Гражданам с плохой репутацией путь заказан в бизнес, но не в систему управления страной

Гражданам с плохой репутацией путь заказан в бизнес, но не в систему управления страной

ФНС РФ сообщает об обстоятельствах, при которых не действует запрет на регистрацию в качестве единоличного исполнительного органа или учредителя компании физлица с темным прошлым.

Табу предусмотрено пп. «ф» п. 1 ст. 23 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ.

Ограничения касаются граждан, владевших более чем половиной компании или управлявших ей, если организацию исключили из ЕГРЮЛ, а ее долги по налогам остались невыплаченными. Этим лицам в течение трех лет законодатель запрещает занимать ключевые позиции в новой фирме.

Высшие судебные инстанции не раз подтверждали справедливость указанной нормы. Специалисты ведомства приводят позицию ВС РФ из Определения от 14.11.2017 № 309-КГ17-16400: ограничения направлены против недобросовестной деятельности организаций, зарегистрированных на подставных лиц.

При этом чиновники сообщают, что обозначенный запрет не должен препятствовать гражданину РФ участвовать в управлении делами государства, в том числе его избранию в органы госвласти и местного самоуправления, так как это противоречит Конституции РФ.

В связи с этим отказ в регистрации физлица, выбранного на руководящую должность в указанных структурах, незаконен на основании пп. «ф» п. 1 ст. 23 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ.

В ходе последней Прямой линии к Владимиру Путину обратились жители Донбасса , которые вынуждены были бежать в Россию из-за войны. Люди просили президента упростить процедуру получения российского гражданства. Ведь процесс у многих затягивается на несколько лет, требует значительных материальных вложений, а людям, бежавшим от войны, это не по карману.

Владимир Путин назвал одним из путей решения проблемы привлечение соотечественников в Россию. Он сказал, что необходимо принять кардинальные меры с учетом интересов граждан России. Президент по видеосвязи обратился к главе МВД Владимиру Колокольцеву и попросил, чтобы проблемы были решены.

Спустя два месяца появились предложение с правками к закону “О гражданстве в РФ “. Думалось, ну, наконец-то. Но пока речи о донецких там нет. МВД предлагает расширить число граждан, имеющих право получить российское гражданство в ускоренном порядке. Что конкретно? “Иностранные граждане и лица без гражданства, родившиеся на территории РСФСР и имевшие гражданство бывшего СССР , получившие разрешение на временное проживание в РФ или вид на жительство” могут обратиться с заявлением о приеме в гражданство РФ “в упрощенном порядке без соблюдения условия о сроке проживания”.

Эти правки подходят только единицам, которые после получения РВП (разрешение на временное проживание) смогут не получать ВНЖ (вид на жительство), не проживать на территории России пять лет, а сразу получать паспорта. Давайте объясню, почему донецким от этой правки нет толка. Не многие родились на территории России, но в СССР. Смотрю на свою донецкую семью, в которой все русские, но попадает под будущую правку в законе только бабушка, которой 80 лет. Она родилась в Карелии и приехала вместе с дедом работать на шахтах Донбасса. То же самое со вторым дедом – он сам родом из Сибири , в Донецкой области стал шахтером. Но вот моя мама уже, например, родилась на территории Украины , но в СССР. В свидетельстве написано “русская”, но это ей не поможет получить ускоренное гражданство. Сейчас вот у нее есть дочка (я), являющаяся гражданкой России, но это тоже не помогает.

Процедуру получения гражданства и для бывших уроженцев России пытаются облегчить с конца. Но до этого нужно еще дойти, а именно – получить РВП. А чтобы получить РВП – нужно пройти несколько “кругов ада” в виде очередей, оснований для его получения, опять же, деньги на медосмотры, на переводы документов. И самое главное – нужна прописка. Где ее взять? Хорошо, если есть в России бабушка, которую придется несколько дней “мариновать” в очередях ФМС . А если прописаться негде? То никакое РВП не дадут.

Беженцы из Донбасса именно с этим и сталкиваются. Некоторые вынуждены покупать прописку, но это редкие случаи, потому что дорого – в Тульской области готовы прописать за 50 тысяч рублей, а в Московской – за 150 тысяч рублей. После получения РВП, конечно, для беженцев уже “зеленый свет” – не нужно получать ВНЖ, жить пять лет, люди просто подают документы на гражданство и, как правило, получают его.

Товарищи законодатели, не препятствуйте на первых этапах получения гражданства. Не нужны барьеры: “временное убежище даем только в таких-то областях”, а у меня там родственники может и не живут, хочу оформлять в Москве , где тетя живет, а “тогда вам временное убежище не положено – оформляйтесь, как гражданин Украины без льгот”. Понятное дело, что Россия таким способом хочет ограничить Москву от наплыва людей, но если донецкому журналисту, педагогу, врачу предложили работу именно в столице, а вы ограничиваете его – гражданство можете дать только при условии проживания в Хабаровском крае. Ну, не честно же.

И еще за годы войны появились “неполноценные семьи”, где глава семейства получил гражданство, живет в России и хотел бы перевезти сюда супругу, детей, но основания, что “это моя семья” – мало. А взрослые дочери и сыновья, хотят забрать родителей, но таких законов нет – если родственники, еще не означает, что можно просто так выдать паспорта. Понятно, что взрослые родители самостоятельно будут не в силах мотаться по другим областям России, заполнять тонны бумаг, а дети не смогут бросить работу и сидеть в очередях вместе с мамами и папами.

Моя подруга из Донецка два года назад получила гражданство России, живет в Москве, а вот ее маме пришлось ехать жить в Тульскую область для получения гражданства, хотя ей предложили работу в Москве. Мать и дочь уже целый год общаются по скайпу и ждут момент, когда смогут жить вместе. Остальные же беженцы ждут поправок, которые реально облегчат получение гражданства России – то, о чем говорил Владимир Путин.

И напоследок: если мы все же хотим при помощи соотечественников-иностранцев поправить демографическую ситуацию, то упрощать возвращение на родину надо не только рожденным в СССР, но и тем, кто появился на свет после распада советской страны. Все-таки 27 лет прошло, выросли целые поколения.

«Да ты ведьма!»: В Анапе мать первоклассника обвинила учительницу… в колдовстве

Родительница в Верховном суде пытается доказать, что не по возрасту моложавая педагог высасывала из детей всю энергию [фото]

Через три блокады: Как Крым пережил козни Украины после референдума

Незалежная отключила свет и воду, оставила жителей без продуктов. Но Крым справился

Совет Федерации принял законы о фейках и госсимволах

За время обсуждения формулировки документов стали более четкими

Генпрокурор России Юрий Чайка поручил незамедлительно проверить факты взимания двойной платы за вывоз твердых коммунальных отходов

«Технопарк» отстоял в суде строительство на станции Шиес

Оператор проекта строительства современного экотехнопарка в Архангельской области, ООО «Технопарк», успешно доказал в суде, что проводит все работы в полном соответствии с законодательством РФ

Utair может отказаться от получения «Боинг-737 МАХ» после авиакатастрофы в Эфиопии

Лайнеры этой модификации должны поступить уже летом

Нижегородский обувщик стал единственным представителем России на престижном международном конкурсе

Пара обуви, которую Рустам Адюков отправил в Австрию, претендует на звание российского сувенира наравне с матрешкой

В деревне Татарстана дороги чистят от снега при помощи телеги с лошадью и обыкновенной доски

Местные жители не стали дожидаться реакции ответственных лиц и проявили смекалку [видео]

Врач из Калуги поможет семье туристов из Бурятии перевезти домой девочку, родившуюся раньше срока в Таиланде

Помочь Карине Ширванян, которая родила на 7 месяце беременности и ее мужу Вазгену, пообещал медик Алексей Мостовой [фото, аудио]

Финалисты конкурса управленцев провели в сочинских школах открытые уроки

«Громкий провал на сцене в Донецке»: Бразильского ди-джея выдали за Газманова

Украинские СМИ создали и раскрутили очередной фейк [видео]

Результаты анализов не утешительные: Больная раком жительница Казани, искавшая приемную семью для своего сына, рассказала о скорой операции

Айгуль Фазыйлова призналась, что ей тяжело дается восстановление после пережитых лечений и химиотерапий [фото]

“Трое упадут, еще 500 останется”: в Татарстане старшеклассники без страховки чистили от снега крышу школы

Все произошедшее засняли на видео другие ученики [видео]

Наш спецкор Дарья Асламова побывала на территориях, которые Токио считает спорными, и узнала, зачем некоторые местные давно ждут прихода японцев. Часть 2

Депутата Гасана Набиева исключили из партии за реплику “про алкашей и тунеядцев”

Это произошло на заседании политсовета волгоградского отделения «Единой России»

Современная шина – это сложная технологическая конструкция, состоящая из множества деталей, над модернизацией которой ежедневно работают конструкторы ведущих мировых концернов

Проверка слуха: в Миассе чиновники предложили запретить Интернет

В модных пабликах в соцсетях эту инициативу обсмеяли. Мы узнали, что на самом деле имели в виду чиновники небольшого города в Челябинской области

“Дети обсуждают не уроки, а размер груди завуча”: Учительницу из Татарстана, чьи интимные фото разослали школьникам, требуют уволить

Родители не довольны тем, что педагог по-прежнему ведет уроки в школе

Столица по продолжительности жизни опередила даже Дагестан

Диагноз так и не поставили: 3-летняя девочка не растет и не прибавляет в весе

В три с половиной года Даша Исупова из Заринска весит чуть больше 9 килограммов, а ее рост – 86 см.

«Роковое наследие»: «Супер модель плюс» из Таганрога позвали в кино и к гламурному фотографу, снимавшему Бейонсе и Леди Гагу

Анастасия Бокша уверена: красота должна быть роскошной, а “не просто косточки” [фото, аудио]

В Комсомольске-на-Амуре детский спектакль «Голубые и розовые» обвинили в пропаганде гомосексуализма

Школьников-артистов уже допросили сотрудники полиции, их интересовало, разговаривает ли режиссер постановки с детьми о нетрадиционных сексуальных отношениях

Вечером 6 марта миллионы пользователей Телеграм получили пуш-уведомление от владельцев этой соцсети

Наш колумнист Герман Пятов – о широком использовании советской властью рабского труда несовершеннолетних на протяжении всего советского периода

Спецкор «Комсомолки» Дмитрий Стешин попытался разобраться в причинах этого исхода

«Спасите лес Академгородка»: сотрудники ДВО РАН протестуют против масштабной стройки

Со дня на день в пригороде Владивостока начнется массовая вырубка деревьев [фото]

Возрастная категория сайта 18+

Репутация страны завоевывается десятилетиями, если не столетиями, и легко теряется. С непредсказуемым государством никто не захочет иметь дел. Ни национальный бизнес, ни международный.

15:42, 16.12.2016 // Росбалт, Блогосфера

Сейчас много пишут о путях развития бизнеса в России. А я так скажу. Вы бы дали денег человеку, который практически непредсказуем?

Несколько лет назад некий Зубков (кстати, где он?) протолкнул в правительстве запрет на экспорт зерна из России. И это совершенно популистское, безумное решение было принято. Причем даже министр сельского хозяйства узнал о нем из сообщений прессы. Вот такая вот «загогулинка», как говаривал незабвенный Борис Николаевич.

Вот представьте, вы серьезно занимаетесь зерновым бизнесом, годами выстраиваете партнерские отношения, работаете на репутацию — в бизнесе это так, сначала ты работаешь на репутацию, потом репутация работает на тебя. У вас куча кредитов, банки вам доверяют, но при этом все заложено-перезаложено, даже квартира тещи, и везде ваше личное поручительство. Но все нормально, корабли с зерном плывут в порты заказчика, деньги поступают согласно договорам. Проблем много, но все работает.

И тут гром средь ясного неба — запрет на экспорт. И все, что создавалось годами, начинает рушиться. Банки вдруг резко активизируются и начинают требовать досрочного погашения кредитов, контрагенты включают штрафники. Все. Вы банкрот. Нищий. И тещину квартиру забрали. Вы задаете вопрос — почему нельзя это было сделать разумно? Ну, объявить, что со следующего года запрещаем экспорт зерна? Зачем это нужно было делать немедленно?

Другие бизнесмены смотрят на вас и поеживаются. И каждый задает вопрос: а ведь могут так же и со мной? И с моим, далеким от зерноторговли бизнесом, так же поступить.

Кто считал, сколько российских бизнесменов разорилось после введения «антисанкций»? Когда оплаченные кредитными деньгами фуры со скоропортящимся товаром разворачивали на границе? А какой урок бизнесу был преподан в связи с последними событиями, связанными с Турцией? Сколько человек разорилось? Сколько из них пустили пулю в лоб? Кто считал? Невидимые миру слезы. Бизнесмены обычно приучены помалкивать, даже в таких случаях. Они знают, на что идут в этой стране.

Те турецкие предприниматели, которые рискнули и построили завод по производству ковров в Ростовской области, наверное, знали, на что шли. Но, видимо, не до конца.

Как и у любого человека, у любой страны есть репутация. Она завоевывается десятилетиями, если не столетиями, и легко теряется. Точно так же, как вы не займете денег непредсказуемому человеку, так и с непредсказуемым государством никто в конце концов не захочет иметь дел. Ни национальный бизнес, ни международный.

То вы поставляете газ, то вдруг угрожаете перекрыть заслонку. Да какой бы вы монополист ни были, вас все равно пошлют и найдут замену.

Я вам точно говорю — у России сейчас бизнес-репутация среди российских же бизнесменов ниже плинтуса. Или поребрика.

Беда в том, что ребята во власти, которые принимают эти решения, ни за что, а главное ни перед кем не отвечают. И другая беда в том, что никто из них ни дня не работал в бизнесе и не понимает важности таких вещей, как предсказуемость, надежность, стабильность. Ну мы же не будем считать работой в бизнесе распихивание наворованных бюджетных миллиардов? Они просто не задумываются, не представляют долгосрочные последствия своих действий. У них мозги не на то заточены.

И любой бизнесмен в этой стране, усвоив уроки, которые ему преподает власть, уже много раз подумал и принял решение, что делать — вкладывать деньги в новые проекты в этой стране, создавать новые рабочие места, рисковать своим будущим и, главное, будущим своих детей, или аккуратненько свернуться и не рисковать.

Прочитать оригинал поста Алексея Андрющенко с комментариями читателей его блога можно здесь.

Что вам приходит в голову при слове «бизнес-консультант»? Среди тех, кто интересовался этой темой, большинство скажет, что такие специалисты не заслуживают доверия. Профессия бизнес-консультанта остается одной из самых непонятных, о ней часто пишут с негативом. В 2014 году даже вышла книга Карен Фелан «Простите, я разрушил вашу компанию», в которой работа «стандартного» консультанта разносится в пух и прах.

Давайте посмотрим на эту ситуацию внимательнее и попытаемся найти правду.

Чаще к услугам консультантов по управлению обращается крупный и иногда средний бизнес. Реальную пользу такого сотрудничества оценить получается не всегда, потому что размер компании клиента часто не дает увидеть последствия предложенных рекомендаций. Малый бизнес в России вообще не понимает, что на самом деле представляет собой управленческий консалтинг и какая от него польза.

На приведенных графиках видно, что доля управленческого консалтинга на общем рынке подобных услуг крайне мала (меньше 15%) и рост пока несущественный.

«Управленческое консультирование заключается в предоставлении независимых рекомендаций и поддержки для клиентов, обладающих руководящими полномочиями, в вопросах, касающихся процесса управления» (Международный совет институтов управленческого консультирования)

В приведенном определении видно, что под управленческим консалтингом понимается, прежде всего, предоставление рекомендаций. Как показывает опыт автора статьи, владельцам небольших компаний не нужны просто советы. Им нужны только конкретные решения и гарантии быстрого роста прибыли от предпринимаемых действий, потому что их ресурсы ограничены, неверно направленные усилия могут просто погубить небольшую компанию.

Другим аргументом против привлечения консультантов служит их теоретический подход. Многие консультанты не имеют собственного бизнеса или не являются действующими успешными руководителями. Владелец небольшой компании в первую очередь обращает внимание на личные результаты специалиста в той области, в которой он предлагает свои услуги.

В довесок ко всему даже хорошие рекомендации часто не могут быть реализованы на практике из-за большой разницы в знаниях у консультанта и владельца компании. Консультант обычно хорошо подкован в теории управления, а владелец чистый практик. Хороший план – это всего лишь оформленная идея, воплощение которой может и не состояться. И если это так происходит, то ответственным «назначается» консультант, который дал «плохие» советы. Во всех приведенных сценариях камнем преткновения является отсутствие доверия у владельца бизнеса.

1. Консультант дает рекомендации, но не предлагает единственное эффективное решение и тем более не дает гарантий. Здесь нет определенности и велик риск, у владельца нет доверия.
2. Консультант без опыта ведения бизнеса. Нет доверия.
3. Консультант (с опытом или без – не важно), дает действительно нужные рекомендации, а владелец реализует их как-то по-своему и не получает результат. Нет доверия.

Указанные причины укрепляют и без того слабую репутацию консультантов. Отсюда и неразвитость рынка управленческого консалтинга и, по большому счету, слабость отечественного бизнеса в целом, потому что именно профессиональные консультанты должны способствовать повышению эффективности компаний.

На мой взгляд, хорошим решением этой проблемы должно стать предоставление управленческого консалтинга для небольших и средних компаний в специальном формате.

Во-первых, должна быть отлаженная и проверенная технология консалтинга, детально описанный проект. Этот процесс должен быть стандартом на 90% и более, и лишь в небольшой части он может быть творчеством. Если мы под технологией будем понимать записанный успешный опыт, то простое повторение того, что уже приносило результаты в прошлом, с высокой долей вероятности принесет пользу в настоящем.

Проект может включать:

• план с задачами, сроками и результатами
• общий измеримый результат
• имена ответственных за реализацию каждой задачи
• список подготавливаемых документов
• способы преодоления сопротивления изменениям и вовлечения сотрудников
• список необходимых условий и т.д.

Во-вторых, проект должен охватывать весь бизнес целиком и быть оптимальным решением в текущей ситуации. К примеру, хорошая идея по росту продаж может создать трудности для отдела доставки, а способы удержания ценных работников не всегда радуют финансистов. По этой причине консалтинг по отдельным проблемам организации может не только не принести пользу, но и нанести вред.

В-третьих, консультант или автор технологии должен иметь личный опыт ведения бизнеса. В идеале, именно такого бизнеса, с которым он работает. Этот факт помогает свести к минимуму время на «погружение» в процессы и исключить грубые ошибки. Кроме того, гораздо продуктивнее, когда владелец и консультант говорят на равных и хорошо понимают друг друга.

В четвертых, проект не должен ограничиваться советами. Самый действенный консалтинг – это:

• смесь теории,
• описанных решений и их
• совместной реализации.

Те, кто советует, должны участвовать в реальной работе, а те, кто выполняет рекомендации, должны знать теорию и понимать, почему предложены такие решения. Здесь не обойтись без командного взаимодействия.

В-пятых, консалтинговый проект должен иметь точный и измеримый результат. Правильно, когда этот результат относится к росту дохода владельцев компании клиента и/или высвобождению их личного времени путем приближения бизнеса к состоянию работающего как часы. Справедливо, когда часть работы по проекту берет на себя консультант, а часть – владельцы. Если обе стороны полностью и в срок выполняют свои обязательства, то можно ждать желаемого результата.

Из первых пяти пунктов следует шестой – гарантия получения результата. При соблюдении всех описанных выше условий проект будет успешен. Но в случае неудачи ответственность несет в первую очередь консультант, который не учел что-то важное или не добился от клиента выполнения его части работы. Отношения нужно прекратить как только кто-то перестанет выполнять свои обязательства, а брать плату при таких обстоятельствах не стоит.

Итак, мы рассмотрели некоторые причины плохой репутации консультантов в сфере управления и нашли шесть условий ее повышения. Конечно, оба списка не окончательные, специалисты в этой области могут их дополнить. Уверен, что формирование профессионального рынка бизнес-консалтинга выгодно всем сторонам и даже государству. Разве кто-то против, чтобы российский малый бизнес был сильным, рос, платил налоги и выходил за пределы страны, укрепляя отечественную экономику? Знание как это сделать у нас есть.

Автор статьи:

Игорь Максименко

Владелец компании «Арт-Мувинг» — №1 по объему продаж в Урало-Сибирском регионе в сегменте профессиональных услуг переезда.

Владелец и главный консультант в «MAXIMENKO consulting»

Названы российские компании с самой хорошей и плохой репутацией

Хуже всего репутация у “Газпрома”, лучше всего – у “Евросети”

“Газпром” является компанией с худшей репутацией в деловой среде, показали результаты исследования W-City community research. Компания вообще не занимается своим имиджем и занимает нишу “небожителя”, считают в деловой среде. Лучшая репутация у компании “Евросеть”.

Эксперты исследовательской группы W-City community research совместно с Бюро “Актуальная Глобальная Социология” опросили более тысячи представителей среднего класса из Москвы и Санкт-Петербурга, чтобы узнать, как в 2010 году изменилась репутация ведущих национальных бизнес-структур (в том числе с участием государства).

Рейтинг “Репутация-2010”, в частности, составлен на основе доверия респондентов к компании, фигурирующей в опросе. Кроме того, результаты исследования основываются на том, как имидж той или иной структуры воспринимается представителями бизнес-сообщества, пользующихся доверием в своей среде.

Таким образом, наибольшее число негативных оценок получил государственный концерн “Газпром” – он занял первую строчку среди компаний, имеющих негативную репутацию в деловой среде. Как пояснил RB.ru руководитель портала w-city.net Тимофей Суровцев, “компания имеет неоднозначную репутацию. По мнению респондентов, она вообще не занимается ее улучшением, не считает нужным работать с общественным мнением, она не ориентирована социально”. По словам эксперта, в представлении большинства людей компания занимает позицию “небожителя”. “Компании, которые по непубличным схемам распределяют природные ресурсы, которые принадлежат всем гражданам страны, как правило, не имеют хорошего имиджа”, – замечает собеседник RB.ru.

“Есть великолепная английская пословица – “Without publicity there is no prosperity” (Без публичности не может быть экономического процветания), – комментирует итоги рейтинга специалист по маркетингу и PR Константин Голощапов. – Разумеется, таким гигантам, как “Газпром” или “Транснефть”, 1-я позиция из этой пословицы не нужна вовсе, так как у них со 2-й позицией – всегда все в полном порядке. За наш с вами счет, правда”.

Компании, имеющие негативную репутацию:

Хорошая репутация

Среди компаний, получивших наибольшее число позитивных оценок, на первое место вышел сотовый ритейлер “Евросеть”. “Репутация компании очень часто связана с репутацией ее лидера, и это как раз такой случай. Результаты исследования говорят о том, что бизнес-сообщество сочувствует экс-совладельцу ритейлера Евгению Чичваркину. Скандал, связанный с “Евросетью”, пошел на пользу ее репутации”, – отмечает Тимофей Суровцев.

Напомним, что в ноябре 2010 года присяжные Мосгорсуда единогласно признали невиновными фигурантов дела “Евросети”, которых следствие обвиняло в похищении экспедитора. Позднее, в январе 2011 года, Верховный суд утвердил оправдательный приговор, а решение о заочном аресте Евгения Чичваркина отменено. Сейчас “Евросеть” намерена провести IPO на Лондонской фондовой бирже.

Компании, имеющие позитивную репутацию:

Фигуранты других рейтингов

Между тем, компании, фигурирующие в негативной части рейтинга о репутации, не раз попадали в различные глобальные рейтинг компаний. Сбербанк попал в сотню самых дорогих брендов в мире по версии Brand Finance, а также в 20-ку самых дорогих мировых банковских брендов, его стоимость журнал оценил $12 млрд.

Бренды “Газпрома” и “Роснефти” тоже «засветились» в рейтинге, правда, лишь в его “хвосте”. “Газпром” занял 208-ю строчку, “Роснефть” – 370-ю.

А две компании из “положительной” части рейтинга репутации, наряду с Apple и Facebook, вошли в число 50-и самых инновационных компаний в мире по версии Fast Company. Так, “Яндекс” занял 26 строчку, “Лаборатория Касперского” – 32.

Но ни один из российских игроков не вошел в глобальный рейтинг компаний с наилучшей репутацией по версии журнала Fortune.

Почему плохая репутация руководителя может погубить всю компанию

С широким использованием социальных сетей, 24-часовым циклом новостей и всепроникающей технологией смартфона становится всё труднее управлять тем, что люди знают о компаниях и их лидерах, и, что ещё более важно, тем, что они думают о них.

Общество с высокой степенью придирчивости изучает лидеров компаний. В поле зрения общественности попадает их бизнес, ценности, которые они разделяют, их социальные обязательства, отношение к сотрудникам и многое другое. Аудитория становится более требовательной: в поисках большей прозрачности она тщательно всё исследует. Кроме того, топ всегда несёт ответственность за любую неудачу компании.

В 2012 году банк Олега Тинькова начал выбивать долги через « Одноклассники » . Сотрудники нашли аккаунт одного из должников в соцсети и разослали сообщение о просрочке всем его друзьям. Позже в дело вмешался сам Олег Тиньков, устроив переписку в Твиттере с изданием ToWave, которое встало на защиту клиента.

Достаточно быстро появились оскорбления: « @towave_ru заплати сначала, потом беседовать будешь, лошара… » . Налицо — грубое нарушение этикета и законодательства России. Несмотря на всю эпатажность фигуры Тинькова, подобное поведение — далеко не лучший пример по управлению репутацией бренда.

Такие инструменты, как соцсети — с быстрой цифровой дистрибуцией контента — моментально могут разнести по свету плохой новый факт, в результате чего репутация лидера компании также быстро превращается в негативную. Это не просто проблема коммуникации. Это реальная проблема бизнеса, которая имеет большие последствия. И сегодня она должна находиться в верхней части повестки дня каждого лица, принимающего решения.

По данным Reputation Institute, 45% репутации компании — это репутация топа. Кроме того, исследования говорят, что 44% своей рыночной стоимости компания обязана также репутации лидера.

Четыре года назад сеть консалтинговых компаний Deloitte выпустила обзор, который показал, что репутация — это угроза №1 и озабоченность №1 для большинства лидеров бизнеса. Но эти угрозы пока не стали номером один в России. Репутационный менеджмент заметен только у единиц российских компаний. В лучшем случае в компаниях есть своя PR-служба, часть компетенций которой — создавать позитивный образ компании, и компания использует такой инструмент, как ORM (online reputation management).

Даже руководители компаний-гигантов недостаточно заботятся о своей репутации и о том, как их действия повлияют на репутацию компании. Об этом говорит июньский скандал, который спровоцировал PR-директор компании « Мегафон » Пётр Лидов.

После российских акций протеста 12 июня он несколько раз назвал несовершеннолетних участников митингов «малолетними дегенератами». Позже Лидов извинился за свои слова. Но лучшим вариантом было бы не произносить их совсем. Некоторые пользователи и организации пригрозили уйти от « Мегафона » к конкурентам. Пока компания молчала, конкуренты старались переманить её недовольных клиентов. Замечено, что руководство « Мегафона » практически всегда молчит в ситуациях с репутационными рисками.

И это говорит о том, что лидеры компаний недооценивают такой фактор, как влияние репутации.

А ведь именно собственникам и топ-менеджменту компании должна быть понятна ценность репутации, так как без их поддержки никакие реальные действия в этом направлении невозможны. И в первую очередь именно эти люди должны заботиться о своей репутации, ведь она влияет непосредственно на репутацию всей компании, на эффективность всего бизнеса. Общественность всегда будет обсуждать лидеров, будет призывать их к ответственности, ведь для неё очень важно получить ответы на « больные » вопросы, даже если лидер компании не хочет выходить в публичное поле.

Во многих отраслях репутация топов является одним из лучших драйверов репутации компании. Качество продукции и услуг обычно на первом месте, а затем — финансовые показатели. Но репутация CEO часто также важна, как маркетинг и коммуникация, инновации и сообщения в СМИ.

По данным того же Reputation Institute, в сфере здравоохранения и фармацевтики репутация генерального директора даёт 44% репутации компании*. В области финансов и техники репутация топа превосходит маркетинговые и коммуникационные усилия.

66% потребителей говорят, что их восприятие руководителей влияет на их мнение о репутации компании и принятие решения о покупке**. То же самое верно для инвесторов. Прежде чем акционеры предпочтут инвестировать, они также будут учитывать репутацию отдельного топа.

Кроме того, репутация лидера задаёт тон отношениям со СМИ для всей компании. Исследования говорят о том, что существует связь между тоном и видимостью освещения в средствах массовой информации генерального директора и общим освещением в средствах массовой информации организации.

Сильная репутация руководителя делает компанию устойчивой***

• 87% считают, что сильная репутация генерального директора привлекает инвесторов;
• 83% считают, что она порождает позитивное внимание СМИ;
• 83% считают, что сильная репутация обеспечивает защиту от кризисов;
• 77% считают, что она привлекает новых сотрудников;
• 70% считают, что наличие у топа сильной репутации сохраняет нынешних сотрудников.

Weber Shandwick в своём исследовании показал, что 58% сотрудников находятся под влиянием репутации CEO при принятии решений о карьере, а 68% — под влиянием репутации своего CEO при принятии решения о том, оставаться ли у своего работодателя****. Компания, лидер которой имеет высокую репутацию, привлекает лучшие кадры на рынке. А это, в свою очередь, даёт высокую динамику развития бизнеса.

Как формировать положительную репутацию лидера компании?

1. Как можно чаще общайтесь со СМИ.
2. Присутствуйте в соцсетях.
3. Говорите с целевыми группами на одном языке: как лицо компании, генеральный директор должен уметь уверенно и с уважением говорить и с прессой, и с потенциальными потребителями.
4. Показывайте клиентам, что именно они — в центре вашего внимания.
5. Публично признавайте слабые места в работе, продукте вашей компании, выражайте озабоченность и желание их исправить.
6. Быстро реагируйте на ситуации. Не молчите, как это делает « Мегафон » .
7. Делитесь своими мыслями, объясняйте свою точку зрения. Будьте честными.
8. Хвалите то, что происходит в компании, хвалите конкретных людей в компании. Часто хорошая репутация начинается внутри компании: сотрудники являются лучшими сторонниками бренда. Благодаря им репутация генерального директора будет распространяться на внешние секторы.

Ценность сильной репутации топов сегодня выше, чем когда-либо . Очень важно, чтобы и компания фокусировалась на корпоративной репутации, и топы — на личной. Только в этих условиях можно построить сильный бизнес.

* Reputation Institute Global Pharma Reptrak® Study, April 2017

** London Consulting Center, September 2016

*** Глобальный центр репутационных исследований Ipsos, 2017

**** Weber Shandwick’s 2016 audit of the engagement activities of the world’s top CEOs

Об авторе:

Александра Федоренко,

владелец и директор компании Reputation Management Company

Оцените статью: