Вернуть деньги помогла внеплановая проверка

Описание страницы: вернуть деньги помогла внеплановая проверка от профессионалов для людей.

Общество обратилось суд с иском к регистратору доменных имен ЗАО «Демос-Интернет» о признании сделки по передаче прав на доменное имя общества другому лицу недействительной в результате незаконных действий бывшего директора общества.

Суд иск удовлетворил и вынес решение о введении обеспечительных мер и запрете интернет-провайдера совершать какие-либо действия с доменом общества, в том числе аннулировать его и передавать права его администрирования иным лицам.

С судебным определением ответчик ознакомился 29.01.2015, однако 12.07.2015 домен был автоматически ликвидирован программой из-за отсутствия оплаты и заявки для продления существования домена со стороны его нового владельца.

Таким образом, из конкурсной массы должника доменное имя выбыло, что и нанесло ущерб истцу в размере 200 тыс. рублей. Это послужило причиной для обращения общества в координационный центр национального домена сети Интернет для проведения в отношении ЗАО «Демос-Интернет» внеплановой проверки.

Проверкой факт неисполнения интернет-провайдером обеспечительных мер был подтвержден. Являясь регистратором доменных имен в доменах .RU и .РФ, он по правилам обязан был внести в реестр необходимые сведения об установленных судом ограничениях на действия с доменным именем и уведомить координационный центр. Однако не сделал этого.

Таким образом, жалоба ЗАО об отмене взыскания убытков была отклонена.

Документ включен в СПС “Консультант Плюс”

Поможет ли Роспотребнадзор вернуть деньги и наказать продавцов?

Мама оформила кредит на товары в магазине «Связной». Помимо покупаемого ею, без её согласия и ведома, ей «продали» лишних услуг и товаров на 3 000 руб. Плюс цена на товар, который она купила, на ценнике меньше на 1000 руб., чем цена на товарном чеке. Кстати, и сам товарный чек отдали только после скандала.

Теперь пожилой человек будет платить с процентами за то, что не покупал.

Хочу подать заявление в Роспотребнадзор, правда совершено не знаю как и в какой форме это сделать. И мучают сомнения, а будет ли толк?

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Вернуть деньги помогла внеплановая проверка proxy?url=http%3A%2F%2Fcdn01.ru%2Ffiles%2Fusers%2Favatars%2F4%2F2%2F7%2F42785_42

Насколько знаю из друзей , магазины “Связной”, не блещет положительными отзывами, могут подсунуть даже не качественные товары, в общем больше от магазина “Связной” отрицательного негатива.

Но..если в Вашей ситуации – Вам подсунули не нужные товары без Вашего ведома, то Вы можете конечно подать на магазин заявление, в первую очередь потребовав “Книгу жалоб” или заявление на возврата товар. А также Вы в такой ситуации по любому можете подать заявление в Роспотребнадзор. Помните – у Вас больше прав( по защите прав потребителя) , чем у продавца – если всё делается по закону.

Если после подачи заявления в Роспотребнадзор, всё будет соответствовать закону – то продавца могут наказать.

Надо действовать, не сомневайтесь, надеюсь всё решится благополучно! Удачи!

Общество обратилось суд с иском к регистратору доменных имен ЗАО «Демос-Интернет» о признании сделки по передаче прав на доменное имя общества другому лицу недействительной в результате незаконных действий бывшего директора общества.

Суд иск удовлетворил и вынес решение о введении обеспечительных мер и запрете интернет-провайдера совершать какие-либо действия с доменом общества, в том числе аннулировать его и передавать права его администрирования иным лицам.

С судебным определением ответчик ознакомился 29.01.2015, однако 12.07.2015 домен был автоматически ликвидирован программой из-за отсутствия оплаты и заявки для продления существования домена со стороны его нового владельца.

Таким образом, из конкурсной массы должника доменное имя выбыло, что и нанесло ущерб истцу в размере 200 тыс. рублей. Это послужило причиной для обращения общества в «Координационный центр национального домена сети Интернет» для проведения в отношении ЗАО «Демос-Интернет» внеплановой проверки.

Проверкой факт неисполнения интернет-провайдером обеспечительных мер был подтвержден. Являясь регистратором доменных имен в доменах .RU и .РФ, он, по правилам, был обязан внести в реестр необходимые сведения об установленных судом ограничениях на действия с доменным именем и уведомить координационный центр. Однако, не сделал этого.

Таким образом, жалоба ЗАО об отмене взыскания убытков была отклонена.

Ошибки Роспотребнадзора, которые помогут отменить результаты проверки

Чем поможет: обратить промахи проверяющих в свою пользу и защититься от штрафов.

Изображение - Вернуть деньги помогла внеплановая проверка proxy?url=https%3A%2F%2Fe.profkiosk.ru%2Fservice_tbn2%2Fplhno3

Алексей Елаев Зам. генерального директора по правовым вопросам «СПАР-Калининград»

Роспотребнадзор по итогам проверки может оштрафовать компанию на 500 тыс. руб. Таких штрафов можно избежать, если найти нарушения сотрудника при ревизии. Например, проверить сроки, потому что контролеры превысили время, которое выделено на рейд. Читайте, какие ошибки Роспотребнадзора помогут отменить результаты проверки.

Если пришли с проверкой, убедитесь, что контролеры согласовали ее с прокуратурой. Результаты несогласованной ревизии можно оспорить. Пример: Роспотребнадзор проверил уровень шума в компании. В ходе ревизии он руководствовался правилами для санитарно-эпидемиологических проверок, которые не нужно согласовывать с прокуратурой. Но суд отметил, что санитарно-эпидемиологические проверки проходят по правилам закона № 294-ФЗ — согласование с прокуратурой обязательно. Верховный суд признал предписание Роспотребнадзора недействительным. ВС-А60

Ведомство проверит компанию, если она попала в график ревизий на текущий год или внепланово. Перечень оснований для внезапной проверки устанавливает закон. Например, общество проверят, если Роспотребнадзор получил на него жалобу.

  1. У компании истек срок, в течение которого она должна исполнить предписания.
  2. Компания подала заявление, чтобы получить лицензию.
  3. Поступила информация от потребителей или других госорганов, что компания нарушает требования к маркировке товаров, права потребителей, угрожает их жизни и здоровью.
  4. При риск-ориентированном подходе специалисты ведомства обнаружили отклонения параметров работы компании от установленных индикаторов риска.
  5. Прокуратура официально требует провести проверку в рамках надзора за исполнением законодательства по поступившим обращениям от граждан.
Читайте так же:  Ревизия кассы и кассовых операций у ип

Посмотрите, когда Роспотребнадзор уведомил общество о ревизии. О плановой проверке ведомство сообщит за три дня. 294 Обществу контролеры направят по почте копию распоряжения или приказа руководителя. Документы могут быть и от лица заместителя начальника ведомства.

Бумаги сотрудники направят по юридическому адресу или адресу, который компания сообщила Роспотребнадзору. Если находитесь не по адресу из ЕГРЮЛ, то безопаснее уведомить сотрудников ведомства о фактическом месте, где расположена компания. Другой вариант — на почте по месту регистрации сделать переадресацию, тогда письма от Роспотребнадзора будут приходить по фактическому адресу общества.

Если контролеры не уложились в трехдневный срок, оспорьте проверку. Например, в одном деле компании удалось отменить результаты ревизии. Роспотребнадзор вынес приказ о проверке 13 января в среду, директора компании предупредил 15 января в пятницу, а проверил 18 января в понедельник. Суд отметил, что ведомство уведомило общество о проверке поздно, и отменил результаты ревизии. А29

О внеплановой проверке компания узнает минимум за сутки. 294–1 Роспотребнадзор должен сообщить о ревизии любым доступным способом. Исключение — если контролеры получили жалобу от потребителя или других органов, тогда о проверке не предупреждают.

Пример: предприниматель хотел признать проверку незаконной. Роспотребнадзор провел ревизию вне плана, чтобы выяснить, выполнил бизнесмен предписание или нет. Контролеры вручили приказ о проверке, когда пришли к предпринимателю. Суд поддержал бизнесмена, ведь проверяющие должны были сообщить о проверке за сутки любым возможным способом. А53

Когда сотрудники ведомства придут с внеплановой проверкой, то должны предъявить служебные удостоверения. На месте проверяющие обязаны также вручить заверенную печатью копию распоряжения или приказа руководителя. В бумагах должен расписаться директор компании или другой уполномоченный сотрудник.

Проверьте приказ о проверке: документ подписывает начальник регионального управления Роспотребнадзора или его заместитель. Другие сотрудники, например начальники территориальных отделов, выдавать и подписывать приказ не вправе. ВС35

Контролеры вообще иногда приходят на проверку без распоряжений или приказов. Суды отменят результаты такой ревизии.

Проведение проверки без документов — грубое нарушение процедуры

Указывал, что не было оснований выносить распоряжение о проведении проверки.

Возражал, поскольку контролеры пришли без документов.

Суд поддержал бизнесмена. Хотя ведомство пришло с проверкой по жалобе гражданина, оно должно было предъявить распоряжение, но этого не сделало.

Проверка длится до 20 дней. В исключительных случаях плановую проверку могут продлить еще на 20 дней. Например, если контролерам требуется провести испытания или экспертизы. 294–2 Для этого руководитель управления или его заместитель должен издать отдельное решение. Срок проведения плановых выездных проверок в отношении одного субъекта малого предпринимательства не может превышать 50 часов для малого предприятия и 15 часов для микропредприятия в год. Роспотребнадзор вправе приостановить ревизию, но не больше чем на 10 рабочих дней.

У общества могут быть филиалы в разных регионах. Тогда срок по каждому подразделению определяют отдельно, но в совокупности период проверки не может превышать 60 дней. 294–3

Обжалуйте предписание Роспотребнадзора после проверки или постановление о правонарушении, если ревизоры вовремя не завершили проверку. Затягивание сроков — грубое нарушение. А12

На практике встречаются ситуации, когда проверяющие вовсе не составляют акт проверки. Тогда суды встают на сторону компаний и признают невыдачу акта грубым нарушением. А34

Бывают случаи, когда контролеры составляют акт позже того, как завершилась проверка. Компании также пытаются оспорить проверку, но безуспешно. Суды считают, что составление акта проверки через незначительное время после завершения ревизии — это не грубое нарушение. А60

В суде можно доказать, что Роспотребнадзор устроил проверку без оснований. Например, в одном деле судьи отметили, что внеплановую ревизию можно провести, если контролеры получили от другого ведомства информацию о нарушениях компании. Для этого нужно согласовать проверку с прокуратурой. Если Роспотребнадзор получил информацию о нарушениях от других ведомств, но не согласовал проверку с прокуратурой, суд посчитает, что оснований для внепланового контроля не было. А33

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат переплаченных средств после внеплановой проверки в детском саду

Добрый день. я работаю заведующим детского сада. в марте 2017 года была внеплановая проверка счетной палаты, в результате которой выявилось, что работникам учреждения были переплачены стимулирующие выплаты (несоответствие баллов). т.е.неправомерное начисление средств. в итоге пришло предписание фин.надзора, где требовалось вернуть средства в бюджет республики. некоторыми сотрудниками средства были возвращены добровольно. на отказавшихся в возврате средств потребовали подать иски в суд.иски поданы. пришло определение судьи, уточнить в чем заключается принесенный ущерб ответчика исцу.

Вопрос: имеем ли право вообще подавать в суд?

каким может быть решение суда?

Изображение - Вернуть деньги помогла внеплановая проверка proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fimages%2Fv3%2Fmobile%2Fpeople%2Flady-worker

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 737 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Изображение - Вернуть деньги помогла внеплановая проверка proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fe%2F3%2F6%2Fe3601190e5b9ac03802700fa80dd439c_65_76

Добрый день. я работаю заведующим детского сада. в марте 2017 года была внеплановая проверка счетной палаты, в результате которой выявилось, что работникам учреждения были переплачены стимулирующие выплаты (несоответствие баллов). т.е.неправомерное начисление средств. в итоге пришло предписание фин.надзора, где требовалось вернуть средства в бюджет республики. некоторыми сотрудниками средства были возвращены добровольно. на отказавшихся в возврате средств потребовали подать иски в суд.иски поданы. пришло определение судьи, уточнить в чем заключается принесенный ущерб ответчика исцу.

Добрый день! Прошу уточнить, а Вы письменное уведомление с предложением добровольного возврата работникам направляли?

Добрый день. я работаю заведующим детского сада. в марте 2017 года была внеплановая проверка счетной палаты, в результате которой выявилось, что работникам учреждения были переплачены стимулирующие выплаты (несоответствие баллов). т.е.неправомерное начисление средств.

Это была счётная ошибка или нет?

иски поданы. пришло определение судьи, уточнить в чем заключается принесенный ущерб ответчика исцу.

Иск кто готовил, юрист. О каком это уточнении ущерба ответчику вы говорите.

Читайте так же:  Расчет кадастровой стоимости земельного участка

Вопрос: имеем ли право вообще подавать в суд?

Да, это Ваше законное право на обращение в суд.

каким может быть решение суда?

Сказать сложно. Оно может быть и в Вашу пользу и нет. Без анализа документов и ситуации сложно что то точно сказать. С Уважением.

Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму. Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах.
Один документ останется у предпринимателя (продавца), другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя. Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем. Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

Если же сама торговая точка находится в другом городе, чем ее юридическое лицо, можно направить документы в мировой суд по месту вашего жительства – иногда это может стать причиной рассмотрения жалобы там. Но все зависит от решения судьи. Узнать адрес суда придется с помощью поисковых систем – единого каталога нет. Нужно написать в строку поиска «Яндекса» «Мировой судья /ваш район плюс ваш город плюс ваш регион/».
Например: «Мировой судья Кировского района города Саратова». Также у суда вы можете просить наказать сотрудников Роспотребнадзора, если считаете, что их действия в отношении вас были незаконными. Образец искового заявления можно скачать у нас на сайте (скачать образец).

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

  • В управление Роспотребнадзора по вашему региону,
  • Обращения в прокуратуру
  • Выхода в суд с иском

Роспотребнадзор Здесь все достаточно просто. В первую очередь, во исполнении закона № 277-ФЗ, вы обязаны обратиться в магазин с официальной претензией. Как ее писать, указано выше. Это обращение обязательно – если вы пропустили шаг с официальной жалобой, управление Роспотребнадзора не сможет провести внеплановую проверку бизнеса – таким образом законодатель решил бороться с потребительским экстремизмом в сфере малого бизнеса.

  • Домашняя мебель, гарнитуры, комплекты;
  • Драгоценные металлы, а также изделия из драгоценных камней и вставок;
  • Средства передвижения: автомобили, мотоциклы, велосипеды; плавательные средства; приборы для небольших сельскохозяйственных работ и прочее;
  • Технически сложная бытовая продукция, которая имеет свой гарантийный срок (вычислительные приборы, бытовая аппаратура, станки для обработки металла или дерева; киноаппаратура; телефонные устройства; электронная игровая продукция, бытовые газовые установки и прочее)– в редакции от 20.10.1998г. за № 1222, от 06.02.2002г. за № 81;
  • Гражданское оружие и комплектующие к нему части – в редакции от 20.10.1998г.

Поможет ли роспотребнадзор вернуть деньги и наказать продавцов?

  • Животные и растения – в редакции от 20.10.1998 за № 1222 (п.13);
  • Непериодические издания (книги, листовки, брошюры, буклеты, календарики и прочая продукция, отпечатанная на технических приборах) – в редакции от 06.02.2002г. за № 81 (п.14).
  • Что такое Роспотребнадзор? На сегодняшний день существует огромное множество организации, осуществляющих надзор в сфере индивидуального предпринимательства, работы предприятий и юридических лиц, а также организаций. Именно поэтому Роспотребнадзор – достаточно известная организация, осуществляющая защиту прав потребителей. Ниже Вы найдете основную информацию о деятельности данной организации.
    30 июня 2005 г. Правительство Российской Федерации утвердило регламент (за №322), в котором указаны основные обязанности Роспотребнадзора.

Поэтому, если на приобретенный Вами товар гарантийный срок не установлен, то прежде чем приступать к исполнению следующего пункта, необходимо провести экспертизу. Важно Экспертиза проводится с целью определения причины возникновения недостатка. Если в ходе экспертизы установлено, что это производственный недостаток, приступаем к выполнению пункта 2.
Если же причина недостатка – действия потребителя (механическое повреждение, несоблюдение условий эксплуатации), то к продавцу отправляться не с чем. Впрочем, прежде чем проводить экспертизу стоит попробовать обратиться к продавцу, поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта. Возврат обуви ненадлежащего качества в магазин Внимание Сегодня все чаще люди делают покупки в интернет-магазинах, что обусловлено удобством оформления заказа, доставкой на дом, широким ассортиментом выбора и доступной стоимостью.

Роспотребнадзор правила возврата товара При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта. Возврат денег осуществляется одним из следующих способов: 1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; 2) почтовым переводом; 3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Данный документ является постановлением Правительства РФ за № 55 от 19.01.1998г. Список товаров, которые нельзя возвращать, согласно действующему законодательству Перечень качественной продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар, отличающийся по цвету, форме, фактуре, комплектации, габаритам и т.д. утвержден Правительством РФ. На сегодняшний день стоит руководствоваться постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

  1. Лекарственные препараты, товары для лечения заболеваний или профилактики болезней в домашних условиях (изделия из резины, металла, текстиля и любого другого материала; средства гигиены; предметы, направленные на заботу о детях и тому подобное) – в редакции от 20.10.1998г.

Также товар могут не принять (не обменять) при отсутствии товарного либо кассового чека, если он был выдан при продаже. ВАЖНО! Отсутствие у покупателя товарного, кассового чека или иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. к содержанию ↑ Экспертиза некачественных изделий Если покупатель утверждает, что товар имеет ненадлежащее качество, а продавец не согласен с этим, то продавец обязан провести экспертизу качества за свой счет. Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, он может оспорить результаты экспертного заключения в мировом суде.

Читайте так же:  28 августа нужно сдать в статистику форму п-3

Покупатель может заказать экспертизу в незаинтересованной в исходе конфликта (сторонней) организации или на предприятии. После предъявления заключения экспертов закон обязывает продавца возместить покупателю стоимость экспертизы. Срок экспертизы может составить 10-45 дней.

Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Если кассовый или товарный чек утрачен, деньги за товары вернуть все же можно. Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется. Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя.

Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами. Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку. Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов и, как правило, никогда не доводят дело до судебных разбирательств.

Они сами подсказывают покупателям, что в случае обнаружения дефектов продукции ее можно обменять на другую. Рекомендуем посмотреть видео о правах покупателя при возврате или обмене товара: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Если Вы приобрели товар – любой товар (от часов или молока до автомобиля или квартиры) – и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара, ведь именно при наличии недостатка потребитель праве отказаться от товара.

Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка?

Впрочем, прежде чем проводить экспертизу стоит попробовать обратиться к продавцу, поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта. Такое обращение лучше совершать устно, поскольку при негативном настрое продавца письменно оформленная претензия без соблюдения процедуры по доказыванию (речь идет о случаях, когда гарантийный срок истек или не установлен) даст продавцу формальное основание для отказа.

2. Предъявление требования.
Итак, когда Вы собрали все необходимые документы, подтверждающие наличие недостатка в товаре (работе), заручились показаниями свидетелей, Вы обращаетесь к продавцу (исполнителю) с требованием – с письменной претензией. Эта мера рекомендательная, но с практической точки зрения обращение с письменной претензией необходимо.

Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации! Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы, указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица. Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения.

После того, как Вы заявили требование продавцу, Закон о защите прав потребителей обязывает его принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. На практике термин «проверка качества» часто заменяется на «диагностику». Если по результатам проверки качества спор о недостатке между продавцом и покупателем сохраняется, продавец обязан провести экспертизу. Потребитель вправе присутствовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.
Проведение проверки качества и/или экспертизы товара не предоставляет продавцу дополнительных сроков на рассмотрение претензии. Напротив, в Законе о защите прав потребителей сказано, что проверка качества и экспертиза проводятся в сроки, отведенные на рассмотрение заявленного требования.

4. Получение денег или дальнейшая защита своих прав.
После окончания срока рассмотрения претензии возможно 2 варианта развития событий. Первое, это удовлетворение требования потребителя, возврат товара и денег. Второе – отказ в удовлетворении требований. В этом случае не стоит опускать руки и дарить продавцу свои деньги, оставив у себя на руках бракованный товар.

5. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор.
Обращение с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно совместить с вручением претензии продавцу. Это вариант для тех случаев, когда Вы догадываетесь, что продавец может Вам отказать и/или когда в его деятельности имеются очевидные нарушения. Получив Ваше заявление, Роспотребназор должен будет согласовать с прокуратурой выездную внеплановую проверку. Выехав на проверку, Роспотребнадзор проверяет соблюдение продавцом законодательства о защите прав потребителей, требует у него предоставление необходимых документов и объяснение по поступившей жалобе. Результатом проверки может быть привлечение продавца к административной ответственности в виде наложения штрафа, а также удовлетворение продавцом Ваших требований.
Вместе с тем, обязание удовлетворить Ваше требование в полномочия Роспотребнадзора не входит! Он может лишь посодействовать в рамках рекомендательных мер в досудебном урегулировании спора. Ответ на Вашу жалобу Роспотребнадзор обязан дать в течение 30 дней.

6. Обращение в суд.
Обращение с иском о защите прав потребителя в суд является крайней мерой. Однако с развитием правовой грамотности среди населения, в особенности в сфере защиты прав потребителей, для многих людей обращение в суд с подобными исками стало хобби. И неудивительно. Подавляющее большинство таких исков судами удовлетворяется. Ряд потребителей, именуемых среди хозяйствующих субъектов “потребителями-экстремистами”, видят в этом даже дополнительный источник доходов. Ведь помимо возврата уплаченной за товар денежной суммы, суд присуждает в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, а также штраф в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вы дошли до этого этапа – не бойтесь обращаться суд. Но если у Вас не хватает уверенности в себе или же просто времени – обращайтесь ко мне за помощью, и я Вам помогу.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Если Вы приобрели товар – любой товар (от часов или молока до автомобиля или квартиры) – и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара, ведь именно при наличии недостатка потребитель праве отказаться от товара.

Читайте так же:  Как быстро узнать административные штрафы через интернет

Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка?

Впрочем, прежде чем проводить экспертизу стоит попробовать обратиться к продавцу, поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта. Такое обращение лучше совершать устно, поскольку при негативном настрое продавца письменно оформленная претензия без соблюдения процедуры по доказыванию (речь идет о случаях, когда гарантийный срок истек или не установлен) даст продавцу формальное основание для отказа.

2. Предъявление требования.
Итак, когда Вы собрали все необходимые документы, подтверждающие наличие недостатка в товаре (работе), заручились показаниями свидетелей, Вы обращаетесь к продавцу (исполнителю) с требованием – с письменной претензией. Эта мера рекомендательная, но с практической точки зрения обращение с письменной претензией необходимо.

Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации! Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы, указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица. Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения.

После того, как Вы заявили требование продавцу, Закон о защите прав потребителей обязывает его принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. На практике термин «проверка качества» часто заменяется на «диагностику». Если по результатам проверки качества спор о недостатке между продавцом и покупателем сохраняется, продавец обязан провести экспертизу. Потребитель вправе присутствовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.
Проведение проверки качества и/или экспертизы товара не предоставляет продавцу дополнительных сроков на рассмотрение претензии. Напротив, в Законе о защите прав потребителей сказано, что проверка качества и экспертиза проводятся в сроки, отведенные на рассмотрение заявленного требования.

4. Получение денег или дальнейшая защита своих прав.
После окончания срока рассмотрения претензии возможно 2 варианта развития событий. Первое, это удовлетворение требования потребителя, возврат товара и денег. Второе – отказ в удовлетворении требований. В этом случае не стоит опускать руки и дарить продавцу свои деньги, оставив у себя на руках бракованный товар.

5. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор.
Обращение с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно совместить с вручением претензии продавцу. Это вариант для тех случаев, когда Вы догадываетесь, что продавец может Вам отказать и/или когда в его деятельности имеются очевидные нарушения. Получив Ваше заявление, Роспотребназор должен будет согласовать с прокуратурой выездную внеплановую проверку. Выехав на проверку, Роспотребнадзор проверяет соблюдение продавцом законодательства о защите прав потребителей, требует у него предоставление необходимых документов и объяснение по поступившей жалобе. Результатом проверки может быть привлечение продавца к административной ответственности в виде наложения штрафа, а также удовлетворение продавцом Ваших требований.
Вместе с тем, обязание удовлетворить Ваше требование в полномочия Роспотребнадзора не входит! Он может лишь посодействовать в рамках рекомендательных мер в досудебном урегулировании спора. Ответ на Вашу жалобу Роспотребнадзор обязан дать в течение 30 дней.

6. Обращение в суд.
Обращение с иском о защите прав потребителя в суд является крайней мерой. Однако с развитием правовой грамотности среди населения, в особенности в сфере защиты прав потребителей, для многих людей обращение в суд с подобными исками стало хобби. И неудивительно. Подавляющее большинство таких исков судами удовлетворяется. Ряд потребителей, именуемых среди хозяйствующих субъектов “потребителями-экстремистами”, видят в этом даже дополнительный источник доходов. Ведь помимо возврата уплаченной за товар денежной суммы, суд присуждает в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, а также штраф в размере 50% от общей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вы дошли до этого этапа – не бойтесь обращаться суд. Но если у Вас не хватает уверенности в себе или же просто времени – обращайтесь ко мне за помощью, и я Вам помогу.

Проверки Роспотребнадзора в 2018 году: что проверяют, как подготовиться, за что штрафуют

Изображение - Вернуть деньги помогла внеплановая проверка proxy?url=https%3A%2F%2Fkakzarabativat.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2FProverka-Rospotrebnadzora

Здравствуйте! Сегодня мы поговорим о проверках Роспотребнадзора: кому стоит их ожидать, как подготовиться и на что обратить внимание на каждом этапе инспекции.

Проверки Роспотребнадзора бывают нескольких видов:

Чем шире сфера контроля проверяющего органа, тем больше организаций рискует попасть под его инспекцию. В этом отношении Роспотребнадзор находится в числе лидеров. Проверить могут практически любое предприятие, но чаще всего инспектируются фирмы, тесно работающие с населением, то есть с потребителями, в сфере услуг, торговли, образования.

Проще говоря, Роспотребнадзором контролируется любая деятельность, подразумевающая потребительские отношения.

Роспотребнадзор осуществляет множество функций, его инспекции объединяют сразу специалистов различных направлений. Сегодня ему полностью переданы контрольные полномочия СанЭпидемСтанции.

Например, под контролем Роспотребнадзора находятся:

  1. Следование нормам закона о защите прав потребителей;
  2. Санитарно-эпидемиологическая ситуация;
  3. Аттестация работников ряда сфер (имеющих дело с продуктами питания);
  4. Социально-гигиенический аудит;
  5. Соблюдение законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Многие проверки Роспотребнадзора носят характер внеплановых, инициируются в результате жалоб от населения (например, на громкую музыку в заведении или на складирование мусора).

После поступления жалоб территориальный отдел Роспотребнадзора может инициировать проверку:

  1. Оформления трудовых отношений с сотрудниками;
  2. Квалификации и аттестации работников, наличия санкнижек;
  3. Сертификатов на товар;
  4. Контрольно-кассовых машин в торговле;
  5. Качества продукции (исследование пробы);
  6. Соответствия помещений стандартам (визуальный осмотр и замеры).

Во время проверки инспекторы Роспотребнадзора обращают внимание на наличие и верное оформление следующих документов:

  1. Учредительные документы (ИНН, Устав);
  2. Санитарные книжки сотрудников (если требуются);
  3. Программа производственного контроля (как контролируются температура и освещенность в помещениях, как часто происходит стирка белья и уборка);
  4. Лицензии на осуществление деятельности;
  5. Вывески;
  6. Уголки потребителя;
  7. Прейскуранты цен, каталоги, меню;
  8. Документы на право владения или аренды помещения;
  9. Договоры со сторонними организациями, предоставляющими услуги вывоза и утилизации мусора, дезинфекции и т. п.;
  10. Журналы санитарных и эпидемиологических проверок;
  11. Журнал учета средств дезинфекции (его необходимо заранее зарегистрировать).
Читайте так же:  Порядок оформления квартиры в новостройке в собственность

Начинаются плановые инспекции обычно с аудита пакета документов. Роспотребнадзор запрашивает у проверяемого предпринимателя пакет документов. К запросу обязательно прилагается заверенная копия приказа о проверке.

С 2016 года инспектор не может требовать документы и любые сведения, находящиеся в государственных реестрах (то, что они могут проверить самостоятельно, например: ИНН).

Предоставить копии документов с подписью проверяемого необходимо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса.

Если запрашиваемый документ относится к предмету проверки и не находится в государственной инфосистеме, то уклониться от его предоставления невозможно. В противном случае это грозит предпринимателю административным штрафом.

Первый важный этап выездной проверки – предъявление инспектором личного удостоверения и приказа о проведении проверки, где указано кто, когда, кого, на каком основании и как будут инспектировать.

Итогом проверки выступает акт (или заключение), где перечисляются обнаруженные нарушения и предписание дальнейших действий по их устранению. Один экземпляр заключения остается у инспектора, второй вручается проверенному предпринимателю.

Обязательно должна быть отражена информация:

  1. Когда и где составлено заключение;
  2. Какой орган провел контрольные мероприятия, какие эксперты непосредственно участвовали в проверке;
  3. Реквизиты распоряжения о начале проверки;
  4. Сведения о проверяемом предприятии, данные его руководителя (или представителя), который присутствовал во время проверки;
  5. Дата начала и окончания проверки;
  6. Какие были обнаружены нарушения;
  7. Подтверждение руководителя фирмы ознакомления с актом (вместо подтверждения можно сразу написать отказ от заключения с указанием причин);
  8. Отметка о внесении записи о проверке в журнал учета (или о причинах, почему это не было сделано);
  9. Подписи всех специалистов, принимавших участие в проверке.

В журнале контроля инспекций проверяющий оставляет свою отметку.

  1. Какой орган проводил проверку;
  2. Данные всех экспертов, участвовавших в инспекции;
  3. Когда состоялась проверка, сколько она продлилась;
  4. Основания для проверки, цели и задачи исследования;
  5. Перечень обнаруженных нарушений;
  6. Реквизиты заключения, составленного по итогам проверки.

Обжаловать заключение можно в течение трех месяцев с момента получения предписаний. Жалобу можно отправить сразу в суд или в вышестоящую структуру проверяющего органа. В документе необходимо указать, какие ошибки допустили инспекторы.

По итогам проверки, выявившей нарушения, инспектор от Роспотребнадзора может:

  1. Составить обязательные к исполнению предписания;
  2. Наложить штраф;
  3. Приостановить работу предприятия до исправления нарушений;
  4. Передать дело в суд (например, по подозрению в причастности фирмы к массовому заболеванию населения).

Для проверяющих от Роспотребнадзора законом тоже установлены свои рамки.

Проверяемый предприниматель обязан знать о них, следить за выполнением:

  1. Плановая проверка не будет признана легитимной, если она состоялась без присутствия должностных лиц или представителей проверяемого юридического лица. Ее результаты можно легко обжаловать. Исключение возможно только в том случае, если поступила информация о нарушениях, несущих угрозу здоровью людей или животных, либо государственной безопасности;
  2. Инспекторы не вправе забирать оригиналы документов, запрашивать данные или продукты, не относящиеся к предмету проверки;
  3. Должны соблюдаться сроки проверки;
  4. Забирать образцы для анализа инспектор может только в установленных нормах и с обязательным составлением соответствующих актов;
  5. Инспектор не вправе выдавать предписания о проведении каких-либо контрольных мероприятий за счет проверяемого;
  6. Любые результаты проверки считаются охраняемой законом тайной, и разглашать ее инспекторы не имеют права;
  7. Инспектор не может требовать оплату проверки или отдельных контрольных мероприятий.

Продлиться проверка по закону может максимум 20 дней, но бывают и исключения, когда по распоряжению Роспотребнадзора срок увеличивается. Предпринимателя обязательно оповестят о продлении проверки. Хотя и порядок этого оповещения в законе не прописан.

Однако, в ситуации, когда изначально проводилась документарная проверка, но затем она перешла в выездную, то общий срок будет составлять уже 40 суток.

Максимальная длительность выездной проверки на малом предприятии — 50 часов в год, а на микропредприятии — 15 часов.

Выездная плановая проверка продляется, если требуются сложные исследования. Максимальный срок продления — 20 рабочих дней.

Выдвинуть предложение о продлении вправе проводящий проверку эксперт, но утвердить его должно лицо, которое ранее подписано приказ о проведении проверки. Продлевать сроки проверок малых и микропредприятий могут только главные государственные санитарные врачи.

Ответственность предпринимателя за нарушения и ошибки, которые может выявить проверка Роспотребнадзора, бывает:

  1. Дисциплинарной;
  2. Административной;
  3. Гражданско-правовой;
  4. Уголовной (например, продажа алкоголя детям, незаконное предпринимательство, оборот фальсифицированных лекарств).

Самый распространенный вид ответственности перед Роспотребнадзором все же административный. Штрафы Роспотребнадзора варьируются в среднем от 20000 до 200000 рублей.

Также деятельность компании может быть приостановлена для устранения нарушений. За любое неисполнение предписаний инспекции нарушитель привлекается к административной ответственности.

Например, к административным относят следующие нарушения:

  1. Невыполнение санитарно-гигиенических мероприятий;
  2. Реализация товаров (услуг), по качеству не соответствующих закону;
  3. Нарушение порядка использования ККМ;
  4. Отказ клиенту в выдаче чека, квитанции или другого документа, подтверждающего оплату услуг;
  5. Обман клиентов (например, обвес);
  6. Отказ в предоставлении потребителю информации о товаре или введение в заблуждение.

Наиболее распространенные штрафы Роспотребнадзора:

Изображение - Вернуть деньги помогла внеплановая проверка 34009884445
Автор статьи: Илья Апинов

Здравствуйте. Я Илья и более 5 лет занимаюсь юридическим консультированием. Считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.6 проголосовавших: 5

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here