За сломанные лифты фирме придется ответить

Штрафы до 350 тыс. рублей будут грозить компаниям за плохое содержание лифтов. Такой проект новой статьи в КоАП РФ в Госдуму внесли представители комитета по строительству. Проект уже принят депутатами во втором чтении. Новая норма установит требования к содержанию лифтов, подъемников для инвалидов и траволаторов. Исключения составят только эскалаторы в метро. Если нарушения не опасны для жизни и здоровья людей, то санкции для должностных лиц составят от 2 до 5 тыс. рублей, а юрлиц накажут на 20—40 тыс. рублей.

Если же нарушение будет угрожать жизни и здоровью граждан или станет причиной аварии, покарают строже. Должностных лиц оштрафуют на сумму от 20 до 30 тыс. рублей или дисквалифицируют на срок от года до полутора. Компании заплатят штраф от 300 до 350 тыс. рублей или временно прекратят работать на период до 90 дней.

© Журнал «Время Бухгалтера» 2004 — 2019 | РУНА консалтинговая группа

25 июля 2017 16:53 8

За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН

Наверняка многим приходилось застревать в лифте. Согласитесь, ощущение неприятное. А уж пешком подниматься на какой-нибудь 10 этаж. Да еще с маленьким ребенком… Очень тяжело. «Комсомолка» выяснила, что делать и куда бежать, если в вашем доме есть такие проблемы. И, конечно же, важно знать, кто вообще несет ответственность за неработающий лифт.

Кто следит за состоянием лифтов

За состоянием лифтов в многоквартирном доме следит управляющая компания. Те уже, в свою очередь, заключают договор с фирмой, которая будет обслуживать подъемный агрегат. Но все претензии, в первую очередь, надо предъявлять коммунальщикам.

Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и сайт и адрес обслуживающей компании.

Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Как понять, что лифт «умирает»

Жильцы, в основном, редко обращают внимание на признаки плохо работающего лифта. Ездят до тех пор, пока он не застрянет. А зря, специалисты по ремонту лифтового оборудования советуют быть бдительными. Ведь это безопасность каждого из нас. Вот некоторые неисправности:

– Кабина самостоятельно едет вниз или вверх;

– После нажатия кнопки двери не закрываются или, наоборот, не открываются;

– Лифт выполняет противоположные команды: едет вниз вместо верха и наоборот;

– Останавливается выше или ниже уровня пола;

– На лифтах, подключенных к диспетчерскому пульту, не работает двусторонняя переговорная связь;

– При движении в лифте возникают толчки, странные звуки, запах гари;

– Не работает освещение;

– Повреждено ограждение кабины или шахты.

Это главные моменты, на которые в первую очередь просто необходимо обращать внимание. И звонить в управляющую компанию. Однако следует помнить, что все зависит от класса лифта и не все с первого взгляда подозрительные признаки означают поломку. Например, для лифтов эконом-класса некие вибрации, звуки или неприятные технические запахи в кабине могут быть в порядке вещей. Просто выясните для себя этот момент и ездите спокойно.

Что делать, если управляющая компания бездействует

Часто такое случается, когда управляющая компания не хочет решать проблемы с лифтом. В этом случае жильцам можно обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор. Представители этих ведомств должны проверить состояние лифтов и обязать коммунальщиков устранить неполадки.

– С недавних пор лифты уже не входят в число опасных производственных объектов, – говорит юрист Алена Кондратьева . – И это говорит о том, Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации.

Ростехнадзор также проводит внеплановые проверки лифтов по просьбе жильцов . Для этого в ведомство необходимо подать коллективную жалобу.

В какие сроки лифт должны починить

На этот счет даже есть целое постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Говорится в документе, что любая неисправность в лифте должна быть налажена в течение одних суток с момента ее нахождения. Однако если в лифте застрял человек, то сделать его должны НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.

– Если вы застряли в лифте – сразу нажимайте на кнопку вызова и сообщайте диспетчеру о том, что произошло, – продолжает наш эксперт. – Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека.

Если же кабина нуждается в более серьезном ремонте, то тут уже управляющая компания подает заявку специализированной лифтовой организации. А те уже ставят ваш вопрос в свой официальный график ремонта. Сроки ремонта разные. И, как правило, они прописываются в договоре, который УК заключает с лифтовиками. Так что с этим вопросом тоже к коммунальщикам.

Как добиться замены лифта

В законе (части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ) говорится, что лифтовые и вентиляционные шахты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. А значит, жильцы и несут ответственность за их сохранность и эксплуатацию. В связи с этим, вопросы о замене лифтов решаются на собрании собственников. То есть это должно быть желание ни одного человека. А, как минимум, большей части дома.

– В настоящее время, добиться замены лифта можно двумя способами, – отмечает юрист Алена Кондратьева. – Первый: попасть в федеральную или региональную программу по его замене. Второе – собрать необходимую сумму с жителей.

Второе более реально. Программу можно ждать и несколько лет. Однако стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Но, кстати, и эти работы можно проводить в рассрочку – на квартал, на шесть месяцев, на год.

Если же все же вы хотите попасть в федеральную или региональную программу по замене лифтов – собирайте подписи с жильцов (тех, кто «за») и направляйте документ в территориальное подразделение Ростехнадзора. Там вас попросят доложить следующие бумаги:

– Техпаспорт дома (копия);

– Справка о наличии в жилом доме нежилых помещений с указанием их площадей (копия);

– Заключение уполномоченных органов о необходимости замены лифта (копия);

– Акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования (копия);

– Проектно-сметная документация на замену лифта;

– При оплате замены лифта в рассрочку потребуются выписки с лицевых счетов жильцов.

Все копии документов заверяются у нотариуса.

Если вам все одобрят – государство внесет деньги в объеме 80-90% от сметной стоимости. Остальная часть суммы должна быть выплачена собственниками жилого дома, в котором производятся работы по замене.

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт. Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей.

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции. После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.

Стоит помнить, что управляющая организация отвечает за оказание всех услуг и за надлежащее содержание, безопасность и техническое состояние всего общедомового имущества (в том числе и лифтов) многоквартирного дома. За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания.

Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: 8 (499) 755-01-01; телефонам ЗАО «СП “Подъём”» — 8 (495) 359-05-63, ООО «CП “Практика”» — 8 (495) 967-75-57, 8 (495) 504-42-00; ОАО «Мос Отис» — 8 (800) 200-68-47, ООО «Первая лифтовая компания» — 8 (495) 112-49-77, 8 (495) 450-49-74.

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика. Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.

Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения. Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

Если лифт проскочил этаж или начал ускоряться, то нужно нажать кнопку «Стоп» и постараться принять безопасную позу. Чаще всего рекомендуется лечь на спину, подложив сумку под голову, и прикрыть голову руками. В этой позе удар распределится по всему телу, что позволит избежать критических травм. Однако быстро среагировать и лечь на пол неподготовленному человеку вряд ли удастся. Поэтому можно просто сесть на корточки спиной к стене и упереться руками в пол или взяться за поручень и согнуть колени. А вот подпрыгивать вопреки распространённому мнению не стоит. Скорость падения от этого сильно не уменьшится, а вот травм после приземления принесёт ещё больше.

Жильцам дома на северо-востоке столицы не могут починить лифт

25 августа, 2016

Поделиться в социальных сетях:

Жильцы одного из домов в СВАО жалуются на сломанный лифт

Лифты в одном из домов на Маломосковской улице регулярно ломаются между этажами. Жильцы и управляющая компания никак не могут решить эту проблему, передает телеканал “Москва 24”.

В компании утверждают, что за работу лифтов отвечает подрядная организация. Однако ее гендиректор доступен только по телефону или принимает посетителей в рабочие часы. То есть для личного общения с ответственным лицом, нужно брать выходной на своей работе. Но даже в этом случае, не факт, что личный разговор состоится.

Лифты продолжают регулярно ломаться, а жильцы боятся ими пользоваться.

“Неполадки проявляются через две недели, бывают технические, бывают и электронные”, – пояснил главный инженер лифтовой компании Алексей Барсуков.

Некоторые специалисты компании, которая занимается обслуживанием лифтов, уверяют, что виноваты сами жильцы, которые при переезде слишком сильно нагрузили оборудование. Однако есть технические нормы и правила, которые никто не отменял.

В настоящее время по программе капремонта в столичных домах 70-х, 80-х, 90-х годов постройки проводят замену лифтов. За 2015–2016 годы в столице заменят свыше шести тысяч лифтов в более чем 1,2 тысячи домов. Также уже подготовлена проектная декларация на замену двух тысяч лифтов в 2017 году. В новых кабинах установят огнеупорные двери, которые смогут выдерживать до получаса воздействия открытым огнем, а в домах выше 17 этажей – до часа.

Строительство жилого дома осуществляется в соответствии с проектом, утверждаемым многочисленными инстанциями. Проектирование жилого дома осуществляется в соответствии СНиП 31-01-2003 Здания жилые многоквартирные. Повлиять на принятие решения инвестора-застройщика о конкретном производителе законодательно невозможно, однако, если вы являетесь соинвестором строительства – возможно направить свои пожелания застройщику, которое могут быть учтены.

Материал подготовлен совместно с экспертами Национального лифтового союза, Мосжилинспекции, Ростехнадзора, комитета Госдумы РФ по жилищной политике и ЖКХ, адвоката Тимура Чанышева.

Согласно части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, лифты, лифтовые шахты и вентиляционные шахты относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно статьям 39 и 44 Жилищного кодекса РФ, собственники жилых помещений несут ответственность за сохранность и эксплуатацию общего имущества, поэтому, решение о необходимости замены лифтового оборудования может быть принято только на собрании собственников.

В настоящее время лифт можно заменить двумя путями: либо попасть в федеральную или региональную программу по его замене, либо собрать необходимую сумму с жителей. Стоимость подобных работ составляет около 1,5 миллиона рублей. Работы можно проводить в рассрочку – на квартал, на шесть месяцев, на год.

Чтобы попасть в федеральную или региональную программу по замене лифтов, нужно направить в территориальное подразделение Ростехнадзора решение собственников жилого дома о необходимости замены лифта вместе с комплектом документов:

• документы, дающие представление способе управления многоквартирным домом;
• техпаспорт дома (копия);
• справка о наличии в жилом доме нежилых помещений с указанием их площадей (копия);
• заключение уполномоченных органов о необходимости замены лифта (копия);
• акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования (копия);
• проектно-сметная документация на замену лифта;
• при оплате замены лифта в рассрочку потребуются выписки с лицевых счетов жильцов.

Все копии документов заверяются у нотариуса.

По условиям участия в федеральной программе замены лифтового оборудования государство выделяет средства на работы по замене в объеме 80-90% от сметной стоимости. Остальная часть суммы должна быть выплачена собственниками жилого дома, в котором производятся работы по замене.

Как правило, граждане лично не обращаются напрямую к производителю лифтов с жалобами на его плохую работу. В том случае, если специализированная лифтовая компания обнаружит в процессе работы лифта неустранимые недостатки, то управляющая компания должна подготовить соответствующее претензионное письмо и направить его адресату. Но это можно сделать только в том случае, если гарантийный срок на оборудование еще не истекло.

Производитель со своей стороны попытается доказать, что плохая работа лифта это процесс некачественного его использования, поэтому скорее всего понадобится проведение специальной технической экспертизы.

Согласно постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда” сроки устранения неисправностей лифта составляют 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.

Однако если ломается лифт с находящимся внутри него человеком, то устранение неполадок осуществляется незамедлительно. Находящийся внутри лифта пассажир нажимает на кнопку вызова и сообщает диспетчеру о том, что произошло. Диспетчер передает вызов сотруднику, непосредственно исполняющему ремонт лифта, для решения вопроса об эвакуации находящегося в кабине лифта человека.

Если возможно устранить неисправность сразу же, то специалист произведет ремонт безотлагательно. В случае, когда лифта нуждается в более серьезном ремонте, то управляющая компания дает заявку специализированной лифтовой организации, которая в свою очередь ставит конкретный лифт в график для осуществления ремонта.

Конкретные сроки ремонта может сообщить только лифтовая организация, однако жильцы дома могут попросить управляющую компанию направить претензию исполнителю, если будет обнаружено, что нарушены сроки исполнения, оговоренные в договоре.

Для этого необходимо написать жалобу в Ростехнадзор.

В первую очередь следует обращаться в управляющую компанию. Если она бездействует, то в этом случае можно обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор, которые должны проверить состояние лифтов и обязать управляющую компанию устранить неполадки.

По новому техническому регламенту, лифты уже не входят в число опасных производственных объектов. Это означает, что Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации.

Как правило, Ростехнадзор занимается неплановыми проверками лифтов, рассмотрев жалобу со стороны жителей многоквартирных домов. Далее ведомство проверяет, были ли устранены неполадки или нарушения в эксплуатации механизма. Если неполадки не были устранены, то в этом случае ведомство обращается в прокуратуру, в суд или в администрацию района.

Для простого пассажира не всегда просто определить тревожные признаки. Тем не менее, специалисты по ремонту лифтового оборудования советуют быть бдительными и незамедлительно сообщать о любых подозрительных признаках. Вот некоторые неисправности, при которых нужно немедленно связаться с диспетчером, а затем лифт должен быть остановлен (то есть какое-то время находиться “на простое”):

– кабина приходит в движение самостоятельно;

– при нажатии на кнопки управления (приказа) двери не закрываются или по выполнении приказа – не открываются;

– кабина вместо движения вверх движется вниз или наоборот;

– кабина останавливается выше или ниже уровня пола;

– при нажатии на кнопку “Стоп” кабина не останавливается;

– на лифтах, подключенных к диспетчерскому пульту, не работает двусторонняя переговорная связь;

– при работе лифта появляются посторонний шум, резкие толчки, ощущается запах гари.

– не освещены кабина или площадки перед дверями шахты.

– повреждено ограждение кабины или шахты.

Если у жителя многоквартирного дома возникли вопросы по работе лифта, или есть подозрения на неисправность, то ему следует обратиться в управляющую компанию. Однако следует помнить, что все зависит от класса лифта и не все с первого взгляда подозрительные признаки означают поломку. Например, для лифтов эконом-класса некие вибрации, звуки или неприятные технические запахи в кабине могут быть в порядке вещей.

Ответственность за состояние лифтов лежит на управляющих компаниях. Они в свою очередь заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов. Информацию о том, какая компания обслуживает тот или иной дом, можно найти на квитках по оплате услуг ЖКХ. Как правило, ее можно найти и в информлистке на лифте. Там должен быть указан не просто телефон, но и сайт и адрес обслуживающей компании.

Информацию о деятельности той или иной управляющей компании можно найти на портале “Реформа ЖКХ”.

В случае если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на портале, следует обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Мусор и сломанные лифты: что делать, если управляющая вашим домом компания плохо работает

Если управляющая компания вашего дома неделями не убирает грязь, не меняет лампочки или вовсе завышает тарифы — вы можете выбрать себе новую организацию или вовсе изменить способ руководства вашим домом. Мы рассказываем, какие бывают варианты обслуживания, и как выбрать наиболее подходящий.

Кто может управлять домом?

Сегодня в России существует три способа руководства многоквартирным домом: через управляющую организацию, товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилой кооператив, а также через самих собственников.

По закону вы сами можете выбрать наиболее удобную для вас форму. Но если такое решение не будет принято в течение года, то местные власти самостоятельно сделают это за вас и назначат управляющую компанию. Поэтому лучше ознакомиться со всеми возможностями и самостоятельно принять решение.

Управляющая организация: плюсы и минусы

Работа специальных компаний — наиболее распространенный способ руководства домом сегодня в России. В этом случае вы заключаете договор с коммерческой организацией, которая должна иметь обязательную лицензию. По договору вы устанавливаете конкретные даты руководства, а также плату за содержание и ремонт вашего дома.

Такой договор вы можете заключить на срок от одного года до пяти лет. Однако если организация не выполняет условия договора, вы вправе расторгнуть контракт.

Теоретически этот способ управление удобен тем, что вы доверяете управление своего дома целой команде, которая полностью несет за это ответственность. Как показывает практика, такие компании не всегда добросовестно выполняют свою работу.

«Варите тушенку». Хакасским коммунальщикам не платят зарплату

Работники одного из муниципальных предприятий Хакассии, обслуживающего.

По сути управляющая компания — это посредник между вами и организациями, которые обеспечивают вас водой, теплом, электричеством. Поэтому вы не всегда сможете проконтролировать тарифы на эти услуги. Компания попросту может их завысить и не выполнять свои обязанности.

ТСЖ и жилищный кооператив

Для управления общим имуществом вашего дома вы можете объединиться с жильцами и создать ТСЖ или жилищный кооператив.

Товарищество собственников жилья может выполнять работы по содержанию и ремонту дома своими силами или же привлекать сторонние фирмы.

В этом случае происходит прямое управление домом, все финансовые потоки прозрачны — любой собственник участвует в формировании бюджета. Из недостатков можно назвать высокие расходы на содержание штата работников. Кроме того, у вас могут возникнуть проблемы с компаниями, которые поставляют вам ресурсы. Если кто-то из ваших соседей имеет задолженность, то меры могут быть приняты ко всем жильцам.

Управление через жильцов

Самостоятельно руководить жизнью многоквартирного дома вы можете в том случае, если жильцов не более тридцати. Этот способ управления предполагает, что все обязанности по содержанию дома жильцы выполняют полностью самостоятельно, без посредников.

Любые ваши интересы в таком случае может представлять один из жильцов.

При самостоятельном управлении каждый жилец индивидуально заключает договор с различными организациями. И если кто-то из ваших соседей не будет платить за услуги, вы не будете нести за это ответственность. Кроме того, вы избавитесь от затрат на управляющую организацию, а некоторые виды обслуживания вашего дома можно осуществлять своими силами. Например, уборку территории.

Но и в этом способе есть свои недостатки. Не всегда можно найти время, чтобы все контролировать самостоятельно. Качество услуг может снизиться, а по каждому жилищному вопросу нужно будет проводить отдельное собрание жильцов.

Как выбрать или сменить компанию?

Чтобы сменить управляющую организацию или выбрать другую форму управления, вам нужно провести собрание собственников помещений.

Сначала вам нужно создать инициативную группу. Подготовительный этап очень важен и занимает достаточно времени. После выбора даты собрания за 10 дней вам нужно оповестить своих соседей. Чтобы собрание было законным, явка должна быть не менее 50%.

Собрание может быть очным и заочным. В первом случае вы должны заслушать заранее подготовленный проект решения, обсудить его, проголосовать и в итоге подписать протокол собрания. При заочном голосовании проводится опрос с использованием специального листа или бюллетеня.

Не позже чем через 10 дней протокол выбора должен быть доступен для всех жильцов. Если вы выбрали способ непосредственного управления или работу с управляющей компанией, то это решается заключением договора. А если же вы решили создать ТСЖ, учредительные документы направляются для регистрации в государственные органы.

Если вы переизбирали управляющую компанию, то в течении пяти дней вам нужно уведомить прошлую организацию и органы власти. Прежняя компания обязана в течение 30 дней передать всю документацию.

У вас есть интересные новости из вашего региона? Присылайте их в наш телеграм-бот.

Лифт не работает: решение проблемы, куда обращаться и рекомендации

«Лифт не работает» – согласитесь, не очень приятно видеть такую табличку при входе в подъезд. Даже тем, кто налегке, а уж тем более, если вы несете ребенка или тяжелые сумки с покупками. Чем, кроме испорченного настроения, грозит неработающий лифт, и какие есть пути решения данной проблемы?

Зачастую неисправный лифт может быть очень опасным. Например, в Череповце из-за него чуть не произошел несчастный случай с двухлетним ребенком. Его отец рассказывает, что собирался с сыном на прогулку и собирался завезти коляску в лифт. Но не успел он нажать кнопку, как устройство сработало самопроизвольно. Лифт стал опускаться, зажимая коляску между этажом и крышей кабины. По счастливой случайности, спасатели оказались неподалеку, да и коляска была сделана на совесть. Ребенок не пострадал, но вытащить его из покореженной люльки удалось с большим трудом.

Именно после таких инцидентов, к сожалению, и поднимаются вопросы о том, почему же не работает лифт, куда жаловаться и кому. До этого соответствующие инстанции даже не думают решать проблему. Такое халатное отношение к работе, конечно, должно наказываться, а лифт – подлежать обязательной замене.

Сама отрасль лифтового хозяйства безнадежно устарела. Особенно плачевной ситуация является в регионах. Даже сами лифтовики просят жителей дома сообщать о любой мелочи, связанной с неисправностью или подозрительной работой устройства. Ведь лучше лишний раз все проверить и устранить мелкие неполадки, чем оказаться за решеткой или разбираться с последствиями ЧП.

Согласно статистике, из всех московских лифтов полностью исправна только четвертая часть. Из-за кризиса еще недавно у властей просто не было возможности выделять средства на ремонт лифтового хозяйства, а существующие механизмы и конструкции просто выработали свои ресурсы. После оказания в 2011 году финансовой поддержки ситуация в данной отрасли улучшилась, но только в столице. В регионах по-прежнему лифты работают, что называется, на пределе. Многим из них уже больше 25 лет. А ведь чем старше любой механизм, тем выше вероятность его выхода из строя.

Как утверждают представители «Мослифта», жалобы на то, что не работает лифт в доме, к ним поступают регулярно. У жильцов есть множество претензий: то кабина резко останавливается, то сильно трясется во время движения, то двери открываются и закрываются с усилием. И именно эти жалобы, по их словам, помогают решить подобные проблемы. Поэтому если вы заметили неисправность, не стесняйтесь сразу же заявлять о ней в управляющую компанию или диспетчеру.

Сами лифтовики лучше лишний раз проверят свой участок на безопасность, чем будут впоследствии привлечены к уголовной ответственности. Так что претензиям пассажиров они только рады. А сам директор «Мослифта» заявляет: только лифт, в котором вовремя выполняются все проверки и регламентные работы, может быть абсолютно безопасен для передвижения.

В России существует специальная организация, занимающаяся данными проблемами, – «Российское лифтовое объединение». По ее мнению, следует либо ввести контроль на государственном уровне, либо решать возникающие трудности путем саморегулирования данной отрасли. Наконец, не последнюю роль играет техника безопасности и умение правильно пользоваться лифтом.

«Да кто этого не умеет?!» – скажете вы. На самом деле в том, что лифт не работает, бывают виноваты и сами пассажиры. Например, они удерживают двери руками при закрывании – а это приводит к уменьшению установленного срока эксплуатации. Запрещается также вкатывать в лифт коляску с ребенком: их вес недостаточен для срабатывания предохранителя, и это может привести к несчастному случаю. Лучше всего взять ребенка на руки, а саму коляску вкатить уже после того, как вошли в лифт. При выходе нужно проделать те же действия, но в обратном порядке.

Словом, лифт относится к категории потенциально опасного транспорта, и об этом обязательно нужно помнить каждому.

О некачественном состоянии лифтового механизма может сигнализировать множество факторов. Если таблички «Лифт не работает» вы не увидели, но кабина неожиданно начала движение до нажатия кнопки, это уже говорит о его неисправности. Значит, блокирующие механизмы вышли из строя, и чтобы не допустить несчастных случаев, об этом стоит незамедлительно сообщить диспетчеру.

Не должен лифт ни в коем случае начинать движение перед тем, как закроются двери. В противном случае неисправность подлежит уголовному наказанию, и с виновными будет разбираться Ростехнадзор. Это самая крайняя инстанция, именно они при необходимости и проверят лифт – с этой задачей никто не справится лучше.

Если не работает лифт, куда звонить и писать? В этом случае следует связаться с диспетчером обслуживающей организации. Заниматься ремонтом лифта может как местный ЖЭК или представители вашего кооператива, так и товарищество самих жильцов. В любом случае заявленную неисправность должны устранить в максимально короткие сроки – в течение 24 часов после того, как поступила жалоба. Не работает лифт, а на календаре – выходной или праздник? Звоните в аварийную службу города, она обязательно придет на помощь.

Лифт по-прежнему отказывается возить жильцов, хотя прошло уже несколько дней после подачи заявки? Тогда обращайтесь с письменной жалобой в саму организацию, эксплуатирующую хозяйство. Коммунальные службы обязаны не только содержать общественное имущество в чистоте, но и по мере необходимости проводить его ремонт.

В управляющей компании вам также расскажут, почему не работает лифт. К примеру, вышел из строя подъемный механизм – потребуется экспертиза и замена всего оборудования. Такие вопросы уже не решаются коммунальщиками, зато о них вам тоже обязаны сообщить.

Если же и ваше обращение в письменной форме осталось без внимания, тогда обращайтесь в крайнюю инстанцию – Управление Ростехнадзора. Ведь бывает и так, что управляющая компания обещает починить лифт, а сама только останавливает его работу и опечатывает кабину. Это может длиться недели или даже месяцы, пока жильцы не обратятся в Ростехнадзор. А лучше сразу и в прокуратуру.

Итак, лифт не работает, куда обращаться вы знаете, но как правильно это сделать? Главное здесь – изложить конкретные факты и привести точные даты. Желательно при написании избегать эмоций и незначительных деталей. Иначе вникнуть в суть вашей проблемы будет непросто.

Жалоба на неработающий лифт может быть как индивидуальной, так и коллективной. Но в любом случае она должна быть грамотной и при необходимости подкрепляться соответствующими документами.

Моменты, которые обязательно должны быть в заявлении:

• Реквизиты. Здесь вы указываете адрес дома, номер подъезда, а также номера квартир. Пишете также реквизиты компании, в которую обращаетесь, указываете имя ее руководителя. Все это – так называемая шапка, которая располагается в верхнем правом углу.
• Название. В данном случае это жалоба, претензия или заявление. Располагается по центру листа.
• Суть проблемы. Она очевидна: лифт не работает, и никто не собирается в ближайшее время его чинить. Можете изложить свои претензии, подкрепив их статьями из закона о защите прав потребителей.
• Нормы и правила. Они здесь тоже будут не лишними – те нормы, которыми регулируется выполнение всех плановых работ, связанных с функционированием лифта. Например, дата введения его в эксплуатацию или сроки предполагаемых ремонтных работ.
• Обоснование и просьба. Необходимо уточнить, на основании чего данным вопросом должна заняться именно управляющая компания, а также изложить свою просьбу.
• Подпись и дата. Если жалоба составляется коллективно, свои подписи могут поставить только жильцы, официально зарегистрированные по данному адресу.
• Приложения. В них входят документы, которыми вы подкрепляете свою претензию.

Подготовьте заявление в двух экземплярах. Первый пусть отправляется по назначению, а второй – хранится у вас.

Неисправность лифта – доказательство нарушения инстанциями требований безопасности. Жильцы дома являются потребителями услуг, которые оказывает управляющая компания. Так что если услуги эти в полной мере им не предоставляются, можно также жаловаться в Роспотребнадзор.

В самом запущенном случае, если лифту требуется капитальный ремонт, устранение неисправности может занять неделю. За это время впоследствии жильцам коммунальщики сделают перерасчет. На каждую квартиру дома, за каждый день простоя насчитывается около 5 рублей, если все это время не работает лифт. Перерасчет осуществляется после письменного обращения в управляющую компанию. А если поломку долго не устраняют, коммунальщикам придется заплатить более серьезный штраф – в несколько десятков тысяч рублей.

Оцените статью: