортные данные, дату рождения или кодовое слово. Заметьте, что никаких пин-кодов и прочих паролей доступа к вашей карте сотрудники Сбербанка никогда не спросят. Если это произошло, значит, вы не туда позвонили и общаетесь с аферистами, а не служащими учреждения. Это, кстати, самая распространённая уловка мошенников, когда придумывая различные поводы, они стремятся узнать реквизиты вашей карты или пароли, представляясь при этом сотрудниками банка.

Ошибочный перевод с карты на карту. Как вернуть деньги?

В интернет-банке перед переводом с карты на карту Сбербанка вы сможете увидеть ФИО держателя карты-получателя. Если высвечивается незнакомая вам фамилия, то есть повод проверить правильность номера карты, на которую вы хотите сделать перевод. Отсюда вывод – узнавайте ФИО владельца сбербанковской карточки, куда вы будете переводить средства.

При переводе на карточку другого банка такой подстраховки уже не будет – будьте внимательны. Если же вы ошиблись хотя бы на одну цифру, то деньги до адресата не дойдут, но зато дойдут кому-то другому. Такой «подарок судьбы» будет уже на законных основаниях принадлежать незнакомцу, и требовать их возврата вы не имеете права.

Что необходимо предпринять в этом случае? Обращайтесь в банк с заявлением об ошибочном переводе средств с карты на карту, прикрепив к заявлению все документы, которые подтверждают факт перевода: платёжка из интернет-банка (её можно распечатать) или чек из банкомата.

Банк свяжется с клиентом, которому вы перевели денежки по ошибке, с просьбой их вернуть. При согласии клиента, деньги будут возвращены с его счёта на ваш. При его отказе процедуру возврата можно инициировать только через полицию, а, возможно, и через суд. Вы даже не узнаете контактных данных клиента для мирного урегулирования возврата – банк не имеет права разглашать эти сведения в соответствии с законом о «Персональных данных». Это может сделать только полиция после запроса в банк.

Если получатель не является клиентом банка, то банк-отправитель уже сделать ничего не сможет. Обращайтесь в банк-получатель или смиритесь с потерей. Если сумма большая, то прямая дорога в полицию.

Здесь есть ещё вот какой нюанс. Если вы связались с аферистом и сами перевели деньги на его карту, то банк вам ни в чем не поможет – это было ваше волеизъявление. Но если с карточного счёта деньги были украдены, то их можно вернуть, подав соответствующее заявление в течение дня, следующего за днём, когда вы письменно уведомили банк об ошибочном списании (подробности здесь). К ошибочному платежу можно отнести и двойное списание. Смотрите эту статью, как вернуть свои средства в этом случае.

Может началась компания развала Сбербанка ?

Я что то не заметил – в Москве днем в любом отделении Сбербанка не протолкнуться , хотя эти отделения через каждые 100 метров .

Сам клиент Сбербанка – на семью держим 4 дебетовых карты и проблем нет , заплатили 700 рублей за год за систему безопастности карт с гарантией .

Проценты там конечно маленькие , но в других банках помоему деньги хранить опасно .

По моему мнению он (СБ) раздувает большой штат сотрудников, которые в общем смысле приносят мало пользы. А сотрудников нужно кормить. Поэтому процентные ставки по кредитам не снижаются так как нам хотелось бы. Да и проценты по вкладам падают с каждым годом.

Расскажу как пользователь услуг Сбербанка. Лично мне неприятно, что нет отделений в Крыму. Даже не то что неприятно, а это та ситуация, которая очень круто подрывает репутацию Сбербанка в глазах конечного пользователя. Причины, по которым Сбербанк отказался заходить в Крым непонятны, но ясно одно: достаточно года, чтобы зайти в Крым. Второй момент, что это за бизнес, у которого дрожат коленки перед криминальными структурами.

А вот массовый уход клиентов из Сбербанка возможен, если будет создан банк, представительства которого есть во всех областях России, хотя-бы по одному на область, республику, край.

В сбербанке пропал счет и карточка с деньгами.
Никто из сотрудников ничего пояснить не может.
Срок рассмотрения обращения продлевают и продлевают, говорят по закону можем продлевать сколько хотим.

Заявление о краже в полицию. Обязательно получите талон КУСП. Его копию приложите к заявлению в банк.

Пишите – http://sberbank.ru/ru/feedback или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка – http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

Найдите среди доверенных лиц человека знающего способы использования счёта и карты в мобильном банке и принцип безопасности.
Судя по-всему возможность снятия средств через МБ для вас новость.
Без личного анализа произошедшего вы не сможете понять причину воровства.
Рассчитывать на сотрудников бесполезно!

Совет из личного опыта.
Закидываю средства на карту только для оплаты текущих платежей.
На счёте средств не имею.
Я не настолько богат чтобы.

)))

Очень мало инфы как в вашем сообщении так и в отзыве. Откуда деньги поступили? карта физика или юрика ?
Может есть подозрение об обналичивании полученых незаконным путём доходов?

Вы отзыв читали? О каком воровстве идёт речь ? Из отзыва ничего не понятно. Ибо нет никакой инфы полезной – кроме всё пропало

Паранноя детектед?

Непонятно?! ))))))))
Ну это как сказать! Мне так всё очевидно.

Ну видимо это у вас работает какая-то своя персональная детектед, когда вам банк заявляет что на вашем счёте и карте денег нет. Видимо вы думаете что деньги просто сами спрятались за компьютером, и сейчас они весело выбегут и прыгнут к вам ладошки.

Моя паранойя меня вполне устраивает. Я не хожу в полицию за талончиками.

Не читал но осуждаю ?

вы отзыв читали – там 5 строчек и никакой конкретики – кто перевёл деньги на карту – Юрик или физик, примерная сумма хотя бы

Удивительно но я тоже

Просто я лишь указал что в отзыве мало конкретики. Плюс из АБС счета просто так не пропадают. Если это кража то на то будут доказательства в АБС – ибо рядовой сотрудник не может просто так в неё влезать

Не понял вашей шутки. Просто на форуме уже не один раз писали что в последнее время ввиду отзыва лицензий банки гораздо чаще стали блочить счета именно из за подозрения в обналичке. был тут где то пост про то что ИПешника из ВТБ24 вроде попросили вежливо уйти и закрыть карту и счёт.

Поймите счета просто так бесследно не пропадают – и ещё раз повторюсь не в защиту Сбера но в отзыве очень мало конкретики.
И если вы считаете что Сбер такой косячный назовите тройку банков хотя бы кому вы доверяете ?

Мало конкретики это ясно. Именно поэтому я предложил клиенту Сбербанка только подключить к анализу своего личного представителя, хорошо знающего систему онлайн-сбербанка.
При этом я не делал каких-любо конкретных выводов, кроме того, что по факту ДЕНЕГ НЕТ!
Что тут не логично?
Развивать причины исчезновения средств я не стал. Очевидно что автор ничего в этом не понимает
Если слово воровство и моё отношение к сервису Сбербанка у вас вызвало столь эмоциональное возбуждение, что побудило причислить меня к параноикам, то это скорее всего не моя проблема.

Проблема в отсутствии какой-либо логики у чрезмерно общительных людей.

Сбербанк так и не вернул ошибочно списанные деньги клиентам

4 декабря тысячи пользователей «Сбербанка» столкнулись с произвольным списанием денег с карты. Представители банка оперативно прокомментировали ситуацию, пояснив, что произошел технический сбой и в течение 5 дней деньги будут возвращены.

Увы, обещания сдерживать в данном банке, видимо не принято. После истечения пятидневного срока пользователи стали обращаться на горячую линию «Сбербанка».

Ответы со стороны колл-центра удивили:

Оригиналы публикаций в Twitter: 1, 2.

Технические неудобства, что сказать… Именно поэтому деньги вернут к концу месяца. Ориентировочно — 30 – 31 декабря.

Сначала без предупреждения с вас незаконно списывают N-ую сумму, а потом начинают кормить завтраками, при этом активно рассылая извинения в Twitter.

(Нет голосов)

AliExpress срочно потребовал ИНН у российских покупателей

6 китайцев, которые способны потягаться с iPhone и Galaxy

• 

Сбербанк так и не вернул ошибочно списанные деньги клиентам

Сбербанк случайно списал деньги с платежных карт пользователей

• 

Обзор Audio-Technica AT-LP60BT. Зачем «винилу» Bluetooth?

Вот он, убийца Nokia 3310: встречайте обзор DOOGEE X5 MAX 3G

Иван Петров, тебе сколько лет то?
Чего ты обиженный такой?
Кто с тебя незаконно что списал? Просто сбой произошел.

И вообще, почему iphones.ru превращается в какой-то блог?

@Siarheimisko , не надо путать воровство или неверное списание с массовым сбоем.
Сейчас админы сидят и склеивают два бакапа – вручную или скрипт пишут аццкий.

P.S. я и не такое выцеплял 🙁

Проходил через подобную ерунду, когда банкомат скушал 10к и забыл их насчет внести. Пишете в ЦБ РФ обращение, аля претензия к сберу с просьбой посодействовать ускорению процесса. В сбер заносите претензию. Ребята шевелятся значительно активнее. Я еще указал за неправомерное использование моих средств банком. Сбер после претензия сработал оперативно, а как упала до них пересланная бумажка от ЦБ РФ, они еще и процент за пользование денег вернули. А просто по претензии вернули лишь 10к. Хотя процент за использование я просил и там.

Кому то, на, что – то, денег видимо не хватало, конечно вернут 🙂

@Aleksandr10rus , что ты делаешь со знаками, Аааааа.

а статья про сбер тут, потому что у сбера есть приложенька на айфончик?

@silentspy , нет, потому что они пиарят тинькофф банк и обсирают сбер))

@Patriktw , ну да, невзначай так статейка про пенёк пару часов назад:))

@Desired , а так как тинькоф еще сотового оператора своего запускает, ждём подобных статей про ошибочные списания денег с МТС, Мегафон и тд.

Сидоры, че тут сказать! Крутятся как могут!

Лично мне вернули

А там, глядишь, и забудут.

@Dave , часть забудет, часть не заметит, часть забьет. И вообще там новый год, не до этого всем

Сбербанк это мошенники! Давно в этом убедился! Почему деньги с карт пропадают только у сбербанка? У меня уже у 7-х знакомых сняли все деньги и не вернуть их. Что сбер такие скоты знал и не пользуюсь их услугами. Но раз у меня все деньги с яндекс кошелька списали, точнее перевели в Испанию и обратно их тоже уже никак не вернуть. И вот я узнал, что яндекс деньгами на тот момент уже владел сбербанк. Не держите деньги на их картах.

@sissa , потому что у сбера 100млн карт а у любого другого банка дайбог десяток … потому и видите проьлемы со сбером в 10-20-50 раз чаще

@sissa , Не только Сбер. Какой то московский банк недавно списал полтора миллиона с заблокированной карты. Косяки есть у всех, просто у Сбера клиентов, как у всех остальных банков вместе.

Ненавижу Сбербанк. Мне тоже так и не вернули, и только по истечении 6 дней составили претензию и рассмотрят ее до 8 января. (До 8 января, Карл!) Хоть я и настаивал составить её 4 декабря, но они яро уверяли что через 5 дней все будет гуд. Совсем офигели, надеюсь в аду для них есть отдельный котёл

Раскудахтались туземцы ТиТькоВа…
Вы забыли наверное о том что ОГРОМНОЕ ПАО, выдало информацию в прессу о том что вернёт все то что из-за ошибки просто заблокировано. И осталось лишь подождать…
Если есть вопросы, то к Сбербанку! Если охота получить больше чем списали, в суд. Надоел Сбербанк пишите в ЦБ.

Но у вас он был, есть и будет…

Поэтому стараюсь не использовать Сбербанк. Альфа банк за более чем 10лет решал вопросы намного быстрее , чем Сбербанк. Один раз сбер банкомат не пополнил карту , решали вопрос около 2 недель, альфе же понадобилось 2ч.

AGILE
MASHINE LEARNING
BLOCKCHAIN

LOL вот это обосрамс

По собственному опыту скажу, это уже не первый раз, такое происходит.. Могу сказать, что можно забыть про эти деньги совсем..
Если сбербанк и списывает двойные тройные списания, то это себе в карман он делает.. а дальше, ты там хоть обзовонись и обпешись заявлениями и жалобами.. вас будут благополучно кормить завтраками.. у меня так 9 к списали, я мучался полгода, ходил каждый месяц заявления писал.. безтолку, просто забил на это. Так что, просто забейте, сбер себе забрал ваши деньги!

В девяностые Сбербанк присвоил себе советские вклады, сегодня – деньги с карт. Завтра объявят эту практику налогом на патриотизм и будут списывать регулярно

Интересно почему не отправляются сообщения?

Была история не приятная со СБЕРБАНКом, пару лет назад.
Был в США в июне месяце, взял на прокат авто в AVIS откатал да сдал.
первое что произошло во время аренды, то что деньги с меня списали рублями а не долларами, хотя карта была именно долларовая.
Позвонил, пожаловался, и забил.

в сентябре пришла бумага от AVIS мол оплатите счет. Но я подумал что как всегда они отправили на домашний адрес счет, который я уже оплатил и убрал в сторону, потом было в октябре, и я тоже убрал в сторону проверив что деньги списаны.
В начале декабря пришла еще одна бумага, но уже от фирмы которая занимается выбиванием денег)) тут то я уже решил созвониться с AVIS и спросить чего они горячку несут. Предоставил им выписку что деньги ушли еще в Июне. Но они утверждали что деньги на следующий день, банк вернул обратно, я же им говорил обратное и предоставлял выписку что не в июне, не в июле и даже в Августе возврата денег у меня нет, но походу начал выяснять и с банком этот вопрос.
Они говорили что видят как сняли деньги и все. но чем больше начинала мне бесить эта история, тем больше я начал донимать Банк. И оп, Банк признал что да, вот мы тут видим у себя отмену операции. я говорю здорово, а деньги то где?! И такими темпами деньги упали обратно на счет, спустя 6 месяцев.
Я так и не понял, что это было, но неприятно, еще получается меня подставили перед AVIS.

Знаете что забавно? Когда Сбер должен деньги, ему все равно на сроки возврата, когда Сберу должен… Уууу, молись, раб.
Это справедливо? Что за лицемерие?

Оцените статью: