Претензии и расписки экспедитора достаточно для обращения в суд

Претензии и расписки экспедитора достаточно для обращения в суд

Организация обратилась в арбитражный суд с иском к управе района о взыскании задолженности и неустойки.

Суд первой инстанции удовлетворил иск.

Однако апелляция оставила исковые требования без рассмотрения по мотиву несоблюдения истцом претензионного порядка (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ):

• в материалах дела отсутствует претензия по заявленным в иске требованиям;
• имеющееся письмо компании управе не заменяет такую претензию. В нем изложены лишь вытекающие из договора обстоятельства взаимоотношений, указано на неправомерность начисления штрафных санкций со стороны заказчика, изложена просьба принять выполненные работы. Требования об оплате задолженности в письме не заявлялись, размер задолженности не был указан;
• в деле также отсутствуют доказательства направления указанного письма в адрес управы. Она же в судебном заседании апелляционного суда отрицала факт получения данного письма.

Таким образом, обязательный досудебный порядок не может быть признан соблюденным.

Организация опровергла выводы апелляции, и суд кассационной инстанции встал на ее сторону.

1. В материалах дела имеется претензия и экспедиторская расписка курьерской службы, в которой указана дата вручения. Наличие этих документов в деле подтверждается тем фактом, что документы были направлены через личный кабинет в системе «Мой арбитр» 11.12.2018 вместе с исковым заявлением и прикреплены в электронных образах, а затем предоставлены вместе с заверенными копиями в суде первой инстанции.

2. Вопрос о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора был исследован судом первой инстанции, что подтверждается аудиозаписью судебного заседания. Причем управа при рассмотрении дела не оспаривала факт получения претензии.

3. В апелляционной жалобе управой не оспаривался претензионный порядок урегулирования основного спора по оплате задолженности. Она ссылалась лишь на несоблюдение претензионного порядка по взысканию неустойки. Между тем, согласно п. 43 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7, если кредитором соблюден претензионный порядок в отношении суммы основного долга, то претензионный порядок в отношении неустойки тоже считается соблюденным.

С учетом изложенного Арбитражный суд Московского округа решил, что у суда апелляционной инстанции отсутствовали правовые основания для отмены решения суда первой инстанции.

Документ включен в СПС “Консультант Плюс”

Претензии и расписки экспедитора достаточно для обращения в суд

Организация обратилась в арбитражный суд с иском к управе района о взыскании задолженности и неустойки.

Суд первой инстанции удовлетворил иск.

Однако апелляция оставила исковые требования без рассмотрения по мотиву несоблюдения истцом претензионного порядка (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ):

• в материалах дела отсутствует претензия по заявленным в иске требованиям;
• имеющееся письмо компании управе не заменяет такую претензию. В нем изложены лишь вытекающие из договора обстоятельства взаимоотношений, указано на неправомерность начисления штрафных санкций со стороны заказчика, изложена просьба принять выполненные работы. Требования об оплате задолженности в письме не заявлялись, размер задолженности не был указан;
• в деле также отсутствуют доказательства направления указанного письма в адрес управы. Она же в судебном заседании апелляционного суда отрицала факт получения данного письма.

Таким образом, обязательный досудебный порядок не может быть признан соблюденным.

Организация опровергла выводы апелляции, и суд кассационной инстанции встал на ее сторону.

1. В материалах дела имеется претензия и экспедиторская расписка курьерской службы, в которой указана дата вручения. Наличие этих документов в деле подтверждается тем фактом, что документы были направлены через личный кабинет в системе «Мой арбитр» 11.12.2018 вместе с исковым заявлением и прикреплены в электронных образах, а затем предоставлены вместе с заверенными копиями в суде первой инстанции.

2. Вопрос о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора был исследован судом первой инстанции, что подтверждается аудиозаписью судебного заседания. Причем управа при рассмотрении дела не оспаривала факт получения претензии.

3. В апелляционной жалобе управой не оспаривался претензионный порядок урегулирования основного спора по оплате задолженности. Она ссылалась лишь на несоблюдение претензионного порядка по взысканию неустойки. Между тем, согласно п. 43 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7, если кредитором соблюден претензионный порядок в отношении суммы основного долга, то претензионный порядок в отношении неустойки тоже считается соблюденным.

С учетом изложенного Арбитражный суд Московского округа решил, что у суда апелляционной инстанции отсутствовали правовые основания для отмены решения суда первой инстанции.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Московского округа от 21.11.2018 № Ф05-18059/2018

Документ включен в СПС «Консультант Плюс»

Претензией является направленное экспедитору письменное требование об уплате денежной суммы за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору транспортной экспедиции. В ней должны быть четко отражены следующие данные: кому адресуется претензия: за что предъявляется претензия и ее обоснование: сумма требования: подробный адрес заявителя: дата составления претензии: перечень прилагаемых документов в обоснование претензии: подпись должностного лица, а также обязательно указание на то, что при неисполнении претензии в установленные сроки либо при неполучении ответа на претензию лицо, ее предъявившее, вынуждено будет обратиться в арбитражный суд за принудительным взысканием. Запись в книге жалоб и предложений, письма, не содержащие обязательных реквизитов претензии, не исключают необходимости обращения в установленном порядке с претензией к экспедитору.

Для предъявления претензии к экспедитору претензии установлен шестимесячный срок со дня возникновения соответствующего права. С учетом того, что срок исковой давности составляет один год , а экспедитору представляется право рассмотрения претензии в течение 30 календарных дней , срок на предъявление претензии представляется неоправданно большим. Для объективного и быстрого разбирательства вполне достаточно было бы и двухмесячного срока на предъявление претензии. Пунктом 4 ст. 12 Закона о транспортно-экспедиционной деятельности установлено, что в отношении возмещения убытков за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза срок на предъявление претензии исчисляется со дня, следующего за днем, когда груз должен быть выдан. Вместе с тем, п. 7 ст. 7 Закона о транспортно-экспедиционной деятельности предусмотрено, что груз считается утраченным, если он не был выдан по истечении 30 дней со дня срока доставки. Таким образом, эти два срока начинают течь одновременно.

Соблюдение претензионного порядка — необходимое условие возникновения у правомочного лица права на предъявление иска к перевозчику. Пропуск претензионного срока по отношению к экспедитору влечет за собой утрату права на иск. Срок для предъявления претензий к экспедитору является пресекательным и не может быть восстановлен судом. Однако экспедитор вправе принять для рассмотрения претензию и по истечении установленного срока, если сочтет причину пропуска срока для предъявления претензии уважительной. При этом закон не дает ответа на вопрос, что понимается под уважительной причиной. Какие критерии уважительности причины? Поскольку такие критерии предоставлено определять экспедитору, то нетрудно догадаться, какова вероятность того, что экспедитор признает причину пропуска клиентом срока исковой давности уважительной. Во всяком случае, для исчисления претензионного срока следует учитывать время пробега почты.

Возможны случаи, когда по заявлению клиента возникает необходимость привлечения экспедитора к участию в уже возникшем процессе.

На такие случаи также распространяется претензионный порядок урегулирования спора. Прежде чем привлечь экспедитора к участию в деле, арбитражный суд должен удостовериться, что претензионный порядок урегулирования споров соблюден. Следует отметить, что удовлетворение ходатайства истца о привлечении в процесс экспедитора является правом, а не обязанностью истца. Однако если инициатором такого привлечения является арбитражный суд в целях всестороннего рассмотрения дела, то соблюдение претензионного порядка необязательно.

В соответствии со ст. 13 Закона о транспортно-экспедиционной деятельности для требовании, вытекающих из договора транспортной экспедиции, срок исковой давности составляет один год . Указанный срок исчисляется со дня возникновения права на предъявление иска.

Претензии и расписки экспедитора достаточно для обращения в суд

Руководство к действию: в каких случаях нужно направить претензию (или иное требование) к должнику, прежде чем обращаться в суд. Как грамотно составить текст претензии и каким способом ее передать.

Направление претензии – важный этап разрешения спора.

Досудебный (претензионный) порядок является обязательным, если он установлен законом или договором.

Если направлять претензию обязательно, а Вы этого не сделаете, суд не станет рассматривать заявление и предложит устранить нарушения. Направлять претензию придется все равно, плюс Вы потратите лишнее время.

Закон предписывает обязательный досудебный порядок разрешения спора:

• Перевозчику по требованиям, вытекающим из договора перевозки (любым видом транспорта);
• Экспедитору по требованиям, вытекающим из договора транспортной экспедиции;
• Оператору почтовой или иной связи по требованиям, вытекающим из договора об оказании услуг связи.

Кроме того, обязательно направление досудебного требования об изменении или расторжении договора.

В законе по каждому из этих случаев установлен срок на рассмотрение требования или претензии, то есть срок, в течение которого Вы обязаны ждать ответа, не подавая заявление в суд.

Закрепление досудебного порядка разрешения споров в договоре

В договоры обычно включают раздел «Порядок разрешения споров». В нем часто встречается фраза: «Стороны договорились решать все возникающие споры путем переговоров».

При таком условии направлять претензию не обязательно, так как четкого указания на то нет.

Если Вы хотите установить в договоре обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения спора, используйте в формулировках именно слово «претензия». Например:

«Досудебный (претензионный) порядок разрешения споров обязателен».
или
«До предъявления иска в суд Сторона обязана направить другой Стороне претензию».

По сложившейся практике, суды не усматривают согласования обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения спора, даже если этот порядок подробно прописан, но само слово «претензия» при этом не сформулировано!

Срок на рассмотрение претензии может быть установлен в договоре

• Если в договоре такого положения нет, рекомендуем установить в самой претензии срок на ее рассмотрение.
• Если и в претензии об этом не сказано, в деловой практике принято ждать ответа примерно 30 дней.

При неполучении ответа на претензию по истечении срока на ее рассмотрение или при получении отказа Вы вправе передать спор на рассмотрение суда.

Претензия составляется в письменном виде. Единых требований нет.

Советуем указывать:
— От кого и кому направляется претензия;
— Реквизиты договора и его пункты, закрепляющие обязанности стороны, которые ею нарушены;
— Реквизиты документов, подтверждающих наступление срока исполнения обязательства (накладные, акты сдачи-приемки работ или услуг и т.п.);
— Обстоятельства нарушения обязательства;
— Собственно требования и сроки для рассмотрения претензии и ответа на нее;
— Расчет суммы требования, если речь идет о взыскании долга;

Список приложений:
— К претензии должны прилагаться документы, на которые Вы ссылаетесь, если у другой стороны их нет.
— Документы, подписанные другой стороной или обеими сторонами (договор, акты и пр.), достаточно перечислить в претензии с указанием реквизитов.

Почта России. Официальный и самый верный способ.

Рекомендуем направлять претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

В описи вложения следует указывать название направляемого документа («Претензия по договору № ___ от ______ года»), а также его исходящий номер и дату.

Обязательно подготовьте и сохраните второй экземпляр самого документа, а также квитанцию и второй экземпляр описи вложения с почтовым штампом!

Это послужит доказательством направления претензии.

Указание в описи вложения подробных реквизитов документа (претензии) позволит парировать заявления другой стороны: «Мне отправили 2 чистых листа бумаги!» .

Уведомление о вручении вернется по Вашему адресу. В нем будет указана дата получения другой стороной Вашего письма. С этой даты пойдет отсчет срока на рассмотрение претензии.

Если по какой-либо причине уведомление о вручении не вернулось к Вам, судьбу письма можно узнать на сайте Почты России. Там отмечается все, что происходит с письмом, в том числе его вручение адресату.

А если письмо не было получено и вернулось обратно?

Письмо может быть возвращено в связи с истечением срока хранения (если та сторона не явится за ним в почтовое отделение) или в связи с отсутствием адресата по указанному адресу.

Не стоит беспокоиться.

Если Вы направили письмо по юридическому адресу стороны, указанному в ЕГРЮЛ (найдите этот адрес на официальном сайте налоговой службы: http://egrul.nalog.ru/), оно будет считаться полученным, даже если сторона фактически там не находится.

Вернувшийся конверт не вскрывайте!

Если в договоре специально указан почтовый адрес, отличающийся от юридического адреса, рекомендуется направить претензию и по нему тоже. Но по юридическому адресу – обязательно!

Письмо может быть вручено представителю стороны под расписку

Вручение под расписку — более удобный способ, если «горят» сроки.

Подготовьте 2 экземпляра претензии. Первый Вы вручите, на втором представитель стороны поставит расписку в получении. Требуйте указания даты, должности, Ф.И.О. и подписи принявшего сотрудника с проставлением печати организации.

Желательно получить доверенность на сотрудника, если это не руководитель.

Может возникнуть вопрос, что претензия вручена «неизвестно кому», если в получении распишется не руководитель организации или Вы не получите доверенность на получившего сотрудника.

При направлении почтой таких проблем не будет. Но это немного дольше (письмо по почте идет примерно неделю).

Перед отправкой претензии необходимо проанализировать все документы, на которых Вы основываете требования, и удостовериться в правильности их оформления.

Иногда мелочи могут решить вопрос не в Вашу пользу.

Поручите предварительную оценку документов юристу (читайте статью Зачем нужна «Досудебная оценка документов»), который сможет указать на недостатки, поможет их исправить, а также грамотно составит текст претензии и сориентирует по дальнейшим действиям.

Претензия должнику о возврате денег является важным документом на досудебной стадии взыскания долга. Однако такое письмо должнику он не всегда обязательно. В каких случаях такое требование о возврате долга направляется, а когда нет, рассмотрим в этой статье.

Обязательно ли направлять претензию должнику или нет зависит от расписки (договора о займе). Нередко бывает, что когда мы даем деньги в долг, и просим заемщика выдать расписку, то считаем, что это лишь простая формальность и не придаем значения некоторым неточностям, допускаемым при ее составлении. Так, например, часто бывает, что в расписке или договоре займа не указывается срок возврата займа.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.

В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись. Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.

Например, вам не возвращают долг, и вы намерены обратиться в суд за взысканием суммы задолженности. Так как в расписке (или договоре займа) не указан срок возврата долга, вы составляете письмо со следующим содержанием:

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес проживания: ___________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес проживания: ___________________________________

тел. ____________, факс ________, эл. почта: __________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________. (предоставляем 30 дней)

«___»________ ___ г. __________________
дата подпись

Требование о возврате денежных средств составляется в свободной форме, при этом вы можете ориентироваться на наш образец и исправлять его так, как посчитаете нужным, не выходя за рамки культурного общения. Можете называть этот документ и Претензией. Единственное обязательное условие к этому письму является способ его отправки. Необходимо подтвердить в суде, что письмо было отправлено и получено заемщиком. Для этого нужно вручить это требование заемщику с отметкой о том, что он его получил. Можно лично передать это письмо в руки заемщику, тогда он должен расписаться в его получении, что не всегда реально.

Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении. Квитанцию об отправке письма сохраняем. И ждем 30 дней.

Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.

Также письмо с требованием о возврате денег можно направить должнику в качестве предупреждения о том, что вы не желаете больше ждать и будете предпринимать меры к возврату займа. Текст письма следует немного изменить сообразно обстановке, и иметь оно может следующий вид:

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

телефон: __________, факс: _______, эл. адрес: _____________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Вернуть сумму займа Вы должны были « ____ »____________________ _________ года, однако, деньги мне до настоящего времени возвращены не были.

На сегодняшний день сумма долга, подлежащая возврату составляет ______ рублей. Прошу в срок до «_______» ________________ _______ года возвратить мне долг в полном размере.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая к взысканию, значительно увеличится на сумму расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

Если у Вас есть ко мне другие предложения о том, как мы можем достигнуть договоренности, прошу связаться со мной по указанным выше контактам.

«___»________ ___ г.

С уважением, __________________

Если в расписке указан срок возврата суммы займа, то в письменном требовании возврата долга нет необходимости. Вы можете сразу обращаться в суд за взысканием, не уведомляя заранее об этом заемщика и нанести удар неожиданно, но стратегически выверено. В этом иногда есть большой смысл.

Если же срок возврата в расписке не указан, тогда такое требование к заемщику обязательно перед обращением в суд.

Пошаговый план действий при судебном взыскании долга можете прочитать в нашем пособии на этой странице.

Следуйте этому руководству и у Вас все получится.

Досудебная претензия с требованием возврата долга по расписке

Досудебная претензия с требованием возврата долга по расписке

место жительства: ________________

Между мной, ______________, и вами, ______________, было заключено гражданско-правовое соглашение в порядке ст. 716 (Форма договора займа), ст. 150 – 152 (Форма и условия письменной сделки) ГК РК, во исполнение которого:

1. Я, гр. ______________, передала Вам в личное пользование на возмездной основе денежные средства в сумме 3000 (три тысячи) долларов, о чем была составлена соответствующая расписка от ______________ года.
2. Вы обязались полученные денежные средства в сумме 3000 (три тысячи) долларов возвратить в течение месяца со дня получения, то есть до ______________ года, о чем было указано в расписке.

Таким образом, согласно расписке Вы обязались вернуть долг до ______________ года. Однако в настоящее время вы не выполняете принятые на себя обязательства (в соответствии с п. 1 ст. 349 ГК РК под нарушением обязательства понимается его неисполнение либо исполнение ненадлежащим образом (несвоевременное, с недостатками товаров и работ, с нарушением других условий, определенных содержанием обязательства) – ненадлежащее исполнение), что недопустимо согласно ст. 272 ГК РК.

В связи, с чем у меня создается мнение, что Ваши действия направлены на завладение денежными средствами путем обмана и злоупотребления доверием.

Своими действиями вы причиняете мне реальный материальный и моральный вред.

В данных обстоятельствах требую от Вас немедленного возвращения долга.

В случае если долг не будет погашен в указанный срок, оставляю за собой право, обращения по данному вопросу в суд о взыскании с вас суммы долга. А также о взыскании суммы материального (убытки и неустойка статья 351 ГК РК) и морального вреда.

_____________/ Саржанов Г.Т.

«__» __________ 20__ год.

Согласно ст. 17 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Нарушение законодательства Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц влечет ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан.

Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

• оплачивать госпошлину;
• нанимать юристов;
• тратить время на составление судебного иска;
• перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
   • операторами сотовой связи;
   • перевозчиками;
   • экспедиторами.
2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

• Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

• Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

• Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

• для розничной торговли – 14 дней;
• для сферы перевозок – 60 дней;
• для услуг сотовой связи – 60 дней.

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

Самые частые конфликты с экспедитором. Как их исключить еще при заключении договора

Чтобы свести к минимуму риски, связанные с перевозкой груза, нужно тщательно оформить документы, которые являются неотъемлемой частью договора об оказании экспедиторских услуг. Также не стоит забывать, что при экономии на объявлении ценности груза экспедиторские услуги могут в итоге обойтись гораздо дороже.

Внимание! Вы находитесь на профессиональном сайте со специализированным юридическим контентом. Для чтения статьи может потребоваться регистрация.

Доверяя свой груз экспедитору , отправитель надеется избавиться от проблем , связанных с доставкой. Однако заключая договор об оказании экспедиторских услуг , отправитель не может полностью освободить себя от всех рисков , возникающих при перевозке. Эти опасности возникают даже в том случае , если экспедитор добросовестно исполняет свои обязанности. Единственный способ свести их к минимуму — с особой тщательностью оформить все документы , связанные с передачей груза.

Основная причина разногласий — многообразие документов

Наибольшее количество рисков возникает из-за неправильного оформления документов , подтверждающих заключение договора транспортной экспедиции. Эти документы являются неотъемлемой частью договора.

По общему правилу экспедиторскими документами являются поручение экспедитору , а также экспедиторская и складская расписки ( приказ Минтранса России от 11.02.08 № 23). Но в зависимости от характера транспортно-экспедиционных услуг , стороны могут договориться о возможности других использования экспедиторских документов ( п. 5 , 6 Правил транспортно-экспедиционной деятельности , утв. постановлением Правительства Р. Ф. от 08.09.06 № 554). В связи с этим экспедиторские компании при оформлении приемки груза к перевозке оформляют достаточно « разнокалиберные» документы. У кого-то это транспортная накладная , у кого-то — курьерская расписка и т. д. Клиенту нужно быть очень внимательным при оформлении этого документа: правильно указывать реквизиты и адрес получателя , краткое описание содержимого отправления , количество мест , вес и т. д. , иначе впоследствии невозможно будет доказать причинение ущерба экспедитором.

Что можно считать доказательством заключения договора экспедиции

В связи с большим многообразием документов , которые экспедиторы используют в своей деятельности , иногда возникают разногласия по поводу того , был ли вообще заключен договор экспедиции. Например , арбитражные суды различных инстанций выносили прямо противоположные решения по поводу того , можно ли считать доказательством заключения договора экспедиции заявку компании , которая является постоянным клиентом экспедитора. В конце концов , Федеральный арбитражный суд Московского округа решил , что эта заявка не содержала существенных условий договора ( постановление от 03.07.08 № КГ-А41/4355−08).

Документы должны быть составлены таким образом , чтобы можно было установить вид оказываемых услуг и предмет договора ( постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 25.09.07 № Ф04−6662/2007 ( 38570-А27−10)). Особенно важную роль играет точное определение имущества , которое передаются экспедитору для перевозки. Так , определением Высшего арбитражного суда от 20.02.08 № 1321/08 установлено , что указание в накладной на наименование груза — «оборудование» не позволило сделать однозначный вывод о том , что к перевозке была предъявлена именно видеокамера. Из-за этого суд не принял представленные истцом документы , подтверждающие стоимость видеокамеры , в качестве доказательств стоимости переданного к перевозке груза.

Срочное сообщение для юриста! В офис пришла полиция

Экономия на объявлении ценности груза может обернуться убытками

Пределы ответственности экспедитора установлены статьей 13 Федерального закона « О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.03 № 87-ФЗ. Он несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату , недостачу или порчу груза после с момента принятия и до выдачи груза получателю , указанному в договоре транспортной экспедиции , либо уполномоченному им лицу. За утрату или недостачу груза , принятого с объявлением ценности , экспедитор отвечает в размере объявленной ценности или части объявленной ценности , пропорциональной недостающей части груза. За утрату или недостачу груза , принятого без объявления ценности , ответственность ограничивается размером действительной ( документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части.

Таким образом , клиенту предоставляется возможность на его усмотрение объявлять или не объявлять ценность груза. Если клиент не будет ее объявлять , то действительная стоимость груза устанавливается исходя из цены , указанной в договоре купли-продажи или в счете продавца. При отсутствии в договоре ( счете) соответствующих указаний , действительная стоимость устанавливается исходя из средней цены на аналогичный товар , существовавшей в месте , где груз подлежал выдаче , в день добровольного удовлетворения требования или в день принятия решения суда.

Так как за объявленную ценность экспедиторы взимают отдельный сбор , некоторые клиенты , пытаясь сэкономить и ценность не объявляют. Но в результате они могут лишиться возможности взыскать реальный ущерб , если у них отсутствуют документы , подтверждающие стоимость утраченного груза.

Так , в постановлении Федерального арбитражного суда Московского округа от 27.12.04 № А40/11266−04 сказано , что суд первой инстанции правомерно отказал в удовлетворении иска , поскольку истцом не доказан размер причиненного ущерба , вызванного утратой груза , переданного экспедитору к перевозке без объявления их ценности. Конечно , клиент , не объявивший ценность груза , сохраняет право требовать возмещения его действительной стоимости ( постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 14.09.07 № А56−51847/2005). Но в таком случае ему придется доказывать эту действительную стоимость: приглашать специалистов для составления акта оценки повреждения , заказывать экспертное заключение. И даже если клиент вооружится заключением эксперта , не факт , что экспедитор согласится с приведенным в этом документе расчетом действительной стоимости. Поэтому , если цена груза не объявлена , гораздо больше вероятность того , что проблему придется решать в суде.

Есть и еще одно обстоятельство , которое говорит в пользу того , чтобы объявлять цену груза. Если экспедитор докажет , что нарушение обязательства вызвано ненадлежащим исполнением договоров перевозки , ответственность экспедитора перед клиентом определяется по тем же правилам , по которым перед экспедитором отвечает соответствующий перевозчик ( ст. 803 ГК РФ). Это утверждение хорошо видно на примере ситуации , когда перевозка осуществляется по воздуху. Если утрата груза произошла после того , как экспедитор передал груз авиаперевозчику , то экспедитор будет отвечать перед клиентом за утрату груза так же , как и авиаперевозчик — не более чем в размере 600 рублей за килограмм веса груза ( ст. 119 Воздушного кодекса). Так что при экономии на объявлении ценности груза экспедиторские услуги могут в итоге обойтись гораздо дороже.

Условие об упаковке суд может истолковать в пользу клиента

Как правило , экспедиторы указывают в своих типовых договорах , что в обязанности клиента входит сдача экспедитору груза в упаковке , обеспечивающей его целостность и сохранность при транспортировке. Также обычно стороны прописывают , что экспедитор не несет ответственность за порчу груза , который доставлен получателю в исправной упаковке. По данной категории споров в большинстве случаев судебная практика идет по пути защиты интересов экспедитора.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ. По договору транспортной экспедиции клиент был обязан сдать груз экспедитору в упаковке , которая обеспечивала бы его сохранность. Между тем , груз был сдан без упаковки. Как следствие , в процессе перевозки он был поврежден. Суды отказали клиенту во взыскании убытков. При этом кассационная инстанция сослалась на то , что клиент обязан своевременно представить экспедитору полную , точную и достоверную информацию о свойствах груза , об условиях перевозки ( п. 1 ст. 804 ГК РФ , ст. 5 , 7 Федерального закона « О транспортно-экспедиционной деятельности»). Суд решил , что данную обязанность клиент не выполнил. Следовательно , повреждения произошли вследствие обстоятельств , устранение которых от экспедитора не зависело ( постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 18.03.08 № КГ-А40/14756−07).

Тем не менее , экспедиторы иногда включают в свои договоры положения , которые суд может истолковать в пользу клиента. Например , Федеральный арбитражный суд Восточно-Сибирского округа решил , что экспедитор должен отвечать за несохранность груза , который , по утверждению экспедитора , был ему передан в ненадлежащей таре. Суд , в частности , обратил внимание на то , что в договоре с клиентом было сказано: «в соответствии с имеющимися требованиями исполнителем может быть осуществлено укрепление тары». Кроме того , договором экспедитору было предоставлено право оказывать в интересах заказчика услуги , хотя и не предусмотренные договором , но направленные на выполнение обязательств экспедитора. Следовательно , экспедитор не принял все меры , которые мог и должен был предпринять для предотвращения повреждения груза ( постановление от 28.08.07 № А10−5828/06-Ф02−5796/07). Но , конечно , экспедиторы не всегда устанавливают в договорах такие « удобные» для клиентов условия. Так что обязанностями по упаковке груза клиентам пренебрегать не стоит.

Помимо точного исполнения обязанности по упаковке груза , экспедитору необходимо сообщать в письменном виде ( например , в поручении или в экспедиторской расписке) об особых условиях транспортировки: температуре , влажности и т. д.

Предъявляя претензию , главное — не ошибиться со сроками для обращения в суд

На экспедитора можно подать в суд , только если тот откажется удовлетворить претензию , направленную в порядке досудебного урегулирования ( ст. 12 Федерального закона « О транспортно-экспедиционной деятельности»). Право на предъявление претензии и иска имеют клиент или уполномоченное им на предъявление претензии и иска лицо , получатель груза , указанный в договоре транспортной экспедиции , а также страховщик , приобретший право суброгации.

При направлении претензии клиент ( иное лицо , имеющее право на предъявление претензии) должен соблюсти два пресекательных срока. С одной стороны , претензии к экспедитору могут быть предъявлены в течение шести месяцев. С другой стороны , для требований , вытекающих из договора транспортной экспедиции , установлен сокращенный срок исковой давности — один год. Истечение годичного срока исковой давности ( если о его применении заявит ответчик), является основанием к вынесению решения об отказе в иске к экспедитору ( постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 11.09.06 № КГ-А40/8289−06).

Может возникнуть такая ситуация , когда клиент обращается с иском в суд в пределах этого годичного срока ( например , через 8 месяцев), но не имея на руках доказательств предъявления претензии. Такое может произойти , например , если клиент направил претензию в пределах шестимесячного срока обычным письмом без уведомления о вручении. В этом случае исковое заявление будет возвращено истцу в связи с несоблюдением претензионного урегулирования. Вновь обратиться в суд истец может только после устранения этого нарушения. Истец , спохватившись , направляет экспедитору претензию ( на этот раз « по всей форме» — заказным письмом с уведомлением). Но это произойдет уже за пределами шестимесячного срока , отведенного на ее предъявление. Экспедитор , может воспользоваться данным формальным основанием и отказать клиенту в удовлетворении претензии. Получается , что клиент , несмотря на то , что срок исковой давности предъявления иска еще не истек , фактически иск предъявить не сможет — не соблюден досудебный порядок урегулирования споров.

Правда , экспедитор вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленного шестимесячного срока , если причина пропуска срока предъявления претензии будет признана им уважительной. Но он , конечно , вряд ли он это сделает.

Заявлять о недостаче лучше в момент приемки груза

Нередко проблемы с возмещением стоимости поврежденного или утраченного груза возникают из-за « забывчивости» получателя , который вовремя не сообщил экспедитору о повреждении или утрате. Между тем , если во время выдачи груза получатель или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора письменно о данном обстоятельстве и не указали общий характер недостачи или повреждения ( порчи) груза , считается , что они получили груз неповрежденным ( п. 1 ст. 8 Федерального закона от 30.06.03 № 87-ФЗ « О транспортно-экспедиционной деятельности»). Теоретически получатель может опровергнуть данную презумпцию в суде. Но на практике сделать это будет очень сложно.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ. Клиент предъявил к экспедитору иск о возмещении убытков в связи с недостачей перевозимого груза. Однако суды в иске отказали. Кассационная инстанция указала , что в материалах дела отсутствуют доказательства направления ответчику уведомления о недостаче груза во время его выдачи. Клиенту не помогло даже то , что недостача была отражена в актах комиссионной приемки продукции по количеству , составленных с участием перевозчика , и коммерческих актах ( постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 09.04.07 № КГ-А40/2534−07).

Но если утрата , недостача или повреждение ( порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом , экспедитора надо уведомить не позднее тридцати календарных дней со дня приема груза. Датой уведомления считается дата получения экспедитором такого уведомления ( п. 6 Информационного письма Высшего арбитражного суда от 05.08.03 № С5−7/УЗ-886 «О Федеральном законе « О транспортно-экспедиционной деятельности»).

Оцените статью: