Как не стать жертвой обмана рекомендации роспотребнадзора

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: как не стать жертвой мошенников

Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под различными предлогами. После визитов многие отдают свои последние сбережения за некачественные товары или услуги.

Ассортимент товаров и услуг, реализуемых такими способами широк – косметическая продукция, медицинские приборы, пылесосы, БАДы, фильтры для очистки воды, посуда, замена и поверка приборов учета и др.

Нередко продавцы берут на себя роль представителей органов государственной власти, используя фальшивые удостоверения и апеллируя тем, что пенсионер попал под действие некой государственной программы адресной помощи.

Чтобы обезопасить себя, близких и не оказаться жертвой мошенников, Роспотребнадзор рекомендует придерживаться нескольких правил:

1. Бережно относитесь к своим персональным данным и документам. Не следует отдавать в руки чужим людям паспорт, никогда никому не называть данные банковской карты: пин-код и СVV (трехзначный код на обратной стороне карты).

2. Если Вы получили СМС-сообщение о блокировке карты или списании денежных средств, не перезванивайте по указанному в СМС номеру! Чтобы узнать обо всех операциях, перезвоните по номеру, указанному на ВАШЕЙ банковской карточке, сходите в банк лично и проверьте баланс через банкомат/онлайн-банк.

3. Если Вам дают заполнить анкету или опросный лист – внимательно изучите их содержание, а своих пожилых или, наоборот, слишком юных родственников и знакомых предупредите, что прежде чем что-либо подписать, необходимо внимательно ознакомиться с содержанием и связаться с Вами.

4. С осторожностью приобретайте у людей, занимающихся квартирным сетевым маркетингом, продукты, мелкую бытовую технику – товары могут не соответствовать обязательным требованиям, а их цена, как правило, завышается в десятки раз. С осторожностью посещайте бесплатные демонстрации косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.) с настойчивыми рекомендациями «местного» врача, презентации косметики с «исключительными» свойствами. Продавцы таких товаров и услуг, услышав о недостатке денежных средств, убеждают граждан заключать кредитные договоры на крупные суммы. Документация по таким сделкам часто сложная и запутанная, напечатанная мелким шрифтом. Продавцы настойчивы и торопят с подписанием договора.

Внимательно изучите документы, не подписывайте, не прочитав и не поняв предварительно их содержание.

Прежде, чем приобрести товар или услугу следует:

– продумать вопрос о необходимости покупки;

– ознакомиться с инструкцией;

– внимательно изучить все имеющиеся у продавца документы;

– потребовать от распространителя демонстрации его работы;

– проконсультироваться с сотрудниками компетентных организаций;

– посоветоваться с родными и близкими.

Помните, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

Если Вы или Ваши близкие всё же подписали договор с недобросовестными продавцами или исполнителями услуг, то следует помнить, что за защитой своих прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Самое главное – не только рассказать пожилым людям и юному поколению о способах мошенничества и мерах предосторожности, но и оказать поддержку. Пусть Ваши близкие не стесняются звонить Вам в подобных ситуациях. Будьте всегда на связи.

Горячая линия по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8 800-100-29-26

Как не стать жертвой обмана: рекомендации Роспотребнадзора

Менее двух месяцев осталось до самого долгожданного праздника — Нового года. В декабре торговцы начинают проводить различные скидочные акции.

Чиновники из Роспотребнадзора поведали населению о том, как не попасться на удочку недобросовестных продавцов.

Итак, продавцы обязаны довести до сведения покупателей в доступной форме все условия распродажи, то есть последние должны понимать процесс формирования конечной цены товаров.

Все товары, реализуемые в рамках распродажи, можно вернуть либо обменять в течение 14 дней (за исключением товаров, включенных в особый перечень). Если же акционный товар оказался бракованным, то его можно бесплатно отремонтировать, забрать деньги или поменять на другой.

Если покупатель столкнется с произволом продавцов, то он всегда может обратиться в местное отделение Роспотребнадзора либо написать жалобу через сайт.

Как не стать жертвой обмана: рекомендации Роспотребнадзора

Рекомендации Роспотребнадзора гражданам: Как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов, проводящих скидочные акции в период “черной пятницы”?

Последние несколько лет на российском рынке товаров и услуг каждый конец ноября проходит маркетинговая акция «черная пятница». Это событие всегда ознаменовано проведением многочисленных скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями. Все это вызывает высокий потребительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме получить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином «скидочной» акции.

Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.

Кроме того, часто условия приобретения потребителем какого-либо товара предусматривает предоставление скидок на последующие покупки. Подобные условия оформляются дисконтной картой. Соответственно условия ее использования в будущем становятся существенными условиями договора куплипродажи заключенного ранее. Эти условия должны четко давать представление потребителю, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться.

Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки (кроме тех, что входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Если в товаре, приобретенном по акции (со скидкой) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии законом «О защите прав потребителей» имеет право требовать:

– замены на товар этой же марки (модели);

– замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

– уменьшения покупной цены;

– безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

– расторжения договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

Ситуация остается на постоянном контроле Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор дал рекомендации, как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов в “черную пятницу”

Последние несколько лет на российском рынке товаров и услуг каждый конец ноября проходит маркетинговая акция “черная пятница”. Это событие всегда ознаменовано проведением многочисленных скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями. Все это вызывает высокий потребительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций.

В соответствии с законом “О защите прав потребителей” продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме получить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином “скидочной” акции.

Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.

Кроме того, часто условия приобретения потребителем какого-либо товара предусматривает предоставление скидок на последующие покупки. Подобные условия оформляются дисконтной картой. Соответственно условия ее использования в будущем становятся существенными условиями договора куплипродажи заключенного ранее. Эти условия должны четко давать представление потребителю, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться.

Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии законом “О защите прав потребителей” потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки (кроме тех, что входят в “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Если в товаре, приобретенном по акции (со скидкой) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии законом “О защите прав потребителей” имеет право требовать:

– замены на товар этой же марки (модели);

– замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

– уменьшения покупной цены;

– безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

– расторжения договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

Ситуация остается на постоянном контроле Роспотребнадзора.

Как не стать жертвой мошенников: рекомендации Роспотребнадзора

Чтобы не стать жертвой злоумышленников, не совершайте необдуманных покупок под давлением навязчивых продавцов и не сообщайте никому защитные коды своей банковской карты.

Роспотребнадзор опубликовал инструкцию по защите от распространенных видов мошенничества.

Так, если в дверь вашей квартиры позвонили торговые представители с предложением приобрести тот или иной товар якобы с большой скидкой, прежде всего подумайте, насколько такая покупка будет целесообразна, изучите инструкцию к товару и посоветуйтесь с близкими. Имейте в виду, что лица, занимающиеся квартирным сетевым маркетингом, чаще всего продают товары по ценам, завышенным в несколько раз. Да и качество реализуемой продукции может оставлять желать лучшего.

В любом случае не стоит пускать в дом незнакомых людей, особенно если вы одни, и тем более пересчитывать при них деньги. Не давайте в руки чужим людям свой паспорт.

Если вы получили СМС с сообщением о блокировке вашей банковской карты или о списании денег, не стоит перезванивать по телефону, указанному в сообщении. Правильный телефонный номер вашего банка указан на самой банковской карте. Также можно проверить содержащуюся в СМС информацию, посетив банк лично, или при помощи банкомата/онлайн-банка. Ни в коем случае не сообщайте никому пин-код и СVV (трехзначный код на обратной стороне карты). Помните, что настоящие сотрудники банка никогда не будут требовать назвать эти сведения по телефону.

Также Роспотребнадзор рекомендует разместить дома на видном месте контакты важных служб (в частности, полиции), банков, соседей и родственников и призывает не стесняться просить помощи и совета в случае столкновения с мошенническими действиями.

Новостная рассылка для бухгалтера

Ежедневно мы отбираем важные для работы бухгалтера новости, экономя ваше время.

Получайте бесплатную рассылку бухгалтерских новостей на электронную почту.

Как не стать жертвой обмана в Черную пятницу – рекомендации Роспотребнадзора

Накануне маркетинговой акции под названием «Черная пятница» Роспотребнадзор дал рекомендации гражданам, как не стать жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций.

В ведомстве напоминают, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме получить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином «скидочной» акции.

Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.

Кроме того, часто условия приобретения потребителем какого-либо товара предусматривает предоставление скидок на последующие покупки. Подобные условия оформляются дисконтной картой. Соответственно, условия ее использования в будущем становятся существенными условиями договора куплипродажи заключенного ранее. Эти условия должны четко давать представление потребителю, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться.

Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки (кроме тех, что входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Если в товаре, приобретенном по акции (со скидкой) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии законом «О защите прав потребителей» имеет право требовать:

– замены на товар этой же марки (модели);

– замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

– уменьшения покупной цены;

– безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

– расторжения договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Псковское управление Роспотребнадзора или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor.ru/

В Пскове многие магазины уже начали акции «Черной пятницы», но не все они порадуют покупателей, выяснил ЦДИ.

Как не стать жертвой обмана во время “чёрной пятницы”: советы покупателям от Роспотребнадзора

На распродажах во время “чёрной пятницы” легко стать жертвой обмана со стороны недобросовестных продавцов, предупреждает Роспотребнадзор. Накануне традиционной маркетинговой акции в сфере торговли ведомство опубликовало рекомендации для покупателей.

Массовая ликвидация товаров по сниженным ценам торговыми организациями проводится ежегодно в конце ноября. Многочисленные скидки и бонусы вызывают ажиотажный спрос, и в суматохе многие не интересуются полной информацией об условиях акции. Между тем в соответствии с законом “О защите прав потребителей” продавец обязан рассказать покупателю всё о товаре и о предоставляемых скидках.

“Продавец обязан чётко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесёт информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций”, — говорится в публикации Роспотребнадзора.

Ведомство обращает внимание также на то, что приобретение какой-либо вещи часто подразумевает предоставление скидок на следующие покупки. Это условие обычно оформляется дисконтной картой. Продавец обязан рассказать клиенту, когда и как он сможет использовать эту карту.

Любой товар, купленный по акции, можно вернуть или обменять в том же порядке, как и вещи, приобретённые в обычные дни. В частности, если что-то не подошло по форме, фасону, расцветке или размеру, то в течение 14 дней можно отдать это обратно в магазин и вернуть потраченные деньги либо заменить аналогичной вещью с подходящими параметрами.

Если покупка оказалась с браком, то потребитель имеет право требовать:

– замены на товар этой же марки (модели);

– замены на товар другой марки (модели) с перерасчётом цены;

– уменьшения покупной цены;

– безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

– расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

По мнению ведомства, покупки “с улицы” опасны для жизни и здоровья

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в Интернете – RSS

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в Интернете

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в Интернете

Особенностью розничных Интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Такая схема торговли определена ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения же с покупателями Интернет-магазина регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Ошибки самого покупателя:

Самой часто встречающейся причиной разочарования в Интернет-покупках, как ни странно, являются ошибки самого покупателя. Чаще всего это бывает связано либо с недостаточными знаниями покупателя об особенностях заказываемого товара, либо с банальной невнимательностью и поспешностью при оформлении заказа.

Например, если речь идет о покупке одежды или обуви, купленная вещь может просто не подойти — по размеру, фасону и т. д. К счастью, эта проблема обычно легче всего решается. Вероятность такой ошибки тем меньше, чем внимательнее и дотошнее покупатель относится к выбору товара и чем больше покупок он делает. Многочисленные покупки дают опыт и знания об особенностях размерного ряда того или иного бренда, о качестве вещей конкретной марки и других нюансах. Очень помогают избежать таких ошибок таблицы соответствия размеров на сайтах магазинов и производителей. Огромным подспорьем являются и тематические ресурсы, форумы и блоги, изучив которые, можно также узнать много полезной информации о выбранном товаре. Поэтому новичкам перед совершением покупки желательно потратить немного времени и постараться найти побольше информации о выбранном товаре.

Бывают, как уже говорилось, и ошибки при оформлении заказа. Достаточно невнимательно отнестись к выбору опций при оформлении заказа, чтобы получить, например, вещь ненужного размера или не того цвета, или купить привязанный к определенному мобильному оператору сотовый телефон, который не будет работать в отечественных сетях связи, или вообще оправить собственную посылку по неверному адресу.

Поэтому главное при оформлении любого заказа — внимание и неторопливость. Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и рис ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.

Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств) (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 № 612).

Учитывая, что при дистанционной продаже покупатель лишен возможности осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, законодатель обязывает продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил), о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом (п.10 настоящих правил).

Для того, чтобы радость онлайн-покупок не была омрачена получением некачественного товара или потерей денег мы рекомендуем вам обратить внимание на некоторые признаки потенциально опасных Интернет-магазинов:

1. Низкая цена. Если вы нашли объявление или магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв.

На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других Интернет-магазинах, она не должна отличаться слишком сильно. Не поддавайтесь на слова «акция», «количество ограничено», «спешите купить», «реализация таможенного конфиската», «голландский аукцион».

2. Требование предоплаты. Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка является опасной.

На что следует обратить внимание? Учитывайте риски при совершении Интернет-покупок. Помните о том, что при переводе денег в счет предоплаты вы не имеете никаких гарантий их возврата или получения товара. Если вы решили совершить покупку по предоплате, проверьте рейтинги продавца в платежных системах.

3. Отсутствие возможности курьерской доставки и самовывоза товара.Данные факторы вынуждают покупателей пользоваться для доставки товара услугами транспортных компаний и, соответственно, вносить предоплату.

На что следует обратить внимание? Выбирая из нескольких магазинов, следует отдать предпочтение тому, в котором есть возможность забрать товар самостоятельно. Злоумышленники могут предоставить поддельные квитанции об отправке товара транспортной компанией.

4. Отсутствие контактной информации и сведений о продавце. Если на сайте Интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи и мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность.

На что следует обратить внимание? Внимательно изучите сведения о продавце. Помните о том, что вы собираетесь доверить деньги лицу или компании, о которой вы ничего не знаете. Если на сайте указан адрес магазина, проверьте, действительно ли магазин существует. Очень часто злоумышленники указывают несуществующие адреса, либо по данным адресам располагаются совсем другие организации. Проверьте отзывы о магазине в открытых Интернет-рейтингах, пролистайте отзывы как можно дальше, злоумышленники могут прятать негативные отзывы за десятками фальшивых положительных оценок. В случае совершения покупок посредством электронных досок объявлений посмотрите историю сделок продавца и ознакомьтесь с его рейтингом, многие торговые площадки предлагают подобную услугу.

5. Отсутствие у продавца или магазина «истории». Если Интернет-магазин или учетная запись продавца зарегистрированы несколько дней назад, сделка с ними может быть опасной.

На что следует обратить внимание? Создание Интернет-магазина – дело нескольких часов, изменение его названия и переезд на другой адрес – дело нескольких минут. Будьте осторожны при совершении покупок в только что открывшихся Интернет-магазинах.

6. Неточности или несоответствия в описании товаров. Если в описании товара присутствуют явные несоответствия, следует осторожно отнестись к подобному объявлению.

На что следует обратить внимание? Внимательно прочитайте описание товара и сравните его с описаниями на других Интернет-ресурсах.

7. Излишняя настойчивость продавцов и менеджеров. Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с заказом и оплатой товара, убеждая в том, что если не заказать его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и трезво оценивайте свои действия.

На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки. Тщательно проверяйте платежную информацию и при наличии любых сомнений откладывайте сделку.

8. Подтверждение личности продавца путем направления отсканированного изображения паспорта. Ожидая перевода денег, продавцы в социальных сетях часто направляют изображение своего паспорта покупателю с целью подкупить его доверие.

На что следует обратить внимание? Помните, что при современном развитии техники изготовить изображение паспорта на компьютере не представляет никакого труда. Данное изображение никаким образом не может подтверждать личность лица, направившего его вам.

ВЫВОД: Если Интернет-магазин или объявление соответствуют хотя бы одному из указанных признаков, это серьезный повод задуматься о целесообразности совершения сделки.

Если под их описание подходят два или более признака, мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от контактов с данным продавцом или магазином.

Рекомендации Роспотребнадзора о том, как не стать жертвой обмана в период распродаж

Последние несколько лет на российском рынке товаров и услуг каждый конец ноября проходит маркетинговая акция «черная пятница». Это событие всегда ознаменовано проведением многочисленных скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями. По информации службы все это вызывает высокий потребительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме получить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином «скидочной» акции.

Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.

Кроме того, часто условия приобретения потребителем какого-либо товара предусматривает предоставление скидок на последующие покупки. Подобные условия оформляются дисконтной картой. Соответственно условия ее использования в будущем становятся существенными условиями договора куплипродажи заключенного ранее. Эти условия должны четко давать представление потребителю, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться.

Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки (кроме тех, что входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Если в товаре, приобретенном по акции (со скидкой) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии с законом «О защите прав потребителей» имеет право требовать:

– замены на товар этой же марки (модели);

– замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

– уменьшения покупной цены;

– безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

– расторжения договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

В случае, если ваши права нарушены, за консультацией и составлением необходимых документов в адрес продавцов товаров, надзорных и судебных органов можно обратиться в Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиеы и эпидемиологии в Саратовской области». Телефон «горячей линии» 8-8452-39-49-01

Как не стать жертвой обмана на распродажах: Роспотребнадзор дал советы

В преддверии распродаж эксперты Роспотребнадзора составили рекомендации, о чём следует помнить и как не стать жертвой обмана. Например, все товары, купленные по акции, подлежат обмену и возврату в том же порядке, что и обычные товары. Если покупателю не подошёл непродовольственный товар, его можно вернуть или поменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Кроме того, продавец обязан своевременно, а также в доступной и достоверной форме информировать покупателя о товарах и условиях скидочных акций. Часто бывает, что распродажи проводятся путём скидки на последующий товар (например, «купите сапоги и получите 50% скидки на вторую пару»). Покупателю следует помнить, что такие условия оформляются дисконтной картой. Продавец должен дать чёткое представление о том, когда и на каких условиях этой картой можно пользоваться.

Если товар, купленный на распродаже, оказался бракованным, покупатель имеет право на замену на качественный товар той же марки — или другой марки, но с пересчётом цены. Также возможны уменьшение стоимости товара, бесплатное устранение недостатков или возврат денег.

С жалобами нужно обращаться в территориальное управление Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор дал советы по защитите от обмана на распродажах

Роспотребнадзор дал рекомендации, как не стать жертвой обмана продавцов на предновогодних распродажах. «Приближение новогодних праздников каждый год ознаменовано проведением многочисленных скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями. Все это вызывает высокий потребительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций»,— говорится в сообщении надзорного ведомства.

Сколько американцы потратят на рождественских распродажах

По закону продавец обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах. «Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме получить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином “скидочной” акции». Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. «Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций»,— напоминает Роспотребнадзор.

Аналогичные требования предъявляются и к скидочным картам, которые покупатель получает в дополнение к приобретаемому товару. «Условия ее использования в будущем становятся существенными условиями договора купли-продажи заключенного ранее. Эти условия должны четко давать представление потребителю, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться»,— отмечает надзорное ведомство.

Роспотребнадзор напоминает, что товар, приобретенный по акции, подлежит возврату и обмену, как и любой другой. Если он не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, человек имеет право обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Оцените статью: